WDFC世界數(shù)字友好大會(huì)以“匯聚人類(lèi)思想之光共建數(shù)字友好世界”為主題，由中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CWTO數(shù)貿(mào)會(huì)）發(fā)起創(chuàng)辦，首屆大會(huì)于2020年8月18日在北京環(huán)球財(cái)訊中心成功召開(kāi)。

　　DFG智庫(kù)專(zhuān)家委員

　　鄭紅南DFG數(shù)字友好全球智庫(kù)專(zhuān)家委員、中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家委員

　　智庫(kù)觀察鄭紅南以“數(shù)字友好”理念所構(gòu)建的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，可以在老人、老人親友/子女、涉老智能設(shè)備制造商和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及監(jiān)管部門(mén)之間，構(gòu)建各方共同遵守的“數(shù)字友好”規(guī)范。能夠很好的讓老人及其親友、志愿者，設(shè)備和軟件研發(fā)者，運(yùn)營(yíng)者，都能分享科技及智能技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的益處，并在參與和應(yīng)用智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí)獲得收益。同時(shí)，“數(shù)字友好”理念在智慧養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)中的落地應(yīng)用，也能夠有效推動(dòng)智慧型低碳養(yǎng)老環(huán)境和服務(wù)的發(fā)展。

　　中國(guó)快速進(jìn)入到老齡化社會(huì)，限于國(guó)情，養(yǎng)老模式以居家養(yǎng)老為主。當(dāng)前，居家養(yǎng)老服務(wù)正在從依賴(lài)社區(qū)周邊較弱的傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)體系向智慧養(yǎng)老技術(shù)、資源及服務(wù)體系轉(zhuǎn)化。隨智能技術(shù)的發(fā)展和養(yǎng)老領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”，及時(shí)將“數(shù)字友好”的包容性、普惠性和開(kāi)放性理念賦予智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，讓數(shù)字化發(fā)展成果惠及更多的老人、老人親友及服務(wù)參與者已成為智慧養(yǎng)老探索的新向方和發(fā)展新趨勢(shì)。

　　著重開(kāi)發(fā)“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，使得“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)可以無(wú)障礙地服務(wù)于老人、老人親友、涉老服務(wù)商、涉老設(shè)備制造商、涉老服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和政府監(jiān)管部門(mén)，“數(shù)字友好”智慧養(yǎng)老將貫穿于智慧養(yǎng)老服務(wù)的全過(guò)程。

　　一、老齡化、養(yǎng)老模式和居家養(yǎng)老現(xiàn)狀

　　2020年中國(guó)的第七次人口普查，老齡人口2.64億（占總?cè)丝跀?shù)的18.7%），老齡人口以每年1000萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，其中65歲以上人口1.85億（占總?cè)丝跀?shù)的7.6%），80歲及以上人口3580萬(wàn)人（占老齡人數(shù)的13.56%）。其養(yǎng)老模式為居家養(yǎng)老90%：社區(qū)養(yǎng)老7%：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老3%的“90、7、3”模式，并且勞動(dòng)力人口占比逐步降低，0-14歲人口占比也在降低，勞動(dòng)人口的撫養(yǎng)比在上升，中國(guó)的養(yǎng)老壓力在逐年增加，因此單純依靠人力的支撐的養(yǎng)老服務(wù)模式，都不能解決龐大數(shù)量的老人養(yǎng)老問(wèn)題。

　　中國(guó)老人主要采取的是居家養(yǎng)老模式，而居家養(yǎng)老的設(shè)施和服務(wù)還很弱，盡管許多城市所開(kāi)展的社區(qū)養(yǎng)老服是面向居家養(yǎng)老而設(shè)立，包括北京市開(kāi)展的養(yǎng)老服務(wù)驛站，但實(shí)際絕大多數(shù)（80%以上）也不能盈利，其持續(xù)性主要靠政府支持，一旦政府支持資金斷裂，其模式將不可持續(xù)。其根本原因是，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式是“小、散、亂”，即服務(wù)規(guī)模小、缺乏組織而服務(wù)管理松散、管理較亂，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和流程等，尤其是養(yǎng)老服務(wù)缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)化的整合，包括評(píng)估、分級(jí)、低成本的服務(wù)套餐設(shè)計(jì)、管家化的管理和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

　　因此，需要構(gòu)建基于數(shù)字友好型的智能技術(shù)和智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)之上的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，以使居家養(yǎng)老服務(wù)的信息和服務(wù)設(shè)計(jì)能夠精準(zhǔn)，并由于依靠養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，才能廣覆蓋、共享各種服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)資源、規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)并降低服務(wù)成本。

　　二、居家養(yǎng)老智慧化和友好型是居家養(yǎng)老的發(fā)展之路

　　人類(lèi)以邁進(jìn)信息社會(huì)，并逐漸用數(shù)字文明優(yōu)化或替代傳統(tǒng)的工業(yè)文明，信息技術(shù)、智能技術(shù)也同樣逐漸滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域，智慧養(yǎng)老的發(fā)展受到國(guó)家的重視、支持政策和引導(dǎo)。2011年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出：加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，做好居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)試點(diǎn)工作，并逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，以及此后在《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于鼓勵(lì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等多個(gè)政策中提到“養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)”的字樣。并與2013年，全國(guó)老齡委專(zhuān)門(mén)成立了“全國(guó)智能化養(yǎng)老專(zhuān)家委員會(huì)”為我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈導(dǎo)航。

　　智慧養(yǎng)老是將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及其承載的智能設(shè)備、通信、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)融合在一起而研發(fā)的應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，并結(jié)合新型輔具并整合線下的各專(zhuān)業(yè)涉老服務(wù)商，為在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其居家養(yǎng)老的老人提供各種相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)，包括日常照料、醫(yī)療保健、心理慰藉等服務(wù)。

　　智慧養(yǎng)老將創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，尤其是創(chuàng)新居家養(yǎng)老模式。從理想的方面看來(lái)，智慧養(yǎng)老解決了僅靠人力做不好、做不到、不愿意做、規(guī)模小、組織困難、低效和高成本等諸多問(wèn)題。

　　隨老齡化的加劇，智慧養(yǎng)老相關(guān)的智能設(shè)備、養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)近幾年發(fā)展較快，例如層出不窮的老人定位穿戴設(shè)備、機(jī)器人、智能輔具、便攜式或者穿戴式生命體征參數(shù)監(jiān)測(cè)儀，以及各種養(yǎng)老APP和信息系統(tǒng)等。毫無(wú)疑問(wèn)，智慧養(yǎng)老將將成為未來(lái)養(yǎng)老行業(yè)的重要方向和主流趨勢(shì)。

　　三、基于“數(shù)字友好”構(gòu)建的智慧養(yǎng)老才能走得更遠(yuǎn)

　　智慧養(yǎng)老作為新興業(yè)態(tài)，尚處于起步階段，發(fā)展之路仍然面臨多方挑戰(zhàn)。例如從信息共享和開(kāi)放、隱私的保障、服務(wù)主客體之間的互信、個(gè)性化和精準(zhǔn)服務(wù)，到具體的養(yǎng)老服務(wù)，如：身體與精神健康、人文關(guān)懷、生命尊嚴(yán)保障等需求和服務(wù)，再到普遍存在的老人使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)以及智能設(shè)備的“數(shù)字鴻溝”，都急需通過(guò)“數(shù)字友好”轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索以可接受的成本、服務(wù)模式、盈利模式，并提供符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)模式的補(bǔ)充、提升或創(chuàng)新。

　　面對(duì)數(shù)字時(shí)代、信息時(shí)代、智能設(shè)備等的迅猛發(fā)展及其在非老人群體中的廣泛應(yīng)用，但因?yàn)榧夹g(shù)和產(chǎn)品適老化程度很低，多數(shù)老人不會(huì)上網(wǎng)，對(duì)智能手機(jī)“一竅不通”，對(duì)智能技術(shù)更是一無(wú)所知。隨著數(shù)字化和智能化社會(huì)的不斷推進(jìn)，這個(gè)群體正面臨日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”；無(wú)法共享技術(shù)進(jìn)步的成果會(huì)使老年人群體產(chǎn)生相對(duì)剝奪感、信息隔離感，這種負(fù)面情緒的產(chǎn)生不利于社會(huì)的健康發(fā)展。而一直以來(lái)，實(shí)現(xiàn)共建共享和“數(shù)字友好”是信息化社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，但與數(shù)字生活的格格不入會(huì)讓老人認(rèn)為被社會(huì)冷落、拋棄或淘汰?！皵?shù)字鴻溝”使老人變成了數(shù)字弱勢(shì)群體，不利于數(shù)字友好社會(huì)的建設(shè)，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

　　老人們普遍的對(duì)智能設(shè)備和智慧系統(tǒng)的接受和使用均存在較大的障礙，一方面是老人的特點(diǎn)決定的，但另一方面，智能設(shè)備和系統(tǒng)本身并沒(méi)有基于“數(shù)字友好”的理念進(jìn)行研制開(kāi)發(fā)。就目前國(guó)內(nèi)的智慧養(yǎng)老發(fā)展，從已建立的信息系統(tǒng)和設(shè)施看，似乎依舊停留在傳統(tǒng)的信息化和智能化理念中，長(zhǎng)期存在“重技術(shù)、輕需求”、“重產(chǎn)品、輕服務(wù)”、“重概念、輕場(chǎng)景”的三重三輕現(xiàn)象。已應(yīng)用的涉及智慧養(yǎng)老的信息系統(tǒng)、智能設(shè)備等工具因其普遍的適老化等問(wèn)題所造成的“數(shù)字鴻溝”，尤其是近兩年突發(fā)疫情而社區(qū)被迅速封控期間，使得老人群體的日常養(yǎng)老生活受很大的影響，其中各種系統(tǒng)和設(shè)備的復(fù)雜性、設(shè)計(jì)和操作的不友好性所造成的“數(shù)字鴻溝”，使得絕大多數(shù)老人短期學(xué)習(xí)并熟練使用變得更加不可能。事實(shí)上，針對(duì)老人群體，無(wú)論后臺(tái)采用了怎樣的智能化、信息化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，老人群體、殘障群體依舊無(wú)法享受和體會(huì)到這些技術(shù)發(fā)展的便利性，其根本原因是其前端不夠適老化，設(shè)備和系統(tǒng)基本沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老領(lǐng)域的“數(shù)字友好”。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所普遍推崇的的“狼性文化”同樣存在于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)商、設(shè)備制造商、涉老信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商之間，林立的信息孤島、不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程、松散的合作關(guān)系、甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)（降低服務(wù)質(zhì)量、雇傭不合格員工、沒(méi)有合適的訓(xùn)練、刻意壓低價(jià)格等），使得養(yǎng)老服務(wù)方案的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和個(gè)性化服務(wù)均難以實(shí)現(xiàn)，這些“數(shù)字鴻溝”與“數(shù)字友好”所推崇的包容、開(kāi)放和互惠的理念需要填平。

　　因此，需要智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及其服務(wù)基于“數(shù)字友好“理念構(gòu)建，只有實(shí)現(xiàn)了包括老人及其親友、各服務(wù)商、智能設(shè)備制造商、政府監(jiān)管部門(mén)、信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等之間的開(kāi)放、包容、互惠和互信的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老之路才能走得更遠(yuǎn)。

　　四、“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老迭代—從示范到成熟

　　2020年，8月18日的首屆世界數(shù)字友好大會(huì)上，中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易專(zhuān)業(yè)委員會(huì)楊勇主任和劉澤楓秘書(shū)長(zhǎng)發(fā)布了《世界數(shù)字友好宣言》和數(shù)字友好公理系統(tǒng)，并給出了“數(shù)字友好”中國(guó)定義：數(shù)字友好是一種人與數(shù)字化和諧共生的社會(huì)形態(tài)和數(shù)字文明趨勢(shì)，其核心內(nèi)涵是以人為本的人類(lèi)生產(chǎn)生活和以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，并遵循科學(xué)實(shí)證不斷進(jìn)化改善，最終實(shí)現(xiàn)人類(lèi)自由全面發(fā)展的社會(huì)狀態(tài)。

　　將“數(shù)字友好”的包容性、普惠性和開(kāi)放性賦予智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，可以讓數(shù)字化發(fā)展的成果惠及老人。通過(guò)著重開(kāi)發(fā)數(shù)字友好的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，使得數(shù)字友好的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)可以無(wú)障礙地服務(wù)于老人、老人親友、涉老服務(wù)商、涉老設(shè)備研制廠商和政府監(jiān)管部門(mén)。

　　“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老將貫穿于養(yǎng)老服務(wù)的全過(guò)程，并且促進(jìn)在養(yǎng)老技術(shù)、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式、養(yǎng)老服務(wù)模式和護(hù)理/管理人員管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新，包括智能化的養(yǎng)老輔具、老人營(yíng)養(yǎng)餐、護(hù)理培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練等方面進(jìn)行創(chuàng)新，提升用戶(hù)體驗(yàn)。本質(zhì)上數(shù)字友好的提出和發(fā)展，將促進(jìn)整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)的進(jìn)一步融合與迅速發(fā)展。

　　數(shù)字友好的智慧養(yǎng)老發(fā)展將是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，將經(jīng)歷從傳統(tǒng)、信息孤島，到初級(jí)智慧，再到“數(shù)字友好”的智慧方向迭代，其過(guò)程需要各方有一個(gè)通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)時(shí)間，才能真正認(rèn)知并達(dá)成共識(shí)。因此，可以通過(guò)建立體現(xiàn)“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目和系統(tǒng)，將有利于推進(jìn)整個(gè)演進(jìn)過(guò)程。包括建立智能信息系統(tǒng)與智能設(shè)備示范、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)與服務(wù)生態(tài)示范。

　　1.智慧養(yǎng)老系統(tǒng)與服務(wù)生態(tài)示范

　　服務(wù)生態(tài)示范建立的目的是，優(yōu)選可以加入生態(tài)的合作者，通過(guò)開(kāi)展示范性的養(yǎng)老服務(wù)尋找老人及其親友真正的養(yǎng)老需求并依此優(yōu)化服務(wù)方案和提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各參與方的磨合及調(diào)整利益分配。

　　●服務(wù)生態(tài)示范的組織形態(tài)

　　智慧養(yǎng)老系統(tǒng)與服務(wù)生態(tài)示范，可以通過(guò)組織和構(gòu)建虛擬養(yǎng)老院將聯(lián)合有意向參與到“數(shù)字友好”智慧養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)的涉老服務(wù)商、養(yǎng)老智能設(shè)備制造商等，將多種技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行融合設(shè)計(jì)，并制定生態(tài)示范公認(rèn)的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，充分利用智能技術(shù)、信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的智慧化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的環(huán)境和社會(huì)治理，避免因建設(shè)更多實(shí)體養(yǎng)老院所造成的建筑、土地、裝修裝潢等對(duì)環(huán)境的影響進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低碳養(yǎng)老。

　　重點(diǎn)規(guī)劃和實(shí)施線上線下閉環(huán)的服務(wù)，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的“堵點(diǎn)”，同時(shí)所有參與者分享“數(shù)字友好”的成果。

　　●以老人為中心的閉環(huán)服務(wù)設(shè)計(jì)

　　基于“數(shù)字友好”的智慧養(yǎng)老型虛擬養(yǎng)老院的規(guī)劃，需要將數(shù)字友好的智慧養(yǎng)老解決方案置于服務(wù)閉環(huán)和全流程中進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)每種線上服務(wù)和線下服務(wù)、以及所涉及到的人及機(jī)構(gòu)/部門(mén)等進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程，本著以老人為中心的原則，即充分體現(xiàn)“數(shù)字友好”的包容和開(kāi)放性所蘊(yùn)含的“個(gè)性化、用得起、愿意用、能夠用”特點(diǎn)，而不是以服務(wù)商為中心，也不是以信息和數(shù)據(jù)為中心。

　　這種以老人為中心的“數(shù)字友好”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，在全面評(píng)估的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)套餐。其線上服務(wù)包括實(shí)時(shí)在線的服務(wù)請(qǐng)求呼叫及及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、實(shí)時(shí)的緊急告警傳遞和有預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)、實(shí)時(shí)的體征參數(shù)監(jiān)測(cè)和健康預(yù)警及其遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等；而線下服務(wù)包括助浴、助醫(yī)、助殘、助游、助娛、心理慰藉等；參與服務(wù)的涉老服務(wù)機(jī)構(gòu)或者政府部門(mén)包括照料服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)者和志愿者、政府監(jiān)管部門(mén)、老人及其親友或監(jiān)護(hù)人等。規(guī)劃過(guò)程基于數(shù)字友好的開(kāi)放、互惠、公平的理念，科學(xué)系統(tǒng)評(píng)估各服務(wù)環(huán)節(jié)、人和機(jī)構(gòu)，各自可能產(chǎn)生的正反兩方面的影響和后果，盡可能降低人力介入到無(wú)效的服務(wù)中去，建立精準(zhǔn)服務(wù)分析評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)個(gè)性化的養(yǎng)老護(hù)理、飲食、康復(fù)等方案。

　　●融合與價(jià)值分享

　　數(shù)字友好的智慧養(yǎng)老多維度信息需要被廣泛融合并放在養(yǎng)老生態(tài)圈中分享并產(chǎn)生價(jià)值，包括各種養(yǎng)老服務(wù)、各類(lèi)服務(wù)成本、政策和流程及其標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)要素、各養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)服務(wù)商間的分工合作及信用信息、服務(wù)的可持續(xù)性因素、老人及親友與服務(wù)者之間的互動(dòng)合作、老人及親友群體之間的互動(dòng)及其與線上系統(tǒng)之間的互動(dòng)等，包括老人子女甚至是活力老人通過(guò)分享護(hù)理、慰藉等經(jīng)驗(yàn)知識(shí)而獲益的情形，這種基于Web3.0的模式將使得原本是消費(fèi)者/用戶(hù)的老人及其子女成為生態(tài)鏈的增值者同時(shí)也是獲益者。多維度的涉老服務(wù)信息數(shù)字鴻溝的消除，不但需要消除信息孤島，而且要使養(yǎng)老信息產(chǎn)品化和商品化，使之具有價(jià)值并流動(dòng)和應(yīng)用起來(lái)；信息源頭生成者和數(shù)據(jù)加工者，應(yīng)當(dāng)確保信息的可信、可用、可靠、安全，摒棄各自為戰(zhàn)的做法。

　　通過(guò)建立志愿者積分或“時(shí)間銀行”，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心的傳遞，全社會(huì)參與到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)，需要遵循“數(shù)字友好”公理，權(quán)威部門(mén)構(gòu)建具有公信力的時(shí)間銀行“兌換”體系，并基于諸如區(qū)塊鏈等技術(shù)記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間，并使得現(xiàn)在付出的為老服務(wù)時(shí)間可以遞延、轉(zhuǎn)移、未來(lái)的兌付、…，形成整個(gè)社會(huì)的“人人為我，我為人人”、鄰里相互守望、彼此養(yǎng)老互助的社會(huì)風(fēng)尚和良性向上的“數(shù)字友好”局面。

　　2.智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)與智能設(shè)備示范

　　選擇實(shí)現(xiàn)線上養(yǎng)老服務(wù)功能的設(shè)備、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和通信運(yùn)營(yíng)商、并在監(jiān)管部門(mén)管理的情況下，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)以智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)并以運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連接多種用途的智能設(shè)備，構(gòu)成小而全的綜合養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)（線上），與多種養(yǎng)老服務(wù)（線下）組成完整的、閉環(huán)的養(yǎng)老生態(tài)示范。其目的是驗(yàn)證和調(diào)整前端設(shè)備的適老化水平以及被老人及親友們能夠接受的程度，優(yōu)化各子系統(tǒng)、不同設(shè)備之間的數(shù)據(jù)共享、互信和安全，同時(shí)檢驗(yàn)各子系統(tǒng)的人機(jī)界面的友好程度。

　　按照智慧養(yǎng)老系統(tǒng)線上構(gòu)成，包括：1）前端感知部分—如可穿戴/或者非穿戴式體征參數(shù)監(jiān)測(cè)、居家安全智能巡視設(shè)備、家庭周界和室內(nèi)安全監(jiān)控設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備以及老人定位裝置等；2）數(shù)據(jù)匯聚及其傳輸鏈路—包括電信運(yùn)營(yíng)商或廣電網(wǎng)絡(luò)的有線寬帶、4G/5G等無(wú)線鏈路；3）云端的與計(jì)算服務(wù)器及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析處理軟件、養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)等；4）展現(xiàn)部分—如區(qū)域性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)/服務(wù)中心的集中顯示系統(tǒng)、監(jiān)護(hù)人和養(yǎng)老服務(wù)人員的移動(dòng)終端（如智能手機(jī)）及其APP等。

　　所有這些部分需要最大限度地滿(mǎn)足“數(shù)字友好”的要求，即按照前端適老化、通信多樣靈活、后端智能化、服務(wù)者和用戶(hù)移動(dòng)端數(shù)據(jù)可視化、端到端可管理及其對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的支持等方面，進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施；并且各信息模塊或子系統(tǒng)、不同應(yīng)用場(chǎng)景的智能設(shè)備、運(yùn)營(yíng)控制管理、各服務(wù)商（人員）終端設(shè)備，需要同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)備與應(yīng)用軟件系統(tǒng)之間的集成、數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)共享所涉及的安全性、互信處理。

　　五、結(jié)論

　　以“數(shù)字友好”理念所構(gòu)建的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，可以在老人、老人親友/子女、涉老智能設(shè)備制造商和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及監(jiān)管部門(mén)之間，構(gòu)建各方共同遵守的“數(shù)字友好”規(guī)范。能夠很好的讓老人及其親友、志愿者，設(shè)備和軟件研發(fā)者，運(yùn)營(yíng)者，都能分享科技及智能技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的益處，并在參與和應(yīng)用智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí)獲得收益。同時(shí)，“數(shù)字友好”理念在智慧養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)中的落地應(yīng)用，也能夠有效推動(dòng)智慧型低碳養(yǎng)老環(huán)境和服務(wù)的發(fā)展。

　　通過(guò)建立“數(shù)字友好”智慧系統(tǒng)系統(tǒng)的示范，可以將服務(wù)模型和系統(tǒng)模型在實(shí)踐中驗(yàn)證、修正和優(yōu)化，直至成熟而普及，使得“數(shù)字友好智慧養(yǎng)老”理念惠及更多大眾。