原標(biāo)題：青海稅務(wù)為12萬(wàn)戶(hù)企業(yè)配備“稅費(fèi)管家”

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者?邢生祥

9月18日，記者從國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，今年以來(lái)，青海省稅務(wù)局結(jié)合青海省委省政府“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”，為包括民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的12萬(wàn)余戶(hù)企業(yè)一對(duì)一配備“稅費(fèi)管家”700余名，定期走訪(fǎng)企業(yè)，聚焦稅費(fèi)政策落實(shí)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、稅費(fèi)訴求響應(yīng)全過(guò)程，通過(guò)稅費(fèi)管家“一人扎口受理——專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)后臺(tái)支撐解決”方式，為全省企業(yè)納稅人提供集約高效便捷服務(wù)。

青海稅務(wù)部門(mén)還開(kāi)通稅費(fèi)管家“線(xiàn)上”服務(wù)功能，納稅人繳費(fèi)人可通過(guò)電子稅務(wù)局和青海稅務(wù)APP端“稅費(fèi)管家”功能模塊，呼叫“我的稅費(fèi)管家”，查看“我的稅費(fèi)優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關(guān)注“我的提示提醒”，全面實(shí)現(xiàn)“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準(zhǔn)滴灌。

同時(shí)，青海將“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”有機(jī)結(jié)合，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展政策輔導(dǎo)，讓每一個(gè)符合條件的納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享政策紅利。今年1至7月，全省新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)44.24億元，其中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)在內(nèi)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)納稅人繳費(fèi)人是稅費(fèi)支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)在各個(gè)行業(yè)中占比最高。

青海省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，青海稅務(wù)部門(mén)聚焦“精細(xì)服務(wù)”，歸并整合熱線(xiàn)資源，推進(jìn)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)7×24小時(shí)人工服務(wù)“一線(xiàn)通答”，精心織就全天候服務(wù)“溫暖網(wǎng)”。通過(guò)12366熱線(xiàn)、稅務(wù)網(wǎng)站等渠道，解答稅費(fèi)優(yōu)惠政策問(wèn)題咨詢(xún)14.9萬(wàn)個(gè)，收集響應(yīng)稅費(fèi)訴求和意見(jiàn)建議217件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均為100％?！耙痪€(xiàn)通答”功能實(shí)現(xiàn)以來(lái)，12366熱線(xiàn)來(lái)電總量超40萬(wàn)次，接通率99.45％，“多頭問(wèn)”“多次撥”比例下降73.8％。