在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和金融科技飛速發(fā)展的今天，?AI技術(shù)已然成為推動(dòng)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。尤其在互聯(lián)網(wǎng)、金融和科技等行業(yè)，AI大模型等技術(shù)的興起引領(lǐng)了顛覆性的影響。在這個(gè)大背景下，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”）以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)智能化的步伐。

AI賦能金融：中郵消費(fèi)金融的智能化渠道平臺(tái)

中郵消費(fèi)金融基于AI技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)以"千人千面"、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為特色的智能化渠道平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)為客戶提供了貸前、貸中、貸后的全程服務(wù)，具備流量經(jīng)營(yíng)以及與第三方機(jī)構(gòu)開展高效合作的能力。經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化和發(fā)展，該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)用戶已達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。此外，中郵消費(fèi)金融還構(gòu)建了智能客戶服務(wù)能力，通過(guò)在線客服熱線、在線多媒體以及智能機(jī)器人等多渠道實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)?；贏I技術(shù)的應(yīng)用，中郵消費(fèi)金融能夠提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)和自助服務(wù)，極大地提升了消費(fèi)金融的便捷性和高效性。

AI引領(lǐng)風(fēng)控：中郵消費(fèi)金融的智能反欺詐防控體系

在金融行業(yè)的風(fēng)控領(lǐng)域，中郵消費(fèi)金融依托大數(shù)據(jù)、人工智能和模型算法等技術(shù)，構(gòu)建了一套健全的智能反欺詐防控體系。這個(gè)體系重點(diǎn)加強(qiáng)了終端安全、身份核驗(yàn)、團(tuán)伙欺詐檢測(cè)等方面的安全防護(hù)，并取得了重要的突破。例如，靜默活體檢測(cè)各模型的精確率超過(guò)95%，召回率超過(guò)90%；基于OCR的非本人身份證識(shí)別每年有效攔截超過(guò)3,000筆；身份證關(guān)鍵字段識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)98%。這些創(chuàng)新性的應(yīng)用大大提升了中郵消費(fèi)金融的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，保障了資產(chǎn)質(zhì)量。

迎接未來(lái)：中郵消費(fèi)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)視角

中郵消費(fèi)金融董事長(zhǎng)王曉敏高度重視人工智能服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，他將其視為中郵消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景化、自動(dòng)化和智能化的重要技術(shù)布局之一。他提出了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化”戰(zhàn)略，并表示中郵消費(fèi)金融將持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，將5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)與AI相結(jié)合，更深入地應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)發(fā)展中。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和金融科技的不斷發(fā)展，AI作為關(guān)鍵技術(shù)將在金融行業(yè)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。中郵消費(fèi)金融作為行業(yè)的先行者，將繼續(xù)以AI賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)智能化，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。