——達州世紀隆的經(jīng)營理念盡顯企業(yè)魅力
走過20年的發(fā)展歷程,達州市世紀隆超市有限公司不斷創(chuàng)新和完善自身的經(jīng)營理念,視員工為家人,用全心全意做好服務詮釋顧客至上的內(nèi)涵,在與供貨商的合作和超市經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),始終“堅持真誠和善良?,堅定品質與安全”的經(jīng)營理念,重視團隊作用的發(fā)揮,不斷努力創(chuàng)新,讓世紀隆的企業(yè)品牌更加亮眼,員工的歸屬感更強,合作商的滿意度更高,顧客的認可指數(shù)不斷攀升,彰顯了世紀隆的企業(yè)魅力。
世紀隆的商超品牌,對顧客越來越具有吸引力,消費者的認可度和滿意度不斷攀升。
堅信真誠和善良 弘揚人性的光輝
真誠和善良,是生活中的崇高美德,是心靈的溫度的直接體現(xiàn),是企業(yè)立身處世的根本。達州市世紀隆超市有限公司在經(jīng)營管理中一直堅信真誠和善良,無論是對本企業(yè)的員工、對合作商、對顧客,都首先把真誠和善良放在第一位。
對待員工,世紀隆視員工為家人,努力營造愛的氛圍,讓員工享受家的溫暖,對員工的關心關愛表現(xiàn)在日常行為之中,積極倡導“快樂”和“品質”的生活,如果員工家中有事,有困難都會積極主動給予幫助,對家中有困難的職工總是施以援手,用真誠和善良打動員工的心,讓員工更有歸屬感,大家團結一心,共同為公司的發(fā)展壯大出力流汗。
對待合作商,一直做到真誠相對待,把誠信放在第一,堅持尊重、合作、服務、共同提升進步,合作共贏的原則。在20年的超市經(jīng)營中用真誠的理念,建立起了一大批長期相互信任的合作伙伴,成就了雙方的事業(yè),達了雙贏的目的。世紀隆公司一直認為,只有堅信誠信和善良的處世之道,才能讓合作商放心與其做生意。始終把目光放遠,不為眼時利益而損害雙方的信任,嚴格信守合同規(guī)則,嚴守信譽。把讓利互惠,體現(xiàn)在具體的合作事務中,讓合作關系達到穩(wěn)定而長久,受到了合作商的好評。
對待顧客,用真誠建立信任。做到真誠為先,善良為本。世紀隆超市長期堅持用品質優(yōu)良、價格合理的商品,占領市場高地,靠誠信經(jīng)營,讓顧客放心消費,堅持做到不賣假貨、不售劣質商品,不搞價格欺詐。還主動向社會公開做出了“買貴就退差,不滿意就退換和商品與服務投訴獎”的三大承諾,?把“打造優(yōu)美的環(huán)境,組織豐富的商品,制定優(yōu)勢的價格,提供優(yōu)質的服務”確定為世紀隆超市經(jīng)營的四項基本原則,把真誠和善良變成了企業(yè)的經(jīng)營理念。
世紀隆超市把真誠和善良融入到超市經(jīng)營和管理,讓員工、顧客、合作商都感受到了關愛與溫暖。
堅定品質和安全 讓顧客放心消費
優(yōu)良的商品品質是商超企業(yè)聲譽的重要保證和競爭力的直接體現(xiàn),優(yōu)良的生活品質是員工追求幸福和快樂的目標,安全則是一切努力的根本。達州市世紀隆超市有限公司把品質和安全作為重要的經(jīng)營理念,其內(nèi)涵十分豐富。
在品質方面,一是高度重視超市經(jīng)營的商品品質,把提升人們的生活品質與提供優(yōu)質商品緊密相連,并作為企業(yè)使命認真對待。為此,世紀隆公司通過學習胖東來的經(jīng)營管理模式,全面開始實施升級改造工程,毫無含糊地在超市推出和保留一線品牌,主動下架去除那些三四線品牌和雜牌商品,著力保證世紀隆超市的所有商品都是高標準、高要求、高品質的。在具體經(jīng)營管控中,公司還明確提出每一個世紀隆人都是商品品質的檢驗官,如果發(fā)現(xiàn)那個商品自己都不愿意買,那么員工就有下架商品的權利。員工發(fā)現(xiàn)那個商品有瑕疵和質量問題就絕不能賣給顧客,就一定要及時下架,真正做到對自己負責任,對顧客負責。同時,還注重打造有品質的超市賣場。在品質賣場的管制中,公司的要求標準都很高,要求要以五星級酒店公共區(qū)域的品質標準來執(zhí)行,要讓顧客進到超市就有非常滿意的感受。二是世紀隆公司還積極倡導員工有品質的生活,通過調整員工的公休時間、縮短工時、加薪、改善工作環(huán)境和壓力等等舉措,讓員工的獲得感和幸福指數(shù)不斷增強。
在安全方面,世紀隆一直都有深刻的認識,高度重視經(jīng)營安全,做到了各種防范措施到位。對商品安全更是提出了嚴格要求,尤其是在食品安全方面,世紀隆明確提出了食品安全的標準要按高于國內(nèi)的各類食品安全標準執(zhí)行,要把食品安全的品質放在第一。在打造品質商品和做好安全保證中,世紀隆的商品力爭90%和胖東來經(jīng)營的商品重合,并根據(jù)顧客的需求和接受情況,不斷組織和增加更優(yōu)秀的、更好的品質商品進場。
更高、更嚴的質量管控標準,執(zhí)行高于國內(nèi)的食品安全標準,讓每一位走進世紀隆超市的消費者,都能放心購買,收獲滿滿的購物體驗。
堅持團隊和努力???共創(chuàng)美好未來
一個團結和諧的集體,才能同心協(xié)力共創(chuàng)大業(yè),才能做到優(yōu)勢互補,更好地完成各項工作任務。在一個團結和諧的集體中,保持快樂的心情,以飽滿的精神和積極的態(tài)度做好每一項工作,是團隊作用發(fā)揮的重要內(nèi)容。多年以來,世紀隆高度重視團隊建設,注重團隊作用的發(fā)揮,讓企業(yè)的經(jīng)營管理不斷規(guī)范和完善。達州市市世紀隆超市有限公司專門制定了企業(yè)團隊宣言,努力確保世紀的經(jīng)營管理團隊,工作積極向上,永保激情,相互信任、配合默契。
世紀隆正是因為注重了團隊作用的發(fā)揮,才能克服前中的各種困難,一路向前。世紀隆20年的發(fā)展歷程,就是整個團隊共同奮斗努力的見證。在世紀隆,所有員工都有很強的團隊意識,大家團結一心,共同努力,為公司的發(fā)展貢獻著自己的力量。世紀隆作為一個整體,所有員工不僅在工作上相互幫助,做到了既有分工又有合作,極大地提高了工作效率。若有個別員工家中有了困難,公司總是積極熱心相助,每年8月5日是世紀隆的博愛日,每到這一天,公司都會組織志愿者愛心服務隊到困難員工的家中開展送溫暖活動,讓這些困難員工感受大家庭的溫暖,從而更加安心和努力地做好工作。
“問渠那得清如許,為有源頭活水來。”達州世紀隆公司的經(jīng)營理念,展現(xiàn)了企業(yè)的不盡魅力,讓企業(yè)得到了不斷壯大和發(fā)展,在未來的發(fā)展道路上,世紀隆還將繼續(xù)堅持和完善這一理念,在服務零售領域再創(chuàng)新輝煌。
世紀隆高度重視團隊建設,讓每一個員工都在各自崗位上奮勇當先,各項經(jīng)營管理規(guī)范有序,保證了企業(yè)不斷發(fā)展壯大,企業(yè)經(jīng)營紅紅火火。
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