全球企業(yè)的“新挑戰(zhàn)”
　　1968年，在前往月球的道路上，阿波羅8號的航天員們拍下一張名為《地升》的照片。人類也因此獲得了一個全新的視角——站在另一個星球上，凝視那顆名為地球的藍(lán)色行星。

▲經(jīng)典地升（Earthrise ）照片，拍攝于1968年

　　科學(xué)家卡爾·薩根說，人類所居住的星球在宇宙中渺小如塵埃，但由于我們的每一個DNA都來自宇宙大爆炸后的產(chǎn)物，所以我們又都是星辰?！澳阄医詾樾浅街?#xff0c;每一個細(xì)胞都書寫著整個宇宙的歷史，當(dāng)你凝視自己，也望見了宇宙的輪廓?！?br />　　當(dāng)我們從太空凝視這顆美麗的星球，不僅是為了看清它的全貌，更是要找到人與自然，人類活動與這顆星球更深層次的連接。
　　人類對地球的改造以1776年英國人詹姆斯·瓦特制造出第一臺有實用價值的蒸汽機(jī)為界，大致可分為前后兩段。
　　在此前的80萬年，盡管人類對地球的開發(fā)改造歷史漫長，但變化有限；而以蒸汽機(jī)為代表的新動力，代替了傳統(tǒng)的手工動力，人類進(jìn)入了“蒸汽時代”，同時也意味著起初的低碳社會正式開啟碳達(dá)峰的大門，并逐漸成為全人類可持續(xù)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)。
　　全球氣候變化在經(jīng)濟(jì)、社會乃至國際政治領(lǐng)域都會造成影響。NASA觀測數(shù)據(jù)顯示，相對于19世紀(jì)末，目前全球平均氣溫升高超過1.2℃。
　　比如有人說，氣候變化對俄羅斯挺好，因為它在北冰洋附近的冰川凍土消融了以后就變成可耕地了。確實會出現(xiàn)這種情況，但氣候變化不只是地表溫度的上升，更多的表現(xiàn)是極端氣候事件，如颶風(fēng)、洪澇和干旱，這些事件對地球上所有國家都產(chǎn)生影響。
　　這些無不傳遞出“當(dāng)下行動”的緊迫性。世界比任何時候都需要“一磚一瓦”的實際行動。
　　目前，全球主要國家及地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃出其實現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和的關(guān)鍵時間點。中國政府也承諾二氧化碳排放力爭于2030年前達(dá)到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。
　　企業(yè)是溫室氣體的排放者，也是減碳行動的實施者。其中，既有制造業(yè)企業(yè)，也有像貝殼這樣的科技服務(wù)類企業(yè)，2023年12月，貝殼發(fā)布《2023貝殼碳中和目標(biāo)及行動路線報告》，承諾不晚于2030年實現(xiàn)自身運營層面碳中和。
　　“關(guān)于碳中和，貝殼義無反顧，應(yīng)對氣候變化會是貝殼未來工作中重要議題之一。作為科技驅(qū)動的一站式新居住服務(wù)平臺，我們希望通過科技賦能和社區(qū)鏈接驅(qū)動更大范圍的減碳，通過VR、AR、線上簽約等技術(shù)帶動用戶，經(jīng)紀(jì)人等相關(guān)方參與，共創(chuàng)居住領(lǐng)域的低碳未來。”貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東說。
　　承諾即使命
　　碳中和是我們這個時代最重要的主題詞之一，未來所有行業(yè)都可能因此而改變發(fā)展的邏輯。所以有人說，它開啟了人類新的大航海時代。
　　但問題是，碳中和這個詞的知名度很高，但是透明度很低，更關(guān)鍵是，做起來并不容易。
　　有人說，碳中和就相當(dāng)于企業(yè)給自己戴上腳鐐，但就是有一些企業(yè)愿意戴上，承諾減排。
　　在《2023貝殼碳中和目標(biāo)及行動路線報告》中，貝殼承諾，不晚于2030年實現(xiàn)自身運營層面碳中和（范圍一和范圍二）， 到2030年總部及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)價值鏈碳排放強(qiáng)度（范圍三）相較于基準(zhǔn)年2022年下降60%，家裝家居和住房租賃業(yè)務(wù)價值鏈碳排放強(qiáng)度（范圍三）相較于基準(zhǔn)年2022年下降30%。

　　在承諾的背后，則是貝殼多年來的探索和定位。

　　2022年貝殼全面評估了氣候變化對業(yè)務(wù)運營潛在的物理風(fēng)險和轉(zhuǎn)型風(fēng)險，針對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及整體產(chǎn)生的溫室氣體進(jìn)行了兩次盤查，并成立了企業(yè)社會責(zé)任中心可持續(xù)發(fā)展部，提前規(guī)劃戰(zhàn)。
　　作為“能源的消耗者”，貝殼的目標(biāo)就是盡快實現(xiàn)自身運營在碳中和的轉(zhuǎn)型。
　　根據(jù)這個目標(biāo)，貝殼計劃從管理提效、能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等路徑開展減排措施。
　　貝殼約80%的運營層面排放來源于外購電力產(chǎn)生的排放，其中近八成來自門店的電力使用排放，因此門店的能源節(jié)約是貝殼實現(xiàn)自身運營碳中和目標(biāo)的重中之重。
　　為此，2022年，貝殼引入光伏發(fā)電供應(yīng)商，逐步提升綠電比重。引入用能智慧控制系統(tǒng)，對門店的能源使用情況進(jìn)行智能統(tǒng)計、診斷和優(yōu)化，力求降低單位面積的能耗與排放。2023年9月，北京鏈家阿爾法社區(qū)店已獲得LEED金級認(rèn)證，這是首家通過LEED認(rèn)證的鏈家門店，以此為起點，貝殼將繼續(xù)推動更多綠色門店落地。？
　　據(jù)了解，LEED能源與環(huán)境設(shè)計先鋒（Leadership in Energy and Environmental Design ），由美國綠色建筑委員會（USGBC）建立并推行，是全球范圍內(nèi)被廣泛使用的綠色建筑認(rèn)證體系，也是“國際綠色通用語言”。貝殼引入LEED認(rèn)證，也意味著它在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域朝著更高的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。
　　作為碳中和的“踐行者”，貝殼通過科技賦能，助推行業(yè)的低碳轉(zhuǎn)型。
　　根據(jù)全球電子可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)協(xié)會（GeSI）的研究，未來十年內(nèi)數(shù)字技術(shù)有望通過賦能其他行業(yè)貢獻(xiàn)全球碳排放減少量的20%。貝殼同樣看重數(shù)字技術(shù)對行業(yè)減排的革命性作用。
　　傳統(tǒng)房源信息主要以實拍圖片和視頻展現(xiàn)，但由于缺失真實感，客戶往往會選擇線下實地看房。貝殼抓住行業(yè)的痛點，基于自主研發(fā)的VR采集軟硬件，推出VR帶看服務(wù)，1：1還原房屋細(xì)節(jié)，提升經(jīng)紀(jì)人和客戶看房效率的同時，節(jié)省客戶和經(jīng)紀(jì)人的必要通勤，幫助客戶和經(jīng)紀(jì)人減少出行碳足跡。
　　經(jīng)測算，每一套VR房源可以減少1280g碳排放，2022年，貝殼平臺用戶累計使用VR看房瀏覽房源累計15.08億次，相較于傳統(tǒng)的實地看房，減少了超279萬噸的碳排放?，F(xiàn)在，利用VR技術(shù)助力低碳環(huán)保已成為貝殼日常運營的一大特色，也開始逐步在行業(yè)中普及。
　　傳統(tǒng)房產(chǎn)交易中，合同簽約需要打印眾多材料，這造成了大量的紙張消耗，成為行業(yè)碳排放的重要渠道。自2019年起，貝殼就開始推進(jìn)不同交易環(huán)節(jié)的無紙化服務(wù)邊界，推進(jìn)無紙化線上簽約，服務(wù)過程全流程線上化，通過線上APP簽署電子版合同，最大限度地避免交易過程中的紙張的使用。
　　目前，貝殼無紙化服務(wù)模式已覆蓋房產(chǎn)線上簽約、線上評估、線上貸簽、線上公證等場景，并在家裝、租賃等合同簽約及店東端協(xié)議簽署環(huán)節(jié)實現(xiàn)部分無紙化。2022年全年合計節(jié)省用紙超6，800萬張，相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)簽約，減少了約593噸碳排放。通過BIM系統(tǒng)采用3D可視化的方式，貝殼家裝業(yè)務(wù)實現(xiàn)設(shè)計方案全面線上化，減少對實體設(shè)計圖紙的依賴。
　　作為碳中和的“推動者”，貝殼還帶動上下游價值鏈上的合作伙伴共同參與到碳中和這個使命中來。
　　供應(yīng)商是企業(yè)的延伸，因此，價值鏈?zhǔn)秦悮p碳行動的重要開展對象。
　　貝殼相信“授人以魚，不如授人以漁”，積極推動上下游生態(tài)伙伴減排降碳，從綠色采購、綠色供應(yīng)鏈、綠色物流三個角度賦能供應(yīng)商一起實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型，助力行業(yè)低碳發(fā)展。
　　比如，在家裝產(chǎn)品采購側(cè)，貝殼與產(chǎn)業(yè)上下游合作探索輕量化低碳裝修，通過標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的方式選用裝修材料，提升數(shù)字化程度和安裝的比例；在裝修設(shè)計階段，優(yōu)選靈活裝卸的輕量家具；推動行業(yè)低碳發(fā)展，積極參與裝修建材行業(yè)低碳可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的制定；在產(chǎn)品運輸方面，以貝殼北京家裝物料倉庫為例，由北京倉庫配送至業(yè)務(wù)需求地的支線配送車輛中有95%的貨車車輛為電動車。
　　碳中和沒有捷徑，而要在一個服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)運營碳中和，貝殼更沒有可供借鑒的案例，只能摸著石頭過河。
　　今天我們看到，貝殼通過改善運營與科技創(chuàng)新，帶動服務(wù)者、消費者、上下游合作伙伴，用綠色賦予“美好居住”更豐富的內(nèi)涵。
　　從“真房源”到“碳中和”，創(chuàng)造商業(yè)之上的價值
　　被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得·德魯克在1973年出版的《管理》一書中提出了一個有啟發(fā)性的觀點：“判斷一個企業(yè)是不是好企業(yè)，除了經(jīng)濟(jì)維度，還需要有一個社會維度。”
　　這也是為什么近年來，一些企業(yè)紛紛發(fā)布ESG報告的原因。如果說企業(yè)的財務(wù)報表主要考察的是經(jīng)濟(jì)維度上的盈利能力，那么ESG報告主要就是考察企業(yè)在社會維度上的可持續(xù)發(fā)展能力。
　　以貝殼為例，自2020年起，貝殼連續(xù)三年發(fā)布年度環(huán)境、社會及管治（ESG）報告。但實際上，貝殼自成立以來，不斷迭代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化能力，通過聚合、助力服務(wù)者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質(zhì)、高效率服務(wù)產(chǎn)品，致力于幫消費者安居，助服務(wù)者樂業(yè)，構(gòu)建和諧居住服務(wù)生態(tài)，推動行業(yè)進(jìn)步。
　　而這些，無一不是ESG的題中之義。
　　這里面既有從2008年開始，貝殼每年耗費上億元的“真房源”運動，也包括打造容納百萬經(jīng)紀(jì)人的ACN網(wǎng)絡(luò)，以及500多項經(jīng)紀(jì)人信用分細(xì)則、1524種用戶咨詢問答模型，再到如今的碳中和，貝殼對于ESG理念的追求，從來都沒有局限于企業(yè)內(nèi)部，而是如同大樹根系一般扎根于更廣泛的外部社會，著眼于公共利益。
　　ESG，從來就不是一蹴而就的，它需要持續(xù)不斷地投入，更需要堅持的勇氣。
　　ESG領(lǐng)域有一個行話：年報總結(jié)的是公司的過去，而ESG報告展現(xiàn)的是公司的未來，指向的是長期主義。
　　在低碳發(fā)展的時代格局下，貝殼探尋自己的通關(guān)密碼——以強(qiáng)大的組織力為支點，以數(shù)字化為底色，踐行“對用戶好”“對行業(yè)好”。？？？