隨著國家“雙碳”目標(biāo)的推進(jìn)以及汽車業(yè)新能源化、智能化的變革，新能源物流車在市場與政策的雙重驅(qū)動下行業(yè)發(fā)展前景廣闊。但企業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著新能源物流車運(yùn)營所帶來的挑戰(zhàn)，很多現(xiàn)實(shí)問題亟待解決，例如：用車成本高、車輛維保難、運(yùn)力保障缺、管車效率低等。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，地上鐵依托8年運(yùn)營經(jīng)營、10萬臺運(yùn)營規(guī)模、海量的運(yùn)營數(shù)據(jù)、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及在合作伙伴的支持下，將服務(wù)方案商品化、體系化，并于2023年9月22日，在《數(shù)智共融“1”起增長》地上鐵2023創(chuàng)連大會上，面向行業(yè)正式推出3+n車服體系，并提出TCU價值主張。

　　會上地上鐵車服網(wǎng)絡(luò)副總裁康平陸先生以《化繁為簡 簡而有道 道生萬物》為主題，深度解讀地上鐵為行業(yè)所創(chuàng)造的價值——化繁為簡即將復(fù)雜的車輛運(yùn)營管理過程，從“n”項(xiàng)工作變?yōu)椤?”個省心托付;簡而有道即將這份省心服務(wù)背后只需要一個更為簡單的用車總使用成本(TCU);道生萬物則是指支撐成本簡化的，其實(shí)是一整套3+n車服體系。3+n車服體系亦能通過不同的組合方式，生成“N”個新能源物流用車解決方案。

　　3+n車服體系是地上鐵順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，基于客戶現(xiàn)實(shí)需求所推出的服務(wù)解決方案，旨在通過用車、運(yùn)力、服務(wù)+車管的四大“家族”12類目，打通綠色物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，提供從租售車到維修保養(yǎng)、從車輛供給到運(yùn)力支持、從聚合充電到車輛數(shù)智化管理等全生命周期的服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)綠色物流的數(shù)智化、定制化與服務(wù)化，從而解決當(dāng)下新能源物流行業(yè)上下游客戶所面臨的問題，并為客戶持續(xù)降低“TCU”(TCU即：total cost of usage, 是指車輛使用總成本，包含車輛購置成本、能源成本、維保成本、折舊成本等)。

　　地上鐵3+n車服體系，涵蓋了車輛全生命周期的全部使用過程，例如：

　　· “用車家族”，提供豐富的用車方案，降低用戶用車成本。

　　· “服務(wù)家族”，提供專業(yè)的安全保障及維保服務(wù)，提供一站式精準(zhǔn)充電服務(wù)。

　　· “運(yùn)力家族”，依托地上鐵生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴，為客戶提供一站式綠色城配物流解決方案。

　　· “車管家族”，人車結(jié)算智能化管理，為企業(yè)提效。

　　地上鐵副總裁康平陸在發(fā)布“地上鐵3+n車服體系”時指出“物流是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，車輛是一個復(fù)雜的產(chǎn)品，能源變革是一個復(fù)雜的工程，這三個復(fù)雜的因素放到一起，它使得新能源物流的增長將變成戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn)、選擇和機(jī)遇，需要體系化的解決方案。只有化繁為簡，為用戶提供符合需求的定制化服務(wù)，解決焦慮和痛點(diǎn)的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效、損益表優(yōu)化的解決方案服務(wù)，才能有效推動行業(yè)的市場化進(jìn)程，促進(jìn)全面電動化的落地。地上鐵一站式服務(wù)履約、TCU優(yōu)化方案和3+n車服體系，將與合作伙伴在即將到來的全面電動化新時代創(chuàng)一同前行、1起增長”。

　　地上鐵3+n車服體系不僅是服務(wù)的升級，更是價值的升級。其核心圍繞車輛總使用成本(TCU)，進(jìn)行服務(wù)連接與標(biāo)準(zhǔn)化、流程簡化與優(yōu)化，價值創(chuàng)新與升級，通過地上鐵的數(shù)智化運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)和覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)能力，為客戶組合出針對性的服務(wù)方案，持續(xù)為客戶降低TCU。例如：

　　· “省心用”，通過提供靈活多樣的租賃方案，以及完備的配套服務(wù)，解決車型覆蓋問題，讓用戶選車省時更省力，解決了成本控制問題，讓用戶用車省錢更省心。

　　· “省心運(yùn)”，通過為企業(yè)提供柔性運(yùn)力保障，降低其運(yùn)營成本與管理壓力;通過一站式的城配物流解決方案，讓企業(yè)貨物運(yùn)輸更省心。

　　· “無憂修”，依托地上鐵旗下“小超修車”，向用戶提供新能源物流車維修保養(yǎng)服務(wù)，旨在推進(jìn)透明高效的維保流程，降低維保管理成本。

　　經(jīng)初步測算，若用車選擇地上鐵解決方案，企業(yè)只需支付租金，不需要考慮車輛的折舊成本、維保成本、保險成本等，并且年均人員成本也能顯著降低。

　　3+n車服體系，是地上鐵數(shù)智化運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，體現(xiàn)著地上鐵的強(qiáng)大車服能力和行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化運(yùn)營能力。地上鐵創(chuàng)立于2015年，是全球領(lǐng)軍的新能源物流車數(shù)智化運(yùn)營服務(wù)商，也是全國首家構(gòu)建新能源物流車“線下+線上”服務(wù)平臺的企業(yè)，借助數(shù)智化運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，地上鐵連接新能源物流車產(chǎn)業(yè)全價值鏈，對新能源物流車進(jìn)行全生命周期的運(yùn)營。目前，地上鐵在全國200多個城市，運(yùn)營車輛突破100000輛，互聯(lián)互通充電樁90萬根，已參與20多個重點(diǎn)城市的綠色貨運(yùn)配送示范工程創(chuàng)建，并逐步拓展東南亞等海外業(yè)務(wù)市場。

　　未來，隨著3+n車服體系的持續(xù)深化，新能源物流行業(yè)將邁入TCU價值時代。地上鐵將幫助客戶不斷創(chuàng)造價值，以“服務(wù)化”賦能行業(yè)中的每一位參與者實(shí)現(xiàn)效率與價值的提升，持續(xù)推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，讓新興生態(tài)因地上鐵而變得簡而有道，讓城市更綠色，物流更簡單，促進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。