中國(guó)龍年,一個(gè)充滿活力、生機(jī)勃勃的年份。而文化是基因,是一個(gè)國(guó)家的命脈,是一個(gè)民族的靈魂。在新時(shí)代,文化更是企業(yè)的愿景,文化軟實(shí)力建設(shè)越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,文化決定企業(yè)的成敗,是重中之要、重中之重。

一、要基業(yè)長(zhǎng)青必須要頂層設(shè)計(jì)

我國(guó)改革開(kāi)放后,企業(yè)曾以驚人的速度成長(zhǎng)擴(kuò)張,這種粗獷式發(fā)展的成功,促使多數(shù)企業(yè)家相信“捉住機(jī)會(huì)先做大再做強(qiáng),先求量再求質(zhì)”“重視產(chǎn)出忽視效率,重視增量忽視優(yōu)化存量”“摸著石頭過(guò)河”“強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)”等經(jīng)營(yíng)管理理念。但是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的放緩,人口紅利逐漸消失,人力成本不斷上升,市場(chǎng)逐漸飽和,競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,那種追求機(jī)會(huì)、速度、規(guī)模,但忽視核心競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量及效率的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)逐漸受到挑戰(zhàn),甚至到了不得不終結(jié)的時(shí)候。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及管理理念必須升級(jí)換代,這就要求眾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理能力方面要從創(chuàng)業(yè)能力、運(yùn)作能力向組織能力建設(shè)方向完善、提升。

盡管企業(yè)成功的模式不斷推陳出新,但萬(wàn)變不離其宗,總是圍繞著核心競(jìng)爭(zhēng)力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、人才素質(zhì)幾大元素,中國(guó)企業(yè)面臨的這場(chǎng)管理變革也必須從這幾大元素著手。過(guò)去中國(guó)企業(yè)提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力的方式,更多強(qiáng)調(diào)個(gè)人的發(fā)展,而從個(gè)人管理能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織管理能力又將是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要考慮到每一個(gè)關(guān)鍵要素以及相互之間的邏輯關(guān)系。一方面,要繼續(xù)關(guān)注“個(gè)人”的要素,這里包括企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)變及管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升;另一方面,更要加強(qiáng)對(duì)“系統(tǒng)”要素的建設(shè)和優(yōu)化,包括文化、策略、組織、管理體系和長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)?；鶚I(yè)長(zhǎng)青是每個(gè)企業(yè)追求的最高境界,持續(xù)的變革與升級(jí)以適應(yīng)環(huán)境的變化是保持基業(yè)長(zhǎng)青的核心要素。

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化理論用時(shí)代的視野,立足中國(guó)國(guó)情,在整合以往企業(yè)管理理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,致力于企業(yè)管理理論的突破,建立系統(tǒng)性的知識(shí)體系。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)中國(guó)乃至世界的最大貢獻(xiàn),是它形成了一個(gè)新學(xué)科,提出了“學(xué)習(xí)核心論”,“學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)、機(jī)制拉動(dòng)”等戰(zhàn)略,“學(xué)習(xí)理念”加“制度規(guī)范”管理模式,“學(xué)習(xí)型班組”是“學(xué)習(xí)型”創(chuàng)建的基礎(chǔ),并建立了一系列創(chuàng)建模型。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為指導(dǎo)企業(yè)做強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論,它著重幫助企業(yè)建立起崇高而現(xiàn)實(shí)的精神境界,在高境界、高追求的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化理論指引下,全面提高企業(yè)素質(zhì):它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型價(jià)值觀,主張學(xué)為首,德為魂,以信行天下:它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變革,認(rèn)為學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建是一場(chǎng)從機(jī)制切入的管理革命,機(jī)制更新了,舊觀念支配下的管理機(jī)構(gòu)、制度、職務(wù)設(shè)置、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變革了,人們的行為和思想觀念必然更新。因此,它倡導(dǎo)基礎(chǔ)管理的平臺(tái)作用,認(rèn)為沒(méi)有扎實(shí)、科學(xué)、規(guī)范的基礎(chǔ)管理和人力資源制度,就培育不出先進(jìn)的學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有跨管理層次提升管理素質(zhì)的特點(diǎn)。

綜觀企業(yè)管理發(fā)展的軌跡,一般有三個(gè)階段:在企業(yè)規(guī)模較小時(shí),主要靠人來(lái)管理:企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了,主要靠制度管理:當(dāng)企業(yè)發(fā)展到大集團(tuán)時(shí),必然要上升到文化管理了。即小公司管人,中公司管事,大公司管規(guī)則,特大型公司管文化:亦即小公司務(wù)實(shí),大公司務(wù)虛。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化則創(chuàng)造了放之所有企業(yè)都適用的管理思想和方法:理念入腦、學(xué)習(xí)入手、制度筑臺(tái)、科技為翼、不斷優(yōu)化。它既體現(xiàn)為管理的最高層次,用共同價(jià)值觀引導(dǎo)企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng),使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到增強(qiáng),又體現(xiàn)了人本管理與科學(xué)管理的有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮了科學(xué)管理的制度支撐作用,使企業(yè)獲得了持久發(fā)展的源動(dòng)力。彼得?德魯克說(shuō),應(yīng)對(duì)當(dāng)今變幻莫測(cè)的世界,我們必須掌握好三大法寶:反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。而學(xué)習(xí)能力,則決定著反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力,是別人難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。所以,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化有“王者之道”之稱(chēng),只要導(dǎo)入這個(gè)理論,堅(jiān)持長(zhǎng)期實(shí)踐,企業(yè)就能逐步做優(yōu)做強(qiáng),成為企業(yè)行列里的“王”者。

總而言之,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,就是要多讀書(shū)、多讀好書(shū)。多思考,獨(dú)立思考。多學(xué)習(xí)別人思考問(wèn)題的方法,提升自己的思考能力。多做一件簡(jiǎn)單且有益的事,慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。多做對(duì)別人有益的事、對(duì)這個(gè)社會(huì)有益的事。持續(xù)更新自己。持續(xù)發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題,幫別人解決問(wèn)題。學(xué)會(huì)為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,如果你有錢(qián)了,就把錢(qián)投給那些能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的人或者公司。

2.堅(jiān)持企業(yè)與員工共贏原則

自然界的和諧共生的現(xiàn)象,揭示出了一最原始、最簡(jiǎn)單但又最難做到的共生共存、互利互惠法則一“共贏”只有互利共贏,方能共謀發(fā)展繁榮之道。我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)何嘗不是如此?我們的企業(yè)與員工、員工與企業(yè)之間又何嘗不是如呢?企業(yè)和員工是一個(gè)利益共同體、風(fēng)險(xiǎn)共同體、命運(yùn)共同體。

企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人成長(zhǎng)互為依托,企業(yè)的成功和發(fā)展要依靠員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn);員工的成長(zhǎng)又要依靠企業(yè)搭建的平臺(tái),有賴(lài)于企業(yè)的成功與發(fā)展。企業(yè)興,則員工興;企業(yè)衰,則員工衰。從情感的角度講,企業(yè)和員工之間存在著親情和友誼:從商業(yè)的角度進(jìn),企業(yè)和員工之間存在著互利共贏的關(guān)系,有著共同的利益、共同的目標(biāo),雙方共謀發(fā)展,同時(shí)也利益共享。

然而,在現(xiàn)實(shí)中,一些員工總認(rèn)為自己只是一個(gè)打工者,自己與企業(yè)之間只是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系,有的甚至還有意地將自己置于與企業(yè)對(duì)立的位置。在這些人看來(lái),不管企業(yè)如何發(fā)展壯大,都與自己沒(méi)有任何關(guān)系?！捌髽I(yè)倒閉了,與我沒(méi)有什么關(guān)系;企業(yè)發(fā)達(dá)了,也與我沒(méi)有什么關(guān)系。如果有一天企業(yè)走向衰落,我換個(gè)企業(yè)就可以了?！北е@種心態(tài)的人從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)與自己的命運(yùn)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,他們不知道企業(yè)的成功與發(fā)展不僅有利于老板,也有利于自己;他們不知道,只有自己所在的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)里的員工才會(huì)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展企業(yè)是每個(gè)員工發(fā)展和成長(zhǎng)的載體,我們與企業(yè)的關(guān)系是“一榮俱榮、一損俱損”“共生共存、互利互惠”的共贏關(guān)系。

共贏就是成功。著名的美國(guó)通用電氣公司(GE)前總裁杰克?韋爾奇說(shuō)過(guò):“沒(méi)有公司的贏,就沒(méi)有員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);沒(méi)有公司的贏,也就沒(méi)有員工的發(fā)展。但是如果沒(méi)有共贏,就沒(méi)有企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰。員工成長(zhǎng)是公司發(fā)展的動(dòng)力,公司發(fā)展是員工成長(zhǎng)的根基,只有共同發(fā)展和成長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)共贏?！惫糙A是個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展以及文明進(jìn)步的偉大思維,它不是簡(jiǎn)單的1+1=2,是個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展建立在合作共贏基礎(chǔ)上的一個(gè)共同體。

21世紀(jì)是一個(gè)全球化的共贏時(shí)代,在這樣的一個(gè)大背景下,共贏心態(tài)成為人們走向成功所必備的一種心態(tài)。因此,每一位職業(yè)人士必須樹(shù)立與企業(yè)共贏的思想和觀念。與企業(yè)共贏,應(yīng)該成為每一個(gè)職業(yè)人士最高的奮斗目標(biāo)。

二、企業(yè)需要有執(zhí)行力的管理人及員工

軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義有一個(gè)觀點(diǎn)。一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行,一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意,哪個(gè)好?孫正義選擇后者。

作為杰出的企業(yè)家,孫正義道出一個(gè)必然的社會(huì)規(guī)律一組織真正需要的是會(huì)執(zhí)行的員工。一誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、量化細(xì)節(jié),這樣可以確執(zhí)行的要求很簡(jiǎn)單一保執(zhí)行方向不走偏,執(zhí)行效果不打折。很多企業(yè)都有大量的“差不多先生”,他們的口頭禪是“差不多"“還可以”“說(shuō)得過(guò)去”“馬馬虎虎”;他們工作缺乏緊張感,經(jīng)常敷衍;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),他們自己先打個(gè)折扣,導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬(wàn)八千里。正這種現(xiàn)象才有了存活的土壤;是由于很多組織對(duì)這種現(xiàn)象的縱容,正是由于千千萬(wàn)萬(wàn)的“差不多先生”,企業(yè)發(fā)展才戴上了低效率的枷鎖。執(zhí)行不得力使企業(yè)的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),缺乏責(zé)任心讓企業(yè)發(fā)展失去了前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)需要讓執(zhí)行文化扎根在每個(gè)員工的心中,共同助力經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

提高執(zhí)行力,就是要樹(shù)立一種嚴(yán)謹(jǐn)再?lài)?yán)謹(jǐn)、細(xì)致再細(xì)致的工作作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做精準(zhǔn)、做強(qiáng)。

企業(yè)要想具有強(qiáng)大的執(zhí)行力,就需要有執(zhí)行力強(qiáng)的員工。什么樣的員工才有較強(qiáng)的執(zhí)行力?如何提升員工的執(zhí)行力呢?

執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征。執(zhí)行力強(qiáng)的人具備九個(gè)突出的特征。企業(yè)可以用這九個(gè)方面考查員工。假設(shè)在這九個(gè)方面都拿到滿分,最高分就是90分;如果一個(gè)人沒(méi)有達(dá)到60分,便不能提拔他當(dāng)主管;如果一個(gè)人40分都不到,那他做一般員工都還需要努力;如果一個(gè)人只有20分,那就不能把他招聘進(jìn)來(lái)個(gè)人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。企業(yè)中不同的人,要完成不同的任務(wù),需要不同的具體能力。具體而言,執(zhí)行力強(qiáng)的管理人與員工的九個(gè)特征如下:

1.自覺(jué)自動(dòng)自發(fā);

2.注重細(xì)節(jié);

3.為人誠(chéng)信、說(shuō)真話實(shí)話,有負(fù)責(zé)心,有擔(dān)當(dāng);

4.善于分析判斷、應(yīng)變力強(qiáng);

5.樂(lè)于學(xué)習(xí)、追求新知、具有創(chuàng)意;

6.全身心投入工作;

7.有韌性;

8.有團(tuán)隊(duì)精神,人際關(guān)系良好;

9有求勝的強(qiáng)烈欲望與企業(yè)的榮譽(yù)感。

三、如何堅(jiān)持企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理原則

任何企業(yè)必須堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)管理原則對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是至關(guān)重要的,產(chǎn)品在變、市場(chǎng)在變、人員在變,許多東西都在變,而運(yùn)營(yíng)管理原則需要相對(duì)穩(wěn)定,并清晰明確地闡述出來(lái),否則,就會(huì)事事請(qǐng)示匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)不勝煩惱。運(yùn)營(yíng)管理原則是進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的基本準(zhǔn)則,約束運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的方方面面,具體內(nèi)容如下:

一、以取得優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)效益為使命運(yùn)營(yíng)效益是指營(yíng)業(yè)利潤(rùn),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)排在第一位的任務(wù)就是盡可能高地取得營(yíng)業(yè)利潤(rùn),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的一切都是圍繞這一目標(biāo)展開(kāi)的。運(yùn)營(yíng)效益是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為之努力的終極目標(biāo),只有把所有的工作都做好,才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),這意味著需要構(gòu)建一個(gè)布局完美和設(shè)施先進(jìn)的分布式運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),組建精明能干的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,高效平穩(wěn)地開(kāi)展工作,與上下左右搞好關(guān)系,即使這些都做到了還要處理好各種突發(fā)事件。更為關(guān)鍵的是,在整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中樹(shù)立效益意識(shí),使運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的每個(gè)人都清楚自己是構(gòu)造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效益的組成部分,需要努力為此工作。

二、確保企業(yè)資產(chǎn)的保值增值運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)擁有企業(yè)中大部分的資產(chǎn),包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)通過(guò)這些資產(chǎn)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)要保持運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)所擁有的資產(chǎn)的價(jià)值的穩(wěn)定和提升。按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,固定資產(chǎn)會(huì)折舊,現(xiàn)金使用以后會(huì)減少,貨物銷(xiāo)售以后也會(huì)減少,銷(xiāo)不出去會(huì)貶值,這樣運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的資產(chǎn)是會(huì)自動(dòng)減少,出現(xiàn)這種情況的原因是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)處于虧損或停產(chǎn)狀態(tài)。要想扭轉(zhuǎn)這種狀態(tài),整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)必須處于發(fā)展和盈利狀態(tài),這要求企業(yè)的營(yíng)業(yè)收人不斷成長(zhǎng),運(yùn)營(yíng)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健擴(kuò)大,這樣企業(yè)的資產(chǎn)就會(huì)伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

二、確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理文件的所有要求一般來(lái)說(shuō),營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)是計(jì)劃和預(yù)算等管理文件的核心目標(biāo)。除核心目標(biāo)外,還會(huì)有一些其他要求,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該全面地實(shí)現(xiàn)企業(yè)下達(dá)給運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在管理文件中的各項(xiàng)指標(biāo)和目標(biāo)。管理文件,特別是需要具體執(zhí)行的計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與治理系統(tǒng)良好互動(dòng)的結(jié)果,在管理文件中包含了企業(yè)方面的期望和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的承諾,企業(yè)的期望就是企業(yè)股東的期望,也就是期望企業(yè)得到發(fā)展和壯大,這種期望的主體就是企業(yè)管理文件中的各項(xiàng)要求;對(duì)于這些管理文件的執(zhí)行者-運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),管理文件的目標(biāo)必須設(shè)定在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的能力范圍之內(nèi),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)必須認(rèn)真地去執(zhí)行管理文件,全面實(shí)現(xiàn)其中的各項(xiàng)內(nèi)容,滿足企業(yè)的期望。

三、各個(gè)環(huán)節(jié)保持與環(huán)境和社會(huì)的和諧鑒于運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等操作特性,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是企業(yè)中與自然環(huán)境和社會(huì)接觸最為密切的部分,因此,保持企業(yè)與自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的和諧就成了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重要使命,特別是在設(shè)施布局和建設(shè)方面,需要著重考慮企業(yè)與自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品定位,如果企業(yè)選擇了恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品之后,企業(yè)與自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系就需要運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)處理。各個(gè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施處于自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境之中,對(duì)于環(huán)境的影響主要是這些部分造成的,為此需要與自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境保持和諧,即使是產(chǎn)品自身或制造過(guò)程中會(huì)對(duì)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生某些難以避免的不利影響,如消耗水資源,或者員工的社會(huì)活動(dòng)等,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)也要盡量消除。企業(yè)或運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的沖突對(duì)企業(yè)的損害是重大的,會(huì)壓縮企業(yè)的生存空間,引起與社會(huì)的沖突,,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)必須著力消除。

五、確保產(chǎn)品品質(zhì)和信譽(yù)產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品信譽(yù)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性和經(jīng)常性的任務(wù),是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基本使命,需要在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)建立長(zhǎng)效機(jī)制,保證穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)。高水平的產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品信譽(yù)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理成熟的標(biāo)志,這說(shuō)明運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)完全有效地實(shí)現(xiàn)了深層次的控制,整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的操作趨于完美,已經(jīng)堵塞了全部可能的漏洞,所有管理已經(jīng)充分細(xì)化,清晰地規(guī)范了每個(gè)細(xì)節(jié),產(chǎn)品系統(tǒng)的文化意識(shí)已經(jīng)深人人心,得到了員工的認(rèn)同,造就了企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì),進(jìn)而不斷地提高產(chǎn)品的信譽(yù)。 ?

六、不斷擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模和分布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該有條不紊地增加營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)設(shè)施以及支撐設(shè)施,必須保證每個(gè)增加設(shè)施的成功并網(wǎng),進(jìn)而持續(xù)穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)大是業(yè)務(wù)蒸蒸日上的一種表現(xiàn),如果能夠擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)模,首先,目前的運(yùn)營(yíng)設(shè)施必須表現(xiàn)良好,設(shè)施和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況理想,營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不俗;其次,能夠?qū)ふ业较鄳?yīng)的市場(chǎng)空間去擴(kuò)展?fàn)I業(yè)規(guī)模;最后,能夠籌集到足夠的資源去擴(kuò)展?fàn)I業(yè)規(guī)模。在運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展的過(guò)程中,需要注意的是穩(wěn)健,千萬(wàn)不能為擴(kuò)大規(guī)模而擴(kuò)大規(guī)模,擴(kuò)大規(guī)模的目的是為了提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。因此,需要保證每個(gè)擴(kuò)展點(diǎn)的成功,這樣規(guī)劃布局工作就非常關(guān)鍵,相關(guān)工作要做深、做細(xì)。

七、保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)都處于良好狀態(tài)保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)處于良好狀態(tài)是對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的工作任務(wù),對(duì)所有人員、所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)和控制,使他(它)們達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作的局面。在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的情況下,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的狀態(tài)控制和調(diào)整就變得非常重要,隨著工作任務(wù)的增多,設(shè)施覆蓋范圍的擴(kuò)展、人員的分布和差異加大,整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的狀態(tài)控制的難度就會(huì)不斷增加,這主要是各種差異的不斷增加形成的結(jié)果。治理系統(tǒng)必須采取一種恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整方法,在尊重地域和人員個(gè)性的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各個(gè)部分朝著企業(yè)需要的方向聚攏,這需要深人了解各個(gè)個(gè)體的差異形成的原因,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

八、建設(shè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)理人員、技術(shù)人員以及具體操作人員組成,優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具備勝任相應(yīng)崗位的職責(zé)的能力,并能夠?yàn)榇硕ぷ?。在目前的社?huì)環(huán)境和氛圍中,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)極具挑戰(zhàn)性,這是因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)并沒(méi)有為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)構(gòu)造出理想的文化環(huán)境。社會(huì)正處在農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,思想情緒不穩(wěn)定,因此,企業(yè)的員工情緒也難穩(wěn)定,在這種情況下,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須相對(duì)寬松,便于員工適應(yīng)和融合。不斷提升運(yùn)營(yíng)建設(shè)和管理能力。

九、運(yùn)營(yíng)建設(shè)和管理能力是通過(guò)設(shè)施建設(shè)和日常運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度體現(xiàn)的,也就是心想事成的程度,這樣形成了運(yùn)營(yíng)管理的整體可控,這種管理可控程度必須是在產(chǎn)品高品質(zhì)和低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)營(yíng)建設(shè)和管理能力對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)非常重要,這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)設(shè)施建成了不能拆除,時(shí)間過(guò)去了不能重來(lái),任何失敗都是無(wú)法挽回的,所以必須保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。如果把目標(biāo)定得過(guò)于穩(wěn)健,實(shí)現(xiàn)難度就會(huì)提高,過(guò)于保守會(huì)使企業(yè)失去機(jī)會(huì),以及處于不利的地位。因此,必須保持適度的進(jìn)取度,這就給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)的方法就是深人細(xì)致高效的準(zhǔn)備工作,以及充分的經(jīng)驗(yàn)積累,這樣就提高了運(yùn)營(yíng)建設(shè)和管理能力。

十、與企業(yè)其他部門(mén)進(jìn)行良好合作運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)需要從策略層面建立與治理系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)穩(wěn)定的合作關(guān)系,以便從不同層面獲得其他系統(tǒng)的支持,保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)合作關(guān)系密切,需要建立規(guī)范化的合作機(jī)制,通過(guò)與治理系統(tǒng)的合作關(guān)系可以獲得資金方面和人員等資源供給方面的支持,通過(guò)與產(chǎn)品系統(tǒng)合作可以獲得最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì),這些都是保證運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。這種合作成功的關(guān)鍵是各個(gè)方面對(duì)于合作的認(rèn)識(shí),這種合作是企業(yè)正常業(yè)務(wù)的一部分,需要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)則,本著平等互惠的思維處理合作關(guān)系。

十一、采用恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)制度和規(guī)范運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中包含規(guī)劃布局、設(shè)施建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管理、評(píng)價(jià)優(yōu)化五個(gè)功能模塊。這五個(gè)功能模塊都包含了若干日常性的工作,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)需要根據(jù)其規(guī)模和狀況建立相應(yīng)的機(jī)制,保證每個(gè)功能模塊中的每項(xiàng)任務(wù)都有人負(fù)責(zé),且工作結(jié)果可控。不同企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)大休上可以分成規(guī)模和不成規(guī)模兩類(lèi),無(wú)論是成規(guī)模的企業(yè)還是不成規(guī)模的企業(yè),總休的工作內(nèi)容是一樣的。對(duì)于成規(guī)模的企業(yè),可以采取規(guī)范化的方式進(jìn)行管理,包括建立涉及各個(gè)環(huán)節(jié)管理和操作規(guī)范,甚至可以用信息化的方式將其固定下來(lái),而不成規(guī)模的企業(yè),則需要通過(guò)明確責(zé)任和工作目標(biāo)的方式來(lái)建立管理機(jī)制。無(wú)論采用哪種方式,目標(biāo)只有一個(gè),就是使運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的日常行為可控。

十二、采用先進(jìn)的技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品品種、運(yùn)營(yíng)設(shè)施中,品質(zhì)管理方面涉及各種技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)的水平?jīng)Q定了最終產(chǎn)品的水平,相關(guān)工作是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)技術(shù)管理工作的核心任務(wù)。技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的核心,決定了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)很多問(wèn)題,構(gòu)成了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體技術(shù)框架,其中的一些元素,特別是產(chǎn)品中的一些元素是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)中帶來(lái)的,有些元素需要根據(jù)市場(chǎng)的情況決定。因此,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)需要根據(jù)自己的各種情況和因素考慮產(chǎn)品品種、運(yùn)營(yíng)設(shè)施中、品質(zhì)管理方面的技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn),由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)在產(chǎn)品系統(tǒng)中完成,所以還需要與產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)管理原則相對(duì)應(yīng),是對(duì)運(yùn)營(yíng)管理原則實(shí)施情況檢查和核實(shí),以便確認(rèn)運(yùn)營(yíng)管理原則是否得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行,執(zhí)行的程度如何。這些目標(biāo)同時(shí)與運(yùn)營(yíng)管理原則和企業(yè)治理目標(biāo)相對(duì)應(yīng),描述了運(yùn)營(yíng)工作具體達(dá)到的程度,具體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)包括以下內(nèi)容:目標(biāo)一:運(yùn)營(yíng)收益。目標(biāo)二:市場(chǎng)覆蓋。目標(biāo)三:運(yùn)營(yíng)設(shè)施利用效率。目標(biāo)四:與環(huán)境和諧程度目標(biāo)五:運(yùn)營(yíng)設(shè)施發(fā)展?fàn)顩r。

四、展望與啟示

戰(zhàn)略定天下。這已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的共識(shí)。黨的二十大報(bào)告指出:堅(jiān)持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,不斷提升國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力。作為黨執(zhí)政興國(guó)的重要支柱和依靠力量,也是我們企業(yè)家更應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),持續(xù)提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)良好精神面貌的一種體現(xiàn),是企業(yè)朝著發(fā)展目標(biāo)逐漸探索過(guò)程中形成的,有助于保障企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)文化具有隱形的號(hào)召和引導(dǎo)作用,能夠培養(yǎng)職工的職業(yè)道德,增強(qiáng)他們的責(zé)任感和敬業(yè)精神,極大地提升他們的工作熱情,從而充分發(fā)揮職工的工作積極性,增強(qiáng)他們的團(tuán)結(jié)合作意識(shí),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的極大提升。

一個(gè)先進(jìn)、良好的企業(yè)文化,有助于企業(yè)深化內(nèi)部改革和發(fā)展,促進(jìn)其改進(jìn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式,并形成具有自身特色的文化品牌。將企業(yè)的文化建設(shè)放在首位,并且依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,來(lái)確定企業(yè)文化發(fā)展方向,并與企業(yè)的管理過(guò)程和所有活動(dòng)充分融合。作為企業(yè)的一張名片,企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造更好的形象,不斷提高社會(huì)影響力。

良好的企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存和發(fā)展的必要工作。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),需充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、橋梁、滲透作用等。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致的原動(dòng)力,所有職工心往一處想,勁往一處使,以共同的理念為指引,團(tuán)結(jié)完成企業(yè)所制定的目標(biāo)。同時(shí),企業(yè)文化作為一種潛在的無(wú)限力量,可以大力促進(jìn)企業(yè)的管理能力逐漸增強(qiáng),也為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,奠定堅(jiān)固的基礎(chǔ)。