三十“鵝”立，額外驚喜！5月26日新世界百貨30周年慶震撼來襲，以“66節(jié)”為主題開啟了一場全國大型聯(lián)動活動，整合了618提前購、年中慶檔期和30周年慶三大節(jié)點，通過多重營銷活動，結(jié)合原創(chuàng)IP打造話題，發(fā)揮線上+線下全域聯(lián)動。

　　活動開始僅僅3日，新世界百貨12城23店總銷售同比提升198%，客流同比提升141%，新增會員同比提升193%，會員使用積分超3億，創(chuàng)歷史銷冠新高品牌29家。各區(qū)域分店結(jié)合自身地域特點和項目特色，以最具吸引力的方式，定制相應的活動策略及內(nèi)容，驅(qū)動新玩法，激活會員營銷價值鏈，以此拉動客流消費。

　　新世界百貨崇文店在主力活動方面，推出的“大鵝券”300減66元線下通用券；“鵝不設防”會員消費積分全額抵現(xiàn)；“鵝的天啊”消費積分多倍派發(fā)，“滿鵝贈禮”“鵝童節(jié)”等一系列會員專享及線上新閃購人氣玩法多重趣味活動，吸引眾多顧客前來打卡。

　　各品類品牌營造的特色快閃活動，也讓到場的顧客感受到了多元豐富的購物場景。

　　新老會員齊發(fā)力，積分營銷再升級

　　精準的會員營銷是存量商業(yè)時代的關鍵發(fā)力點，新世界百貨崇文店通過各項精準、有效的會員營銷舉措，著力提升會員客流，拉動整體會員銷售，結(jié)合集團30周年慶為節(jié)點，新世界百貨崇文店延續(xù)會員一體化服務體系，針對商場會員營銷再次升級，300減66元線下通用券更是以多渠道優(yōu)勢，分別在大眾點評、高德地圖、抖音、京東全面上線。

　　“積分”是百貨會員運營體系的核心，更值得一提的是此次新世界百貨崇文店充分集合全品類、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，從拉動新會員、滿足老會員需求等角度出發(fā)，為品牌會員積分權(quán)益加碼，共同實現(xiàn)有效導流，推出至高“30倍積分”通用全場，“積分全額抵現(xiàn)”到手0元，“新會員注冊送積分”、“線上積分兌禮”等，納新了近萬名新會員，累計派發(fā)積分超10億，快速實現(xiàn)提升新會員注冊人數(shù)上漲的目標。同時也讓會員享受到了高級進階權(quán)益，避免消費者因長期滯留“新手村”產(chǎn)生倦怠感，給予他們更多體驗價值感。

　　為助推商場消費增長注入活力，優(yōu)化會員購物體驗，積極的擁抱了多種方式，66鵝積分市場美陳也全面呈現(xiàn)，聯(lián)合新世界百貨超市，并借助新閃購小程序打通營銷和交易場景，消費者可以通過新閃購小程序進行核銷積分，實現(xiàn)蔬菜自由、水果自由，有效對線下到場顧客進行小程序會員轉(zhuǎn)化，引導場內(nèi)二次消費。

　　在場內(nèi)特別設立的夏日冰爽補給站，通過積分為顧客提供全新的購物社交以及賓至如歸的購物體驗。讓每一位會員深切感受到新世界的品質(zhì)服務，大大提升會員活躍度，與消費者在儀式感和情感層面共建。

　　當然，新世界百貨也十分注重與消費者的共鳴，集團正在全力搭建數(shù)智化營銷體系。根據(jù)預熱期、爆發(fā)期、持續(xù)發(fā)酵期三個不同宣傳時期，洞悉情緒價值，以微信公眾號、小程序、小紅書、抖音直播、線下廣告位等不同“線上+線下”的組合形式，打造宣發(fā)渠道矩陣，從時間維度到社交情感，引爆流量的同時，在全渠道形成活動的傳播聲量。

　　租賃餐飲無感積分，賦能美好會員生活

　　存量時代，粗放的運營模式已經(jīng)無法適應百貨商業(yè)發(fā)展的要求，作為百貨最寶貴的資產(chǎn)之一的“會員”成為私域流量的“金礦”。如何精準觸達會員、如何提高會員在新世界百貨的消費主動性及復購頻次，實現(xiàn)會員價值貢獻最大化，都在于會員運營的策略。

　　新世界百貨租賃會員體系自2023年5月1日上線，打通租賃商戶會員系統(tǒng)與聯(lián)營、自營一體化，會員在店內(nèi)租賃或餐飲類商戶消費，同樣可享積分累計且積分通積通兌。

　　新世界百貨崇文店全面接入租賃會員體系之后，極大地提升了商場會員活力，場內(nèi)40+商戶同時新增“無感積分”功能，使用微信支付寶支付完成交易，積分即刻到賬，為消費者帶來更便捷、更專業(yè)的會員服務。

　　另外，新世界百貨會員還可通過K分賞積分，享受更多的會員權(quán)益，如：250積分抵1元，生日積分兌換禮品，不定期的積分抽獎活動，積分兌換免費停車券、會員定制課程。

　　新世界百貨通過無感積分的推出進一步完善了數(shù)智化服務，利用技術對消費者行為進行分析和管理，為他們提供便利和智能的服務，增強顧客服務體驗，提高消費者滿意度，也實現(xiàn)了百貨商場差異化的服務體系，為百貨零售的會員營銷提供了借鑒參考。