營業(yè)經(jīng)開區(qū)開州路營業(yè)部案例: 2023-12-07 16:31 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

　　開州路營業(yè)廳地處河南省濮陽市聯(lián)通公司樓下，共有員工6名，平均年齡31歲，是一支富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，為全市數(shù)百萬的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她們長期堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，工作激情飽滿，真情投入服務(wù)每一位客戶，在工作中構(gòu)成共識(shí)，真抓實(shí)干、不圖虛名、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)承諾。

開州路營業(yè)廳每周對(duì)全員實(shí)施“磨刀石”練兵，服務(wù)用語、營業(yè)話述、溝通技巧、規(guī)定動(dòng)作、服務(wù)意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作實(shí)體情景演練，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘，通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，大大提升了全體人員的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建了“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范體系，打造敏捷智慧的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升客戶滿意度及忠誠度。

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