新蔡是豫皖交界處的一個(gè)小縣城，洪河與汝河交匯，人們逐水而居，城市傍水而建。

當(dāng)?shù)厝顺Ｗ猿?#xff0c;“新蔡，是個(gè)連五線都?jí)虿恢男〕鞘小?。沒(méi)有海底撈，也沒(méi)有星巴克。如果你想在這里找一家4S店做保養(yǎng)，至少要開(kāi)上一百多公里到最近的駐馬店市。

95后的陳艷青是新蔡本地人，2021年他在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了第一家天貓養(yǎng)車店。

小鎮(zhèn)里開(kāi)店不是稀罕事，但陳艷青不同。至今三年，他已開(kāi)出了3家天貓養(yǎng)車門店，布局從傳統(tǒng)燃油車的洗美改、快修快保逐漸過(guò)渡到新能源。“我們要圍繞湖的東西南北各開(kāi)一家?！?/p>

陳艷青心中燃燒著熾熱火焰。這是他的夢(mèng)想，為此，步履不停。

天貓養(yǎng)車河南新蔡加盟商陳艷青

因?yàn)槠?#xff0c;也因?yàn)樘熵堭B(yǎng)車，在陳艷青的追夢(mèng)路上，踴躍著新蔡志同道合的新青年們。

他們是從貼膜干起，回鄉(xiāng)一年就當(dāng)上店長(zhǎng)的99年新生代，是從黃金堅(jiān)定轉(zhuǎn)型汽后的美女SA，也是干過(guò)機(jī)修、學(xué)過(guò)編程，現(xiàn)在勇?lián)旅襟w的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

?今年的五四，我們一起聽(tīng)聽(tīng)這些新青年的故事。

陳艷青團(tuán)隊(duì)（部分）合影

加盟天貓養(yǎng)車，他們是新蔡版「中國(guó)合伙人」

2017年，22歲的陳艷青和老婆厭倦了大城市的生活，回到新蔡。借錢湊了15萬(wàn)，開(kāi)了第一間養(yǎng)車店。夫妻倆一個(gè)維修，一個(gè)洗美，起早摸黑，一年賺了10萬(wàn)元。

2020年，99年出生的李夢(mèng)輝和在大城市學(xué)過(guò)汽修的秦海濤加入了陳艷青的團(tuán)隊(duì)。李夢(mèng)輝在安徽學(xué)了兩年貼膜，因?yàn)榧彝ゾ壒驶氐叫虏?#xff0c;想要踏踏實(shí)實(shí)干一番事業(yè)。當(dāng)時(shí)，他們一個(gè)22歲，一個(gè)19歲，在店里做中工。

從兩人身上，陳艷青看到了自己學(xué)徒時(shí)的影子。“人品很好，不是只想著索取，懂得先付出?！?/p>

空閑時(shí)間，他總把兩人帶在身邊，一起去優(yōu)秀門店參觀、學(xué)習(xí)，還買了管理類書籍，督促他們成長(zhǎng)。

陳艷青（中）、秦海濤（左）、李夢(mèng)輝（右）合照

彼時(shí)，小小的一家門店已經(jīng)承載不了三人的夢(mèng)想。

2021年，三人把市面上開(kāi)放加盟的品牌都考察了一遍，命中注定，走進(jìn)了天貓養(yǎng)車，“別的品牌都和我們講營(yíng)收，只有天貓養(yǎng)車強(qiáng)調(diào)用戶?！边@和陳艷青對(duì)汽后市場(chǎng)以及未來(lái)用戶要求高品質(zhì)服務(wù)的判斷相吻合。

三人商量了不到半小時(shí)，決定加盟。

2021年7月，天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店正式開(kāi)業(yè)，360平，7個(gè)工位。李夢(mèng)輝擔(dān)任店長(zhǎng)，老店交由秦海濤負(fù)責(zé)。

天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店

新店開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就積累了不少用戶，驅(qū)車幾十公里來(lái)做保養(yǎng)是常有的事。

“講我們店不像修車店嘞！”李夢(mèng)輝笑著說(shuō)，這家店的裝潢、布局都是由天貓養(yǎng)車總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，整體的環(huán)境、形象，更符合縣鎮(zhèn)用戶對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需求。

“以前這里一片荒蕪，新店開(kāi)起來(lái)了，周圍的商家也沖著天貓養(yǎng)車大品牌開(kāi)起了店。天貓養(yǎng)車在哪里，人流就在哪里?！标惼G青說(shuō)，天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店開(kāi)業(yè)三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，“每個(gè)月至少賺3萬(wàn)。”

年薪從3萬(wàn)飆到30萬(wàn)，他們都是「養(yǎng)成系」店員

在小縣城中做生意總是有點(diǎn)無(wú)奈。有手藝的大師傅不愿“寄人籬下”，懂點(diǎn)汽修的技師又總想著提高自己的價(jià)碼。

在李夢(mèng)輝看來(lái)，這都稱不上困難。“我們?cè)敢庹行“?#xff0c;畢竟我就是這么被培養(yǎng)起來(lái)的?！睆闹欢N膜的技師，到如今持股的合伙人，李夢(mèng)輝是技師成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的典型。如今，他的年薪已有30多萬(wàn)，比做中工時(shí)翻了十倍還多。

品德第一就能達(dá)到技能滿級(jí)，陳艷青團(tuán)隊(duì)似乎偏愛(ài)「養(yǎng)成系」店員。李夢(mèng)輝在前，后來(lái)又來(lái)了馬婧。

馬婧是天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店的SA，此前從事黃金飾品銷售，對(duì)汽修一竅不通。李夢(mèng)輝評(píng)價(jià)她，“非常好學(xué)，任何新知識(shí)三天就能學(xué)會(huì)?！?/p>

入職之后，馬婧積極參加天貓養(yǎng)車總部的SA培訓(xùn)班，并以第一名的成績(jī)優(yōu)秀畢業(yè)。作為與用戶打交道的第一站，馬婧的秘訣是，“打心底把用戶當(dāng)朋友。”

2023年，她有一次在洗車預(yù)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)了用戶很在意但丟失已久的金項(xiàng)鏈，卡在座椅下，磨損非常嚴(yán)重。歸還失物外，馬婧幫忙聯(lián)系了黃金修復(fù)的朋友，解決了難題，“用戶很感動(dòng)，介紹了很多新用戶?！?/p>

目前，馬婧平均每個(gè)月個(gè)人能售出40多張會(huì)員卡，帶動(dòng)門店毛利提升近2萬(wàn)元，新客轉(zhuǎn)化率達(dá)70%。2024年，已經(jīng)升為公司高級(jí)合伙人，每年拿門店的利潤(rùn)分紅。

金子，到哪里，都在發(fā)光。

天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店SA馬婧

汽后小白成長(zhǎng)至獨(dú)當(dāng)一面的情況，在陳艷青團(tuán)隊(duì)并不罕見(jiàn)，張朝也算一個(gè)。

張朝進(jìn)入陳艷青團(tuán)隊(duì)后干過(guò)汽車貼膜、維修，甚至還自學(xué)電腦編程，目前是新蔡三家天貓養(yǎng)車門店的新媒體負(fù)責(zé)人。這樣的任命并不符合大眾“新媒體應(yīng)該讓年輕人去做”的認(rèn)知。

“能力、情商等素質(zhì)都可以后期培養(yǎng)，但人品、性格是底子?！辈焕頃?huì)刻板印象，陳艷青選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，“踏實(shí)肯干、有責(zé)任心，他是最合適的人選?！?/p>

張朝在門店拍攝視頻

負(fù)責(zé)新媒體后，張朝經(jīng)常學(xué)習(xí)天貓養(yǎng)車總部的新媒體策略，參加線上課程。并在總部扶持下，快速建立門店自媒體矩陣，跟進(jìn)抖音、小紅書等新渠道打法。每天花幾個(gè)小時(shí)研究熱門行業(yè)視頻，隔天實(shí)踐，由此形成了一套從引流到轉(zhuǎn)化的方法論。

陳艷青說(shuō)，線上新媒體進(jìn)行種草、銷售、成交，線下門店承接施工，形成循環(huán)。2024年，他們要向著線上轉(zhuǎn)化100萬(wàn)的業(yè)績(jī)沖刺。

三年開(kāi)三店，高標(biāo)準(zhǔn)連鎖的痛與樂(lè)

在新青年們的努力下，新蔡第一家天貓養(yǎng)車門店慢慢走向正軌。

2022年，陳艷青又開(kāi)了第二家天貓養(yǎng)車門店，銘馳湖濱國(guó)際店，280平，8個(gè)工位。

天貓養(yǎng)車銘馳湖濱國(guó)際店

門店連鎖化，帶來(lái)的考驗(yàn)接踵而至。人員管理、績(jī)效考核、服務(wù)規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)等都是門店生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。

單店達(dá)標(biāo)容易突擊，多店的標(biāo)準(zhǔn)化卻需要章法?！耙郧岸际钦l(shuí)有空誰(shuí)就干活，加盟天貓養(yǎng)車以后，有了系統(tǒng)，每個(gè)人的崗位職責(zé)、目標(biāo)都非常明確，我主要做引導(dǎo)和監(jiān)督?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)化工具讓陳艷青嘗到了甜頭，但店員未必能適應(yīng)這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理。

“錄入系統(tǒng)的時(shí)間，我都能再修一臺(tái)車了?！薄懊總€(gè)施工工位上方都裝攝像頭，仿佛監(jiān)視我們?！辈簧倮蠋煾诞a(chǎn)生了抵觸心理。

這些都在陳艷青意料之中，“陣痛期會(huì)有，但要熬過(guò)去?！?/p>

李夢(mèng)輝回憶，新店開(kāi)業(yè)，分走了一部分用戶。天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店曾有一段時(shí)間的低迷經(jīng)營(yíng)。那時(shí)，他每天都從系統(tǒng)中導(dǎo)出當(dāng)天的銷售情況，和店員一起堅(jiān)持對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)盤，輔助大家分析產(chǎn)值低、進(jìn)度慢的原因，并合理拆分目標(biāo)。“系統(tǒng)記錄真實(shí)經(jīng)營(yíng)成果，數(shù)據(jù)幫助我們更快拿到結(jié)果，大家自然也就接受了，更會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。”

“F6能追溯每一個(gè)用戶的服務(wù)全過(guò)程，知道他在什么時(shí)間換了什么配件。”作為離用戶最近的人，馬婧經(jīng)常向新用戶推薦天貓養(yǎng)車的透明車間。工位上的攝像頭記錄了車輛施工的全過(guò)程，讓服務(wù)更清晰、透明?！安粌H給予了新用戶‘安全感’，還減少了糾紛，讓門店更有保障?！?/p>

?在陳艷青看來(lái)，門店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要大家有約束意識(shí)，齊心合力堅(jiān)守每一個(gè)小細(xì)節(jié)，不容易，但這恰恰是連鎖加盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)勝于雄辯，憑著萬(wàn)眾一心的堅(jiān)持，2024年4月16日，陳艷青的第三家天貓養(yǎng)車店，西湖人民路店開(kāi)業(yè)了，近600平。這是陳艷青試水新能源的第一彈。

天貓養(yǎng)車新蔡西湖人民路店開(kāi)業(yè)

新能源第1站，靜待風(fēng)口，一鳴驚人

「新能源第1站」是天貓養(yǎng)車今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，也是陳艷青籌謀許久的賽道。

“新能源勢(shì)不可擋，但布局要適時(shí)，太早切入不賺錢，晚了連湯都喝不上?！睋?jù)他觀察，新蔡這個(gè)五線城市的新能源保有量目前并不高，但是增長(zhǎng)速度很快。

對(duì)于新能源車主的消費(fèi)偏好，李夢(mèng)輝體感更強(qiáng)。近兩年，越來(lái)越多的新能源車主選擇到天貓養(yǎng)車貼膜?！伴T店有休息區(qū)，干凈、沒(méi)煙味，來(lái)做新能源美容的用戶近半都是女性且成交均價(jià)更高?！?/p>

“西湖人民路店會(huì)在保留目前動(dòng)線的基礎(chǔ)上，再升級(jí)3至5個(gè)新能源工位?！标惼G青介紹，新店會(huì)率先在硬件上向新能源過(guò)渡，但能力升級(jí)三家并行。一方面保證門店前期投入不會(huì)太大，維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金鏈。另一方面先從新能源的小活切入，貼膜配合輕改，不斷升級(jí)新能源能力。

天貓養(yǎng)車2024加盟商大會(huì)后，「新能源第1站」的布局提速，門店新能源能力的升級(jí)不斷加快。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，組建專家組到各省進(jìn)行培訓(xùn)，配合新能源維修中心在重點(diǎn)城市的試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品營(yíng)銷到技術(shù)支持的有效閉環(huán)。

天貓養(yǎng)車在各省開(kāi)展新能源培訓(xùn)

陳艷青從去年開(kāi)始就配合總部在布局新能源賽道。招聘專攻新能源維修和保養(yǎng)的大師傅作為儲(chǔ)備，也定期從門店挑選技師跟隨總部學(xué)習(xí)。

“從年初到現(xiàn)在，涵蓋新能源在內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)已經(jīng)花了6萬(wàn)，都是我們承擔(dān)?！痹陉惼G青看來(lái)，緊跟天貓養(yǎng)車戰(zhàn)略方向，如同站在巨人的肩膀上，俯瞰那些未被抓住的機(jī)會(huì)與可能，積極布局。等到風(fēng)口來(lái)臨，便一鳴驚人。

他說(shuō)，自己的目標(biāo)是在新蔡成立一個(gè)聯(lián)運(yùn)中心，把天貓養(yǎng)車開(kāi)出駐馬店。

汽后從來(lái)不止一個(gè)「陳艷青」。

2000+門店，超過(guò)17000名堅(jiān)守一線的汽后伙伴。因?yàn)樘熵堭B(yǎng)車，他們凝聚出新力量，強(qiáng)韌生長(zhǎng)。

熱血難涼，闊步前行。敢想、敢拼、敢闖，引領(lǐng)行業(yè)的變革與創(chuàng)新。這是新青年應(yīng)有的姿態(tài)，亦是天貓養(yǎng)車無(wú)懼挑戰(zhàn)、銳意進(jìn)取的真實(shí)寫照。

五四青年節(jié)，致敬努力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，生動(dòng)詮釋奮斗精神的每一個(gè)不平凡的你。無(wú)關(guān)年歲，惟奮斗者，青春不朽。

節(jié)日快樂(lè)，汽后奮斗人。