11月18日，以“開(kāi)放中創(chuàng)新，改革中轉(zhuǎn)型”為主題的第20屆中國(guó)企業(yè)家論壇在黑龍江亞布力拉開(kāi)帷幕。君智戰(zhàn)略咨詢董事長(zhǎng)謝偉山在19日舉行的“戰(zhàn)略如何創(chuàng)新”企業(yè)家閉門(mén)會(huì)議上指出，當(dāng)下正處在世界百年未有之大變局和中華民族偉大復(fù)興全局的歷史交匯期，大風(fēng)急浪中，戰(zhàn)略是所有企業(yè)穩(wěn)健前行的定海神針，也是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的生存之道。

君智戰(zhàn)略咨詢董事長(zhǎng)謝偉山在19日舉行的亞布力企業(yè)家閉門(mén)會(huì)議上做主旨演講。

毫無(wú)疑問(wèn)，2020新冠疫情是一場(chǎng)誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料的黑天鵝事件，各行各業(yè)都因此受到不同程度的影響，許多線下零售實(shí)體因客流下滑、被迫停業(yè)，損失慘重。

“這可能是人類(lèi)有史以來(lái)最大的疫情災(zāi)難，全球經(jīng)濟(jì)的至暗時(shí)刻來(lái)臨。君智18家客戶企業(yè)面臨疫情的影響，涉及上下游員工超600萬(wàn)人，涵蓋行業(yè)總規(guī)模超3.8萬(wàn)億元?！敝x偉山回憶，那一段時(shí)間往日電話不斷的手機(jī)寂然無(wú)聲，安靜得讓人毛發(fā)悚然，空氣中彌漫著前所未有的恐慌。不少客戶企業(yè)焦慮，年初制定策略是否要執(zhí)行？傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季是否要繼續(xù)大筆投入？線下終端如何進(jìn)行銷(xiāo)售？短短三天內(nèi)君智與客戶召開(kāi)了200多場(chǎng)線上會(huì)議，研判疫情和市場(chǎng)復(fù)蘇的時(shí)間，復(fù)盤(pán)戰(zhàn)略決策，最終危機(jī)一一化解。

“雖然我們完成了驚險(xiǎn)的一躍，我依舊心情沉重?？吹靡?jiàn)的新冠疫情總會(huì)過(guò)去，而另外一場(chǎng)看不見(jiàn)的商業(yè)價(jià)格戰(zhàn)‘瘟疫’還在蔓延。”謝偉山說(shuō)，很多企業(yè)無(wú)法擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，生存狀況惡劣，增長(zhǎng)陷入瓶頸，后疫情時(shí)代會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些沒(méi)有免疫力的企業(yè)依然會(huì)有抗不過(guò)去的風(fēng)險(xiǎn)。

謝偉山說(shuō)，現(xiàn)在很多企業(yè)家感覺(jué)賺錢(qián)不如20年以前容易，20年以前開(kāi)一條生產(chǎn)線，產(chǎn)品一生產(chǎn)出來(lái)就能賺到錢(qián)。但是現(xiàn)在不行了，供過(guò)于求，市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)像家樂(lè)福這種規(guī)模的超市，里面的產(chǎn)品SKU數(shù)有十幾萬(wàn)個(gè)，而一個(gè)家庭滿足85%的需求只需要150個(gè)SKU。有統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者在超市中目光停留在一件商品上的時(shí)間是1.6到2.7秒。而超級(jí)電商平臺(tái)和直播平臺(tái)的出現(xiàn)，更是企業(yè)的噩夢(mèng)，它們把價(jià)格戰(zhàn)推到了一種無(wú)以復(fù)加的境地。

謝偉山認(rèn)為，面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家首先要把關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部移向企業(yè)外部，到一線市場(chǎng)去，千萬(wàn)不要在辦公室做決策。企業(yè)家要從競(jìng)爭(zhēng)的維度判斷企業(yè)為何存在，應(yīng)當(dāng)在哪里存在。如果找不到企業(yè)與社會(huì)的連接，找不到產(chǎn)品與服務(wù)如何滿足客戶的需求，企業(yè)就會(huì)被邊緣化，被遺忘。

其次要找到顧客腦海里不假思索的認(rèn)知，正是這種潛意識(shí)，往往是顧客消費(fèi)決策的重要依據(jù)。企業(yè)家要找到能夠調(diào)動(dòng)顧客潛意識(shí)的常識(shí)來(lái)打動(dòng)他，換言之，戰(zhàn)略的核心要義就是“得民心者得天下”。

君智公司近期所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過(guò)60%的企業(yè)認(rèn)為自己有清晰的戰(zhàn)略，但對(duì)于“企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)最迫切希望解決的問(wèn)題”這一回答，30.56%的調(diào)查對(duì)象選了“實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”，其次才是“獲得顧客或者消費(fèi)者”（25%）。換句話說(shuō)，75%的企業(yè)主沒(méi)搞明白制定戰(zhàn)略的意義到底何在。

波司登國(guó)際控股有限公司董事局主席、總裁高德康、九牧王股份有限公司董事長(zhǎng)林聰穎、小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙等企業(yè)家也在閉門(mén)會(huì)議上指出，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，企業(yè)家最擔(dān)心的是忽略了經(jīng)營(yíng)的核心——消費(fèi)者的認(rèn)知，而撬動(dòng)認(rèn)知的關(guān)鍵是品牌做得好不好。因?yàn)橄M(fèi)者往往是用品類(lèi)來(lái)思考，用品牌來(lái)表達(dá)。成功的創(chuàng)新戰(zhàn)略不一定來(lái)自于加法，反而可能是因?yàn)闇p法——找到品牌和顧客的連接點(diǎn)，提取顧客選擇你的理由，聚焦并專注于此，持續(xù)加碼和鞏固。贏得主流消費(fèi)者的選擇才是品牌最重要的成果，人心比短暫的利益和流量更重要，所以企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向就是要在顧客認(rèn)知中安營(yíng)扎寨，樹(shù)立品牌意識(shí)，讓品牌持續(xù)升級(jí)牽引整個(gè)企業(yè)向前走。