11月28日，由廣州日報主辦的2023金融助力高質量發(fā)展論壇在廣州舉行。論壇上，中郵消費金融憑借技術創(chuàng)新賦能數(shù)字化轉型有效落地，為客戶帶來更有溫度、更便捷的普惠金融服務，榮獲“2023年最佳數(shù)字化創(chuàng)新消費金融機構”獎項。
　　據(jù)悉，本次論壇通過發(fā)掘在高質量領域的金融“實力股”“潛力股”“創(chuàng)新股”，探索數(shù)字化轉型、推動高質量發(fā)展的新路徑，為推動經(jīng)濟高質量發(fā)展走深走實、做強做優(yōu)實體經(jīng)濟提供重要支撐，并遴選出一批年度金融助力高質量發(fā)展標桿企業(yè)與項目。

　　作為持牌消費金融機構，中郵消費金融面對數(shù)字技術的快速發(fā)展和消費者行為的轉變，堅持以客戶為中心，以數(shù)字化創(chuàng)新為引擎，積極推動金融普惠、實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、夯實技術底座，全方位滿足了客戶持續(xù)增長的多元化消費需求。

　　在金融普惠方面，中郵消費金融一是通過不斷優(yōu)化風險定價機制，降低貸款利率，提高正規(guī)金融服務可得性；二是持續(xù)發(fā)掘和建立有效的客戶觸點，借助創(chuàng)新技術和工具，以數(shù)字化和智能化的方式提供高效的金融服務，提升客戶體驗，并強化客戶相關數(shù)據(jù)的應用深度，精準客戶畫像，以提供更個性化的產(chǎn)品和服務。
　　在經(jīng)營創(chuàng)新方面，中郵消費金融全面優(yōu)化企業(yè)的端到端流程和數(shù)據(jù)，細化核算數(shù)據(jù)要素之間的關系，不斷改進模型和工具，實時監(jiān)控和快速洞察經(jīng)營過程中的各類指標變化。同時，以可視化方式更清晰地呈現(xiàn)經(jīng)營情況和趨勢，協(xié)助管理層更快速地做出經(jīng)營決策，促使風險控制能力和運營效率進一步提高。
　　在技術底座方面，中郵消費金融不斷強化數(shù)據(jù)基礎設施建設，支撐更強大的數(shù)據(jù)智能分析和應用創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)拉通鏈接業(yè)務場景，逐步構建了以數(shù)據(jù)驅動為基礎，智慧決策為應用的智慧生態(tài)。積極探索并拓展大模型等新技術，在智能催收、智能教輔、智能客服等場景的應用創(chuàng)新，更好地增強客戶服務效率和滿意度。
　　目前，中郵消費金融已經(jīng)建成基于“千人千面”、數(shù)據(jù)驅動的智能化渠道平臺，基于人工智能技術為客戶提供精準的個性化服務和自助服務，平臺運營用戶達千萬級；建成“1+2+3”架構的數(shù)字化風控平臺，通過一個智能決策中心，數(shù)據(jù)、AI兩大中臺，模型、變量、策略分析3個平臺，貫穿“數(shù)據(jù)、變量、模型和策略分析”風險決策全流程，為數(shù)字化轉型升級提供了強有力支撐。
　　通過發(fā)力數(shù)字化創(chuàng)新，中郵消費金融全方位提升服務能力、運營效率以及金融安全，驅動企業(yè)降本增效、提高自身競爭力。未來，中郵消費金融將繼續(xù)堅守“向智慧生態(tài)化轉型”的數(shù)字化愿景，以自主創(chuàng)新的硬核科技實力，打造“更懂客戶”的產(chǎn)品及服務，從而激發(fā)消費新活力，為普惠金融扎實推動經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻自己的一份力量。