“2020中國500強企業(yè)高峰論壇”于2020年9月27日至28日在河南省鄭州市舉辦。北京牡丹電子集團副總工程師張爽出席“新發(fā)展格局下的人力資源創(chuàng)新與和諧勞動關(guān)系構(gòu)建”分論壇并演講。

　　以下為演講實錄：

　　張爽：首先，非常感謝各位領(lǐng)導，今天來的各位嘉賓，也非常榮幸今天能夠跟大家分享我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中參與到勞動風險以及用工管理的實踐工作，今天把我們這個工作中的一些感悟給大家做一個分享。

　　一、從數(shù)字化轉(zhuǎn)型說開去

　　前幾年對我們來講用工風險這個概念還是比較陌生的，怎么樣在我們的日常工作中監(jiān)測發(fā)現(xiàn)勞動用工風險？特別是在今年疫情情況下，企業(yè)的經(jīng)營壓力倍增，這個壓力直接傳導到了我們的勞動用工及風險管理工作中，這對我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來講其實是一個非常大的挑戰(zhàn)，同時我們在這個過程中想嘗試一下這個事情我們能不能干。然后就把我們對這個事情的理解以及需求的理解重新做了一字分析，我們認為監(jiān)測本身不應(yīng)該僅僅是傳統(tǒng)意義上講的信息化系統(tǒng)的事，應(yīng)該融入一些價值再造、系統(tǒng)重構(gòu)，是一個標準的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目需要。

　　當我們把需求看了一圈，這個事情我們能不能做？我們有一些方法論，我們積攢了一些數(shù)據(jù)，我們也建設(shè)了企業(yè)信息系統(tǒng)的1.0、2.0版本，最讓我們下決心做這件事情是因為我們這幾年一直在做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個事情，我們評估這個事情應(yīng)該還是可以做的，并且大概有60%的把握能把這個事情做好。

　　接下來我們怎么樣做這個事情，能把它做成一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿案例，我們做了一個梳理了對比，怎么樣理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型？對比其他之后，我們總結(jié)出：第一，我們非常尊重原有信息化系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)和工具，并且認為它是非常重要的基礎(chǔ)性工具，作為數(shù)字經(jīng)濟時代所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，怎么把這個東西用好，這是我們在這個過程中要考慮的第一件事情。第二，我們在這個過程中也非常有必要引入新的生產(chǎn)因素，怎么樣把數(shù)據(jù)用好。我們不僅要用技術(shù)還要把數(shù)據(jù)用好，同時要能夠促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)價值再造以及體系的重構(gòu)。

　　我們對這個系統(tǒng)整體建設(shè)階段有一個前期預(yù)期和規(guī)劃，我們第一步要能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，實現(xiàn)活數(shù)據(jù)、多維度數(shù)據(jù)的聚合。第二個階段我們能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)之間的溝集關(guān)系，實現(xiàn)可視化。第三是實現(xiàn)流程的透明和支撐決策的重要作用。第四、第五是我們對于系統(tǒng)建設(shè)希望達到的更好預(yù)期，基于現(xiàn)在整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型階段來講，能夠?qū)崿F(xiàn)自動的預(yù)測和分析，基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動預(yù)測，并且根據(jù)不同環(huán)境、不同階段做很好的模型自適應(yīng)和自完善。

　　對于我們這個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)什么對外賦能做了劃分：一是實現(xiàn)IT賦能；二是數(shù)據(jù)賦能；三是實現(xiàn)AI賦能，這是我們的愿景和目標。

　　二、勞動用工風險監(jiān)測案例

　　這個案例最開始定位解決三個問題：一是風險怎么發(fā)現(xiàn)，二是怎么管理好風險，三是我們希望不僅僅是風險，還能轉(zhuǎn)化為一些新的機遇。

　　基于三個問題我們提出了四個目標：一是要有清單，會有風險清單、企業(yè)清單；二是要有畫像，這些畫像其實是我們原來最擅長做的，因為這個畫像中不僅有宏觀層面，比如區(qū)域畫像、產(chǎn)業(yè)畫像，同時還有微觀的對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的畫像。因為我們理解勞動關(guān)系最根本的點在于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展出了問題，如果企業(yè)一切向好發(fā)展，所有勞動關(guān)系中存在的問題都可以在發(fā)展中化解甚至解決。所以，畫像這一塊應(yīng)該是我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中做得最好的一部分。三是有場景，比如說就業(yè)解析度怎么做，比如說出來之后怎么樣服務(wù)于政策落地，怎么樣服務(wù)于再就業(yè)，這是給我們提出了新的場景需求。四是有銜接，所有我們現(xiàn)在做到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事情其實最大的價值在于連接，在于連接之后實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的重構(gòu)。我們在連接過程中一是工作層面的連接，包括就業(yè)工作、包括風險管理；二是目前我們能夠銜接到的包括輿情、工商、電商、招聘、司法、社保，這樣的數(shù)據(jù)在我們工作流過程中已經(jīng)實現(xiàn)了非常好的銜接，當然這里面也有后續(xù)可以改進和完善模型的空間。三是內(nèi)外的銜接，我們現(xiàn)在從就業(yè)角度銜接了一些產(chǎn)業(yè)+就業(yè)的維度，包括行業(yè)主管部門、各級園區(qū)、文化部門，其實也在嘗試建立一些連接。

　　最后是我們整個解決方案的總框架圖，是我們對于用工風險監(jiān)測過程中整體方案的思路。

　　第一，一個體系。

　　非常幸運，我們這個事情得到了三方體系的支持，我們講的三方是政府、工會以及企業(yè)組織。企業(yè)組織當然中間就有我們的企聯(lián)跟工商聯(lián)。我們是3×3體系，一是三方；二是三全，全時、全網(wǎng)、全庫；三是三早，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。然后是三對接，對接權(quán)益、對接培訓、對接再就業(yè)。

　　從數(shù)據(jù)上來講，一部分我們引入了外源數(shù)據(jù)，同時也有內(nèi)生數(shù)據(jù)，系統(tǒng)本身的建設(shè)既是一個數(shù)字化系統(tǒng)，也實現(xiàn)了全景化展示，在處置過程中能夠?qū)崿F(xiàn)很多智能處理。特別強調(diào)我們的專業(yè)化，我們非常幸運，我們在跟北京市人社合作過程中做了非常細的專業(yè)化分工，除了我們自身的研究團隊，同時咨詢中心的輿情團隊前期也給我們提供了大量的支持，北京人社給我們的專業(yè)業(yè)務(wù)做了深度融合，基本上我們在做這個事情的過程中人社的同志一周大半周的時間都在給我們做業(yè)務(wù)指導，基于這樣的情況能讓我們理解原有的系統(tǒng)是什么樣的情況。當然，在這個過程中還有三個段對的配合。

　　從機制上來講是橫向和縱向的聯(lián)動?？v向的聯(lián)動包括國家三方、市人社、區(qū)人社已經(jīng)有初步實現(xiàn)，我們在橫向聯(lián)動方面也在積極推進過程中。

　　第二，以數(shù)據(jù)的聚合、賦能為主線。

　　一是做數(shù)據(jù)聚合。我們做了幾十個維度的測試，最后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不是越多越好，而是把你最需要的數(shù)據(jù)推送給你。

　　二是做數(shù)據(jù)重構(gòu)。這是目前我們整個業(yè)務(wù)中非常亮點的一個工作。

　　三是數(shù)據(jù)賦能。從數(shù)據(jù)賦能來講我們目前已經(jīng)能夠做基本的業(yè)務(wù)支撐，但是我們希望能夠在數(shù)據(jù)建模階段做更深一步的升級。

　　我們很多數(shù)據(jù)是在我們的內(nèi)網(wǎng)運行的，因為它是風險管理，我們理念的轉(zhuǎn)型其實也是非常重要的。

　　第三，階段和方向。

　　我們認為它有幾個方面還是很重要的：

　　一是意義和價值，它是勞動關(guān)系領(lǐng)域風險管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一例。你流程中產(chǎn)生的結(jié)果不僅僅是你本身的成果，可能我們現(xiàn)在監(jiān)測到這個風險，其他部門拿去說要核對一下就業(yè)政策有沒有落實到位，其實我們的名單給他們提供了非常好的工作抓手。

　　二是在市區(qū)聯(lián)動過程中各個區(qū)工作的成效、時效所有都做了線上留痕，我們現(xiàn)在也在研究怎么樣把各個區(qū)縣所有的工作更好的體現(xiàn)。我們原來有時候開玩笑說勞動關(guān)系管理最大的成效是一年沒有任何異常事情發(fā)生，但是這個事情很難用一個定量化的方式考核，可能一年我們17個區(qū)都沒有異常事情發(fā)生，但是怎么樣考核大家勞動關(guān)系所有管理工作呢？我們通過留痕做反向的考核。

　　最后總結(jié)一下我們現(xiàn)在這個系統(tǒng)進展到哪一步，我們對整個工作做了一個劃分，我們系統(tǒng)現(xiàn)在按照我們預(yù)期的階段目標在做，我們在第一個階段數(shù)據(jù)聚合、數(shù)據(jù)重構(gòu)已經(jīng)有了初步成果，我們希望在下一個階段，在多維數(shù)據(jù)的進入、風險模型的建設(shè)方面有更好的完善，有更多經(jīng)驗數(shù)據(jù)，能夠為未來預(yù)測和模型自適應(yīng)提供更好的內(nèi)生數(shù)據(jù)支持。

　　三、企業(yè)競爭力分析

　　我們原來其實沒有特別強的意識，我們一直做產(chǎn)業(yè)，我們的咨詢團隊更多是做產(chǎn)業(yè)工作，但是我們發(fā)現(xiàn)了一個特別樸實的道理，產(chǎn)業(yè)和就業(yè)從來都不是分家的，但是我們原來只是站在產(chǎn)業(yè)的角度來看經(jīng)濟，來看產(chǎn)業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)就業(yè)本身其實就是產(chǎn)業(yè)某個層面的體現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)的變化其實就是就業(yè)的一個前兆。所以，我們現(xiàn)在把這個東西結(jié)合起來看，發(fā)現(xiàn)我們做的競爭力分析給我們做了一個非常好的基礎(chǔ)。

　　怎么看待競爭力這個事情？

　　第一，要在不確定下找到相對的確定性或者戰(zhàn)略決策支撐點，這是我們競爭力分析的核心工作所在。

　　第二，我們覺得應(yīng)該在整體過程中去看競爭力，所有的資源條件都有可能從原有的優(yōu)勢研究劣勢，在新條件下怎么把原有的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，這是一個辯證的過程。

　　第三，應(yīng)該放在企業(yè)的系統(tǒng)當中去看待競爭力。

　　這是我們的ISVSA模型，我們現(xiàn)在情況下不是要一個非常宏觀的分析，也不是按照一個傳統(tǒng)框架做咨詢業(yè)務(wù)，而是面對問題導向，快速發(fā)現(xiàn)問題，形成解決方案，其實這個方法論是我們一個非常重要的基礎(chǔ)?；谶@個我們提出了三位一體的基本業(yè)務(wù)架構(gòu)，包括我們的企業(yè)競爭力、區(qū)域競爭力和產(chǎn)業(yè)競爭力。我們對于產(chǎn)業(yè)+就業(yè)基本上所有的領(lǐng)域是三個業(yè)務(wù)根基能夠支撐和覆蓋的。

　　這是我們現(xiàn)在基于已經(jīng)做的競爭力系統(tǒng)的1.0、2.0，我們現(xiàn)在已經(jīng)在做3.0系統(tǒng)升級，用量化的角度評判企業(yè)競爭力，實現(xiàn)超前預(yù)測以及問題的洞察，最終實現(xiàn)風險和預(yù)警相關(guān)的管理。

　　這是我們整個競爭力分析的評估體系，基本是我們的一些業(yè)務(wù)形態(tài)，包括指標體系、分階段評估、多渠道數(shù)據(jù)來源，今年其實非常重要的一個議題是怎么樣評估供應(yīng)鏈甚至產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。到后面我們的動態(tài)指數(shù)發(fā)布是通過大數(shù)據(jù)、通過對于行業(yè)信息的捕捉，形成比較通用的指數(shù)和風向標，我們叫“動態(tài)指數(shù)發(fā)布”。

　　四、牡丹集團簡介

　　前面徐主任講了我們整個牡丹集團的經(jīng)歷，在制造時代我們做電視機的制造，在服務(wù)經(jīng)濟時代我們做園區(qū)的運營，進入新的數(shù)字經(jīng)濟時代我們現(xiàn)在大踏步的邁入信息服務(wù)。

　　這是我們整個智能咨詢板塊業(yè)務(wù)架構(gòu)，我們競爭力研究基本是在研究中心，還有輿情中心，包括輿情監(jiān)測、輿情管控、輿情培訓等等。第三塊是我們的傳播中心，我們有分工也有協(xié)作，這是我們區(qū)別于其他融媒體板塊最大的優(yōu)勢。

　　這是我今天分享的全部內(nèi)容，謝謝大家！