圖源自花西子官方微博

　　2021年、2022年、2023年上半年中國彩妝類目銷售額均排名第一（天貓、抖音），這就是中國品牌花西子。
　　“水光瀲滟晴方好，遠山渺渺，花間西子笑。”以花為姓，西子為名的花西子，如今形勢便如這句小詞一般，在一片開闊之中，一路追逐遠山，更在國際美妝大牌林立的cdf三亞國際免稅城開設品牌獨立門店。
　　2017年3月，花西子品牌誕生于杭州西子湖畔，作為年輕的中國彩妝品牌，截止到2023年5月20日，花西子品牌用戶總數(shù)達5000萬+、20萬+產(chǎn)品體驗官、用戶遍布100+國家和地區(qū)、擁有250萬+海外粉絲……
　　成績單的背后，花西子通過愛創(chuàng)科技防偽追溯技術，解決了化妝品零售企業(yè)多年來面臨的難題：
　　美妝個護行業(yè)常見“真瓶裝假貨”亂象，據(jù)新聞曝光的各種打假事件了解到，制假售假團隊已形成了？產(chǎn)—售賣—虛假防偽查詢的完整閉環(huán)鏈路，讓假貨在包裝、商標上與正品？度相似，并還在不斷升級造假？段。那美妝個護品牌和企業(yè)如何杜絕假冒偽劣，維護品牌聲譽和利益，保障用戶權益，增強用戶信任？
　　我們一起看看花西子是如何想、如何做的。
　　線上購買的信任問題，花西子如何解決？
　　以前買化妝品，用戶的信任來自于「線下門店」，亦或是「線上官方旗艦店」。在百貨大樓，花西子顯眼的門頭品牌標識與穿著銘牌的導購，專柜擺放的實物，由線上官方渠道購買到的郵寄到家的產(chǎn)品，都是用戶安全感的來源。

　　但線上非花西子官方授權渠道的假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，由于假貨價格低廉，不少用戶激情下單，而買到了假貨。長久以往，用戶的心態(tài)就發(fā)生了變化，怎么才能知道自己購買的是不是冒充？
　　面對用戶的顧慮，花西子明白，想讓用戶購買無憂，除了呼吁大家需在品牌官方旗艦店或是官方授權的合法渠道購買產(chǎn)品外，還要建立官方防偽查詢渠道，并不斷升級防偽系統(tǒng)，解決用戶對品牌的信任問題，同時維護花西子出海后的中國品牌形象。
　　“碼”上可視，假冒偽劣無處遁形
　　用戶的信任都是從一點一滴的服務當中積累起來的。要想根源解決假冒偽劣問題，需要從產(chǎn)品源頭到終端，全生命周期做好防偽溯源，才能讓用戶逐漸信賴。
　　但是怎么做到呢？
　　以碼為抓手，記錄產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)
　　愛創(chuàng)提供從包材廠印刷到生產(chǎn)代工廠的全過程防錯體系，確保花西子產(chǎn)品在生產(chǎn)、印刷、物流運輸過程中不發(fā)生碼重印、錯印、包材錯發(fā)等質(zhì)量事故。

　　并通過先進的愛創(chuàng)編碼技術，為所有品類產(chǎn)品及不同包裝級別，賦予唯一二維碼“身份證”，并按照包裝規(guī)格實現(xiàn)盒-箱-托盤三級的閉環(huán)式關聯(lián)，與生產(chǎn)的工單、車間、產(chǎn)線、批次號、合同號等生產(chǎn)信息和灌裝等幾十家代工廠的業(yè)務流程相關聯(lián)。同時建設基于愛創(chuàng)TTS系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)花西子產(chǎn)品追溯、防偽防竄、用戶互動、渠道庫存管理等功能。
　　PDA，讓貨物流向透明化
　　花西子通過愛創(chuàng)建立起的一物一碼全生命周期管理體系，通過一個二維碼，就可以實現(xiàn)花西子每個產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程、全周期、可追溯管理。愛創(chuàng)TTS追溯系統(tǒng)與富勒WMS倉儲管理系統(tǒng)進行全面對接，在倉庫收貨、發(fā)貨、退貨業(yè)務環(huán)境提供數(shù)據(jù)驗證支持并記錄產(chǎn)品全程流向信息。通過追溯碼查詢功能，可以追溯到二維碼此時的一個狀態(tài)以及整個出入庫的詳情：出入庫類型，存儲倉庫、出入庫單號、出入庫員工，出入庫時間等，查詢和追溯一目了然，實現(xiàn)資產(chǎn)來源可循、去向可溯、狀態(tài)可控。

　　庫內(nèi)管理也十分靈活，若工廠倉庫中的未出庫產(chǎn)品包裝有破損需要更換時，通過PDA掃描新舊包裝二維碼，就可以輕松完成關聯(lián)關系中的碼替換。
　　查真?zhèn)畏判馁?#xff0c;守護正品國貨
　　花西子認為，光靠品牌自身的力量還遠遠不夠，用戶是公司的核心資源。如今，買到花西子產(chǎn)品的用戶，直接使用“微信掃一掃”掃描盒溯源碼，就可以自動跳轉(zhuǎn)到「花西子御花園」官方小程序，可清楚地查看產(chǎn)品的“前世今生”，包含溯源信息、正品店鋪等信息。頁面更有假貨舉報、正品店鋪查詢等功能，花西子全網(wǎng)招募“護花使者”，一同對抗假貨，審核確認為有效舉報，就可以得100西子幣。

圖源自「花西子御花園」官方小程序

　　全力抵制假貨，讓用戶「可見之處，皆為正品」。
　　自2023年與愛創(chuàng)科技簽約合作以來，花西子充分利用愛創(chuàng)追溯數(shù)字化優(yōu)勢，成功地在品牌和用戶之間搭建了一座橋梁。愛創(chuàng)相關負責人表示，未來希望將花西子成功的案例帶給更多的美妝個護品牌和企業(yè)，幫助花西子通過一物一碼技術的應用，提高產(chǎn)品銷量和用戶的購物體驗，維護品牌知名度，推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。