主持人：

　　下面請(qǐng)埃森哲公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理?xiàng)钶谂垦葜v。

　　楊葳：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位企業(yè)家代表，大家下午好！埃森哲長(zhǎng)期致力于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的績(jī)效，并且實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青進(jìn)行研究，在全球研究的方法和基礎(chǔ)上，從07年我們開始研究中國(guó)企業(yè)成就卓越績(jī)效之路，在過去的4年中，我們和中企聯(lián)合作，一起對(duì)中央大型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，并且跟蹤，從07年研究了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利增長(zhǎng)報(bào)告，09年探討如何走出全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，到中國(guó)企業(yè)全球化之路以及打造國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)能力，緊隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，在全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的背景下，希望為中國(guó)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)以及國(guó)際化的發(fā)展提供真知灼見。

　　今年我們將推出一個(gè)新的報(bào)告，從順風(fēng)啟航到動(dòng)力遠(yuǎn)航，我們研究的結(jié)論是在后刺激時(shí)代，浮夸的增長(zhǎng)已經(jīng)落幕，無(wú)論是外部環(huán)境還是內(nèi)部的能力，中國(guó)企業(yè)都處于關(guān)鍵的時(shí)期。發(fā)展轉(zhuǎn)型成為眾多企業(yè)領(lǐng)袖必須深刻思考，并采取行動(dòng)方案的戰(zhàn)略選擇，而轉(zhuǎn)型的成功依賴的是企業(yè)內(nèi)部核心能力的打造。

　　今年上半年我們與中企聯(lián)一起對(duì)中國(guó)的大型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果表明，將近90%的企業(yè)家表示，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常嚴(yán)峻，企業(yè)的生意越來(lái)越難做，這個(gè)調(diào)查主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一是成本的壓力，二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及客戶需求升級(jí)的壓力。

　　同時(shí)我們也對(duì)中國(guó)的各個(gè)行業(yè)在過去05年一直到11年績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行了跟蹤，在08年金融危機(jī)之后，企業(yè)收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)都已經(jīng)展現(xiàn)了下滑，在09年4萬(wàn)億投資計(jì)劃的刺激下，09年到10年的表現(xiàn)增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁，但是到了11年，我們看到企業(yè)的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)都明顯地放緩，一切事實(shí)表明，中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)有的低成本時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)企業(yè)將逆風(fēng)而行。

　　我們看到勞動(dòng)力的成本在過去幾年中一直處于非常高速的增長(zhǎng)，每年以將近20%的速度增長(zhǎng)，到2011年中國(guó)勞動(dòng)力成本是這些國(guó)家的14.6%，如果我們考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素，實(shí)際上這一比例已經(jīng)達(dá)到了99%，考慮勞動(dòng)生產(chǎn)率，中國(guó)勞動(dòng)力成本已經(jīng)是香港的2.3倍，財(cái)務(wù)費(fèi)用大幅上漲，自然資源成本增加，而且我們需要為知識(shí)產(chǎn)權(quán)付出成本。

　　除此之外我們還面臨其他的挑戰(zhàn)，比如說(shuō)人民幣的升值為出口競(jìng)爭(zhēng)力下降了20%，由于過去的幾年過度投資，產(chǎn)能過剩、競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)依賴政府的政策進(jìn)行盈利的空間越來(lái)越小，環(huán)境和碳排放給企業(yè)造成的壓力也越來(lái)越大。在這樣的嚴(yán)峻外部挑戰(zhàn)下，中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型是必然的結(jié)果。我們研究下來(lái)，我們看到，從中國(guó)以及國(guó)外的轉(zhuǎn)型企業(yè)，整個(gè)轉(zhuǎn)型可以分成兩大類以及四個(gè)途徑，兩大類是捕捉價(jià)值機(jī)會(huì)和管理機(jī)制的威脅，四個(gè)途徑是指地域的擴(kuò)張，所謂地域擴(kuò)張就是把企業(yè)在原有成功的市場(chǎng)中以及客戶群中成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到新的區(qū)域以及新的客戶群中，業(yè)務(wù)組合的調(diào)整就是企業(yè)如何拆分原有的業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)新的業(yè)務(wù)平臺(tái)，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈的控制是企業(yè)在原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行整合或者上下移動(dòng)，重新定義自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新就是重新定義盈利模式。這四種途徑我們可以看到，它是對(duì)價(jià)值主張從復(fù)制成功到完全顛覆性創(chuàng)新的影響，所謂的價(jià)值主張就是企業(yè)能夠結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，聚焦市場(chǎng)、聚焦客戶，挖掘客戶的深層次需求，而打造出自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。我們也看到在企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，很多企業(yè)進(jìn)行了多方面途徑的轉(zhuǎn)型。無(wú)論是哪種途徑的轉(zhuǎn)型，我們都發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，更主要的是打造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造自身的核心動(dòng)力，這也是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的基石。

　　打造自身的優(yōu)勢(shì)，獲得發(fā)展動(dòng)力，我們可以把它解釋為四個(gè)方面：一是企業(yè)洞見未來(lái)的戰(zhàn)略布局和規(guī)劃的能力。企業(yè)的領(lǐng)袖需要持續(xù)的洞見未來(lái)的趨勢(shì)，并結(jié)合自身的資源和能力，管理好業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏以及現(xiàn)金流的組合，不斷延伸和跨越成長(zhǎng)的曲線，這其中包含三個(gè)層面的組合，第一個(gè)層面，首先要管理好維持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)定位的優(yōu)勢(shì)，并且極端地發(fā)掘出企業(yè)核心業(yè)務(wù)中所有的潛力。第二個(gè)層面是建立新的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。第三個(gè)層面則是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行關(guān)注和嘗試。三個(gè)層面要同時(shí)發(fā)展，齊頭并進(jìn)，近期中期、遠(yuǎn)期統(tǒng)籌考慮，才能夠獲得持久的成長(zhǎng)動(dòng)力。二是成功的企業(yè)需要打造貼近市場(chǎng)需求獨(dú)特能力，所謂獨(dú)特的能力就是企業(yè)在洞見未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展，結(jié)合行業(yè)的特性，能夠構(gòu)建起捍衛(wèi)自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。三是要實(shí)現(xiàn)快速的盈利，企業(yè)需要建立成熟、高效的管理運(yùn)作機(jī)制，通過這樣的運(yùn)作機(jī)制，不斷復(fù)制原有的成功經(jīng)驗(yàn)到新的領(lǐng)域和新的客戶中，快速獲得轉(zhuǎn)型的成功和盈利。四是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的能力，商業(yè)模式創(chuàng)新是一套系統(tǒng)化的工程，從洞察客戶價(jià)值主張入手，整合自身的資源，才能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的根本轉(zhuǎn)型。

　　對(duì)大企業(yè)的調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)，從大家的回答可以看到，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵成功還是領(lǐng)導(dǎo)蒞和最高領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)定信念，通過研究指出，支撐轉(zhuǎn)型關(guān)鍵成功有四大關(guān)鍵要素和重要的基石，所謂四大成功要素，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)轉(zhuǎn)型承諾和推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在由上到下的承諾和控制，更主要的是通過轉(zhuǎn)換角色，從教練、闡釋、培育視角出發(fā)，堅(jiān)定不移推動(dòng)轉(zhuǎn)型的成功。同時(shí)組織架構(gòu)的匹配和運(yùn)作模式也要跟著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型進(jìn)行調(diào)節(jié)，在人才培養(yǎng)和規(guī)劃中，要以新的戰(zhàn)略、新的競(jìng)爭(zhēng)能力和商業(yè)模式定位為基礎(chǔ)，構(gòu)建和打造未來(lái)的人才梯隊(duì)，并且合理利用資源，發(fā)展現(xiàn)有的人才。精細(xì)化的管理，在日常的企業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用，同時(shí)在轉(zhuǎn)型的過程中，也會(huì)為提供強(qiáng)大的支撐決策以及風(fēng)險(xiǎn)管理的作用，也是在轉(zhuǎn)型的過程中重要的支撐。企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型其實(shí)是轉(zhuǎn)型的一個(gè)底蘊(yùn)，也是企業(yè)打造核心優(yōu)勢(shì)和核心能力的基石。在新的形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期和艱苦的過程，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)選擇自己不同的轉(zhuǎn)型路線，歷史表明，中國(guó)企業(yè)十分有韌性，我們相信通過遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)有能力打造核心的優(yōu)勢(shì)，成功轉(zhuǎn)型，建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。謝謝大家！