安徽聯(lián)通2023年舉辦了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)暨“服務(wù)之星”評選活動(dòng),旨在提升服務(wù)質(zhì)量,樹立標(biāo)桿。該活動(dòng)以客戶服務(wù)質(zhì)量為核心,通過選拔優(yōu)秀服務(wù)人員,激勵(lì)全體員工不斷提升服務(wù)水平,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

在眾多候選人中,安徽聯(lián)通蕪湖市分公司智家工程師金繼元和周家明成為了本次評選活動(dòng)的亮點(diǎn)。他們的故事充分展現(xiàn)了安徽聯(lián)通對客戶服務(wù)的執(zhí)著追求和專業(yè)精神。

金繼元是蕪湖聯(lián)通大家庭中的一員,已經(jīng)在公司默默奉獻(xiàn)了十三載。他承擔(dān)著維護(hù)3000多戶寬帶用戶和大小企業(yè)千余部固話的重任。在工作中,金繼元始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。一次晚上12點(diǎn)左右,他接到了大橋新城商業(yè)街一家餐飲店老板的電話,反映寬帶網(wǎng)絡(luò)無法使用。金繼元立刻上門進(jìn)行了檢測,發(fā)現(xiàn)問題并解決了用戶的困擾。盡管當(dāng)時(shí)外面下著小雨,金繼元還是毫不猶豫地趕了過去,以確保用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。他的這種敬業(yè)精神和快速響應(yīng)能力贏得了用戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

另一個(gè)值得一提的候選人是周家明,他是蕪湖聯(lián)通智家的工程師團(tuán)隊(duì)中一名七年的老員工。他所負(fù)責(zé)的包區(qū)用戶大部分都是外來務(wù)工人員,這些用戶白天忙于工作,家中無人,因此經(jīng)常需要在晚上五六點(diǎn)或七八點(diǎn)鐘要求上門安裝和維修。周家明從未因下班時(shí)間而拒絕用戶的服務(wù)要求。他總是以用戶的滿意為最高追求,盡心盡力地滿足他們的需求,無論是深夜還是凌晨,他都能迅速響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)故障問題,確保用戶的網(wǎng)絡(luò)連接暢通無阻。周家明的愛崗敬業(yè)精神令人敬佩,他的事跡也激勵(lì)著更多的蕪湖聯(lián)通智家工程師。

安徽聯(lián)通舉辦的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)不僅是對優(yōu)秀服務(wù)人員的肯定和表彰,更是對全體員工的鞭策和激勵(lì)。通過這次活動(dòng),安徽聯(lián)通希望能夠激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

作為安徽聯(lián)通的用戶,我們有幸能夠享受到這樣一支專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn),讓我們感受到了真正的關(guān)懷和關(guān)注。在未來的日子里,我們期待安徽聯(lián)通能夠繼續(xù)舉辦類似活動(dòng),不斷挖掘和表彰更多優(yōu)秀的服務(wù)人員,為用戶創(chuàng)造更加美好的通信生活。