21世紀被稱為“水的世紀”。水問題的嚴重性和重要性已日益成為社會各界的共識，中央和地方各級政府部門都把水問題提到重要位置，水務業(yè)將成為中國未來發(fā)展最快的產業(yè)之一。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月19日，中國水務行業(yè)的主要企業(yè)共有7874家。
　　伴隨水務業(yè)的快速發(fā)展，水務企業(yè)的競爭亦不斷加劇。宏觀政策調整、國際水務巨頭涌入、水務企業(yè)兼并購等多重因素疊加，給水務企業(yè)帶來了巨大沖擊，如何更好地迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，知識管理將在其中扮演重要角色。
　　一、水務企業(yè)知識管理4大痛點
　　通過借力信息化、數(shù)字化技術，建設知識性水務企業(yè)，進而有效提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和發(fā)展愿景，已被眾水務企業(yè)提上日程。水務行業(yè)涉及業(yè)務環(huán)節(jié)多、知識資產豐富，其在知識管理建設方面主要面臨以下痛點：
　　●業(yè)務知識存儲分散：供水、排水、節(jié)水、污水處理、防洪等各類知識分散存儲在各個業(yè)務系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一梳理規(guī)劃，查找與復用困難。
　　●隱性知識難以挖掘：生產調度、水廠運營等各類經驗存儲在員工大腦中，未轉化為能夠被有效利用的顯性知識。
　　●外部輿情監(jiān)控滯后：外部環(huán)境、政策標準、行業(yè)動態(tài)等各類輿情掌控不及時，拖慢決策速度。
　　●ESG理念難以推行：ESG報告、ESG獎項、公益動態(tài)、ESG專題故事等碎片化管理，傳播效果不佳。
　　●缺乏員工培訓賦能：缺乏培訓、考試、激勵等一體化在線平臺，員工培訓效果難以跟蹤。
　　二、藍凌水務企業(yè)知識管理解決方案
　　針對以上痛點，融合水務企業(yè)知識管理核心需求，結合20多年來在知識管理領域的專業(yè)沉淀，以及與深圳水務、陜西水務等企業(yè)的成功合作實踐，通過搭建知識門戶、監(jiān)測管理地圖、輿情資訊中心、ESG知識中心、知識倉庫等各類應用，集成綜合調度系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)等各類系統(tǒng)，構建自主可控的知識管理平臺，實現(xiàn)知識全生命周期管理，提效知識協(xié)同，賦能人才培育，推進可持續(xù)發(fā)展。

　　三、水務企業(yè)知識管理典型應用
　?、俣嘟巧R門戶，滿足多場景知識需求
　　通過搭建集團、分子公司、部門、專項、崗位等多類型多崗位門戶，滿足不同角色員工不同場景下的知識需求。

　　集團知識門戶：傳遞水務集團戰(zhàn)略思想、文化、活動、行業(yè)動態(tài)等重要信息，助力集團一體化管控。
　　部門空間：以水資源管理部、水環(huán)境保護部、水供應部、排水處理部等各業(yè)務部門維度搭建知識門戶空間，匯集部門常用、必學知識，用知識助推業(yè)務發(fā)展。
　　專項知識門戶：提供專項內容的門戶，將某一個項目或某一類知識進行整理聚合，通過業(yè)務橫向打通各部門知識資源。
　　②“十庫全書”，打造水務知識智庫
　　構建涉水管理庫、科技創(chuàng)新庫、項目管理庫、市場經營庫、安全質量庫、客服管理庫、培訓學習庫、標準法規(guī)庫、檢驗檢測庫、工作成果庫等10大知識庫，實現(xiàn)知識資產科學管理、有效沉淀。
　　涉水管理庫：供水、排水、節(jié)水、檢測、安全管理等各類知識分類存儲，科學管理。
　　科技創(chuàng)新庫：儲存水利、水務及治水相關學科文獻、法規(guī)、標準、專利、案例等知識，輔助涉水科研崗人員全面、系統(tǒng)地掌握相關知識，助力企業(yè)科研創(chuàng)新。
　　檢驗檢測庫：水質檢測規(guī)定、水質應急預案、檢測工作安排、年度水質數(shù)據(jù)、水質報告制作模板等體系化存儲在知識庫中，實現(xiàn)快速查詢、調用。
　?、郾O(jiān)測管理地圖，一鍵定位監(jiān)測知識
　　構建監(jiān)測管理地圖，將供水、排水、污泥、工業(yè)廢水、涉水藥劑、氣體檢測、安全管理等各環(huán)節(jié)所需監(jiān)測相關知識體系化梳理形成知識指引地圖，覆蓋監(jiān)管要求、檢測標準、檢測細則、采樣指導等各類知識，幫助監(jiān)管、檢測人員系統(tǒng)化掌握相關知識，快速定位查找。
　　④構建輿情資訊中心，及時跟蹤行業(yè)輿情
　　自動抓取異構系統(tǒng)、外部網站相關信息，提供水務行業(yè)相關市場信息、行業(yè)動態(tài)、社會輿情、競爭情報、政策法規(guī)等，便于領導及時掌握最新新聞資訊，及時了解輿情信息，并作出相應處理。

　　⑤自然災害智能預警，加快應急響應速度
　　提供深圳的天氣以及自然災害預警功能，當預警信息為暴雨橙色或者紅色預警的時候，打開系統(tǒng)的首頁可自動跳轉至運營中心的排水防澇頁面，方便管理員及時監(jiān)控，加快應急響應速度。

　?、匏畡沾笾v堂，在線學習優(yōu)質課程
　　搭建水務大講堂，匯集水務行業(yè)各類優(yōu)質課程，包括智慧水務、行業(yè)標準規(guī)范、漏損控制、安全管理、海綿城市、法律法規(guī)等；企業(yè)還可以培育內部明星講師，將講師經驗分享等錄制成課程上傳沉淀至平臺中，供其他員工在線學習。
　?、逧SG知識中心，推行ESG發(fā)展理念
　　搭建統(tǒng)一的ESG知識中心，匯聚環(huán)境、社會、治理等動態(tài)與流程應用，凝聚員工向心力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；面向投資者、社會公眾，建立對外的ESG知識門戶，匯集公益動態(tài)、歷年ESG報告等，傳遞水務企業(yè)綠色、高質量發(fā)展動態(tài)。
　?、嗯嘤柍晒麛?shù)據(jù)看板，核心指標清晰展現(xiàn)
　　通過搭建在線培訓平臺，實現(xiàn)培訓-學習-考試-評分-歸檔等全流程在線管理。系統(tǒng)支持以數(shù)據(jù)看板形式展示相關員工學習成果，為管理者把控培訓成效、進行相應決策提供科學數(shù)據(jù)支持。

　　四、水務企業(yè)知識管理方案價值
　?、僬现R資產：整合優(yōu)質知識資產，實現(xiàn)水務全業(yè)務流程知識高效沉淀，降低知識轉移、經驗沉淀、成果復用的成本。
　　②賦能科研創(chuàng)新：專利、論文、標準等各項科研成果科學體系化存儲，實現(xiàn)科研成果的延續(xù)、保存、轉移，為科研創(chuàng)新工作提供助力。
　　③培育水務人才：建設專業(yè)化知識人才隊伍，提高水務企業(yè)盈利能力，給城市發(fā)展、民生生活發(fā)展帶來更有利的經濟收益。
　?、苒`行ESG理念：通過ESG知識中心對內外傳遞重要ESG相關信息，積極踐行ESG理念，推動水務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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