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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】——記政企客戶經(jīng)理熊志平

2023-12-07 17:08 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】——記政企客戶經(jīng)理熊志平

  2023年10月的一天,剛下班回家陪孩子寫作業(yè)的熊志平突然接到客戶齊女士的求助電話,對方稱手機卡突然無法使用,客戶在等一個重要的電話,無法到營業(yè)廳去,希望能盡快給她處理,此刻天已經(jīng)黑了,營業(yè)廳也關(guān)門了,聽到客戶焦急萬分的聲音,她一邊安頓好孩子,一邊給客戶約好時間地點,帶著開卡的工具趕到客戶公司去,發(fā)現(xiàn)是客戶手機卡的問題,她連忙為客戶辦理了補卡業(yè)務(wù),并協(xié)助客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移,避免客戶在等待中漏接重要電話,這一刻客戶感激地看著她說:“你真是及時雨,太感謝你了,為了你的這份服務(wù),我會一直用聯(lián)通”。

  耐心真誠地去對待每一位客戶,熊志平用實際行動詮釋著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾。


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