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熱情高效服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)獲客戶點(diǎn)贊

2023-12-07 19:51 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
熱情高效服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)獲客戶點(diǎn)贊

  營(yíng)業(yè)員沈靜靜服務(wù)案例

  沈靜靜,2005年入職,一直從事前臺(tái)一線工作。她始終堅(jiān)信,多一份耐心和用心,終會(huì)贏得客戶的心;用心為客戶著想,總能換回客戶滿意,她是這樣想的也是一直這樣做的。

  一次,一位70多歲的老人客戶不會(huì)操作家里的網(wǎng)絡(luò)電視,遠(yuǎn)在外地的孩子又無(wú)法遠(yuǎn)程輔導(dǎo)??蛻粝肫鹆嗽鴰瓦^(guò)自己線上辦理過(guò)業(yè)務(wù)的聯(lián)通女孩沈靜靜,于是給她撥打了電話。沈靜靜了解情況后,立即趕到老人家中,為老人調(diào)試好電視,并指導(dǎo)老人使用。沈靜靜的暖心服務(wù)解決了客戶的燃眉之急,看著電視正常播放,老人滿懷激動(dòng)地不停感謝!

  身為營(yíng)業(yè)員,她熱情迎接每位到廳的客戶;當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí),她總是耐心傾聽(tīng),用紙和筆寫(xiě)下業(yè)務(wù)信息,方便客戶理解。她用自己的“百倍用心”為客戶提供溫馨、體貼的服務(wù)。一個(gè)甜甜的笑容,一聲親切的問(wèn)候拉近了與客戶的距離,贏得了客戶的“10分滿意”。

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上一條:耐心、用心,終會(huì)贏得客戶的心2023-12-07
下一條:用聯(lián)通人的奉獻(xiàn)精神換來(lái)客戶滿意的笑臉2023-12-07

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