一直以來(lái),攝影行業(yè)在線索經(jīng)營(yíng)上都面臨流量競(jìng)爭(zhēng)、直播間獲客和人力資源投入等痛點(diǎn):
第一,激烈的流量競(jìng)爭(zhēng) 。尤其在大促節(jié)點(diǎn),攝影企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)線索量的突破,就必須增加投入以滿足用戶的需求。
第二,直播間獲客難題 。直播間是獲取線索的重要渠道,如何吸引用戶進(jìn)入直播間觀看并留資,是增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
第三,人力資源的投入 。做抖音直播是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),需要充足的資源投入,并且要保持直播內(nèi)容的吸引力。
剛剛過(guò)去的618期間,巨量引擎線索經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)推出了線索行業(yè)的首個(gè)618活動(dòng) ——“百萬(wàn)營(yíng)家計(jì)劃——618線索行業(yè)大促” ,希望為品牌指引在大促節(jié)點(diǎn)進(jìn)行線索經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新方向?;顒?dòng)中,攝影行業(yè)取得了令人矚目的成績(jī)。
線索經(jīng)營(yíng)618戰(zhàn)報(bào)顯示,在攝影分會(huì)場(chǎng),經(jīng)營(yíng)線索量同比增長(zhǎng)100%,直播線索量同比增長(zhǎng)50%,直播商家數(shù)飆升了69%,而直播時(shí)長(zhǎng)更是增長(zhǎng)了162%。
這些數(shù)據(jù)證明,抓住大促節(jié)點(diǎn)的機(jī)遇,精確滿足用戶需求,是線索經(jīng)營(yíng)取得突破的關(guān)鍵。這些品牌案例背后的線索經(jīng)營(yíng)策略和創(chuàng)新方法,也為整個(gè)行業(yè)提供了借鑒。
創(chuàng)造618狂歡場(chǎng)景,打造直播間活動(dòng)氛圍
通過(guò)打造大促直播間氛圍,多家攝影企業(yè)均取得了線索量的顯著增長(zhǎng):
某旅拍商家的線索量和直播線索量達(dá)到了本季度的峰值,經(jīng)營(yíng)線索量環(huán)比日均增長(zhǎng)10%,直播線索量增長(zhǎng)了43%;
古攝影的經(jīng)營(yíng)線索量環(huán)比增長(zhǎng)35%,直播線索量增長(zhǎng)80%,直播時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)56%;
維密印象寫(xiě)真的周直播線索量從83激增至239,漲幅高達(dá)188%,直播留資率更是提升了76%。
在直播過(guò)程中,攝影企業(yè)可以精心打造活動(dòng)氛圍,運(yùn)用各種策略和手段,如視覺(jué)設(shè)計(jì)、話術(shù)引導(dǎo)和福利優(yōu)惠等,激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,引導(dǎo)他們主動(dòng)留下聯(lián)系方式,進(jìn)而成為潛在客戶。
例如,某旅拍商家以618作為活動(dòng)主題,固定禮服區(qū)走播,并通過(guò)話術(shù)凸顯618活動(dòng)氛圍,打包618專(zhuān)屬禮包,激發(fā)了用戶參與活動(dòng)的積極性。禮包有效期不限活動(dòng)期,可用時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3年,增加了用戶的參與意愿,讓他們感受到活動(dòng)的長(zhǎng)期價(jià)值。
古攝影在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)層面雙管齊下。視覺(jué)層面,在背景貼片和小風(fēng)車(chē)頭圖上展示活動(dòng)主題和品牌名,巧妙結(jié)合618大促活動(dòng),創(chuàng)造濃厚的促銷(xiāo)氛圍。聽(tīng)覺(jué)層面,通過(guò)精心設(shè)計(jì)的語(yǔ)調(diào)、話術(shù)和主播情緒,強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的利益點(diǎn)和超值感,激發(fā)用戶的興趣和參與度,吸引更多用戶進(jìn)入直播間。
維密印象寫(xiě)真選擇了內(nèi)景客片拍攝過(guò)程作為直播場(chǎng)景,直觀展現(xiàn)實(shí)際的拍攝效果,以精致的客片提高直播進(jìn)房率和轉(zhuǎn)化率。同時(shí),維密印象寫(xiě)真在話術(shù)上圍繞核心賣(mài)點(diǎn),反復(fù)傳達(dá)促單信息,并結(jié)合促單引導(dǎo)小風(fēng)車(chē),快速引導(dǎo)用戶達(dá)成轉(zhuǎn)化。
為覆蓋更多用戶群體,這幾家攝影在618期間都采取了增加直播時(shí)長(zhǎng)和人力投入的策略。
古攝影將主播數(shù)量從過(guò)去的一個(gè)增加到三個(gè),并將每天的直播時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到12小時(shí)。維密印象寫(xiě)真每天至少4個(gè)小時(shí)的直播,固定在13點(diǎn)和18點(diǎn)2個(gè)時(shí)間段,把握一天中的黃金流量段。通過(guò)增加投入,攝影企業(yè)能夠深入洞察和響應(yīng)大促期間的用戶需求,吸引更多用戶參與并提高線索轉(zhuǎn)化率。
搭載私信工具,提升線索轉(zhuǎn)化率
攝影企業(yè)在直播間中通過(guò)小風(fēng)車(chē)等方式,成功吸引了大量用戶留資,但留資只是第一步,轉(zhuǎn)化才是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
此次618期間,一些攝影企業(yè)巧妙地借助平臺(tái)私信工具,運(yùn)用自動(dòng)回復(fù)和問(wèn)題列表 的策略,更快地引導(dǎo)用戶開(kāi)口,充分解答用戶的疑問(wèn)。
通過(guò)自動(dòng)回復(fù),企業(yè)能夠在第一時(shí)間回復(fù)用戶的私信,為他們提供快速而準(zhǔn)確的信息,增加用戶與企業(yè)的互動(dòng)。
通過(guò)問(wèn)題列表,企業(yè)能夠主動(dòng)提出一系列常見(jiàn)問(wèn)題,幫助用戶更全面地了解活動(dòng)的福利和優(yōu)勢(shì)。
這種精心設(shè)計(jì)的回復(fù)機(jī)制可以有效地激發(fā)用戶的興趣和參與度,推動(dòng)他們進(jìn)一步與企業(yè)互動(dòng),并將他們轉(zhuǎn)化為具體的線索和潛在客戶。
以某旅拍商家為例,該品牌在私信中強(qiáng)化了618活動(dòng)的氛圍,通過(guò)語(yǔ)言、圖片、鏈接等多種形式,將活動(dòng)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)惠福利生動(dòng)地呈現(xiàn)給用戶。這樣的私信交流不僅增加了用戶對(duì)活動(dòng)的興趣和期待,還進(jìn)一步激發(fā)了他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化的順利進(jìn)行。
平臺(tái)力量加持,發(fā)揮曝光疊加效應(yīng)
今年618,巨量引擎專(zhuān)門(mén)策劃了攝影行業(yè)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng),從6月1日至6月24日,為報(bào)名的活動(dòng)商家提供活動(dòng)頁(yè)流量曝光、達(dá)人打call、直播間AD投流和DOU+獎(jiǎng)勵(lì) 。
此次,某旅拍品牌、古攝影、維密印象寫(xiě)真等品牌積極參與平臺(tái)活動(dòng),獲得了平臺(tái)提供的活動(dòng)頁(yè)流量曝光、達(dá)人打call、直播間廣告投放以及獎(jiǎng)勵(lì)等多重扶持。
通過(guò)與平臺(tái)合作,攝影企業(yè)能夠獲得更多的曝光機(jī)會(huì),吸引更多的潛在客戶,并通過(guò)達(dá)人打call和直播間廣告投放等方式進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力。這些都為攝影企業(yè)在618大促中取得線索轉(zhuǎn)化提供了重要助力。
從效果來(lái)看,平臺(tái)給某旅拍品牌直播間進(jìn)行AD投流,額外帶來(lái)了5%的表單提交。維密印象寫(xiě)真獲得了直播間AD投流和DOU+大額無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,其中直播間AD投流直接為商家直播間直接帶來(lái)12%的表單提交轉(zhuǎn)化。
結(jié)語(yǔ)
巨量引擎作為引領(lǐng)線索經(jīng)營(yíng)的平臺(tái),為企業(yè)提供了有力的支持和機(jī)會(huì)。
此次618期間,巨量引擎618線索行業(yè)大促平臺(tái)推出的“百萬(wàn)營(yíng)家計(jì)劃——618線索行業(yè)大促” ,通過(guò)億級(jí)流量曝光扶持、百萬(wàn)流量券激勵(lì)以及線索直播/經(jīng)營(yíng)PK賽等多重活動(dòng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線索的獲取、管理和轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
通過(guò)創(chuàng)造618狂歡場(chǎng)景、增加直播時(shí)長(zhǎng)和人力投入,某旅拍商家、古攝影、維密印象寫(xiě)真都成功打造了直播間的活動(dòng)氛圍,有效提升了用戶的參與度和感知度,實(shí)現(xiàn)了線索的轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。這些線索經(jīng)營(yíng)方法不僅適用于攝影企業(yè),對(duì)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)也同樣具有借鑒意義。
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