王紹麗是河南聯(lián)通鄭州公司淮河路營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員。工作上一直秉承“用戶(hù)的事情無(wú)小事”，一直把用戶(hù)的事情當(dāng)做是自己的事情，用心服務(wù)每一位用戶(hù)。

　　一天，一位腿部有殘疾的先生坐著輪椅來(lái)到營(yíng)業(yè)廳門(mén)前，王紹麗當(dāng)時(shí)正在大廳做引導(dǎo)員，見(jiàn)狀立馬走出廳外上前詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助，原來(lái)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)了一部新手機(jī)，不太會(huì)操作，是來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)的。了解情況后，王紹麗熱心且耐心的教他新手機(jī)的使用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)使用的仍是2G套餐，沒(méi)有流量的智能手機(jī)與老年機(jī)區(qū)別不大或者單純使用流量費(fèi)不劃算。于是王紹麗根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)情況為他推薦了最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐，并幫用戶(hù)更換了使用十多年的老SIM卡?？紤]到用戶(hù)行動(dòng)不便，王紹麗便用手機(jī)APP在室外進(jìn)行人臉識(shí)別、掃碼簽字確認(rèn)等為用戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)辦理完畢，用戶(hù)的表情舒展了，笑著對(duì)王紹麗說(shuō)：“姑娘你真耐心，這個(gè)新手機(jī)我研究了好幾天都不會(huì)用，今天終于會(huì)用了，還幫我辦了實(shí)惠的套餐、免費(fèi)換了卡，太感謝了，給聯(lián)通點(diǎn)贊!”