近幾年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛運用，催生了數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%，手機網(wǎng)民規(guī)模9.86億，手機上網(wǎng)比例達99.7%，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量達345萬款，其中生活服務(wù)類APP占9.0%，為31.05萬款。

南京途?？萍加邢薰?#xff08;以下簡稱“途牛”）是我國領(lǐng)先的在線休閑旅游服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)建于2006年10月，2014年5月在美國納斯達克上市。先后多次被評為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強、中國旅游企業(yè)20強、全國民營企業(yè)500強。截至2021年3月，途牛累計服務(wù)超1.3億人次出游，擁有會員數(shù)量超7000萬，建立了全國最大的自營地接社——隨往地接，可以為用戶提供包括跟團、自助、自駕、郵輪、景區(qū)門票以及公司旅游、機票、酒店等在內(nèi)的220多萬種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，平均滿意率超93%，受到客戶廣泛好評。

途牛2011年成立黨支部，2015年升格成黨委，目前隸屬于江蘇省南京市徐莊高新區(qū)黨工委。公司現(xiàn)有員工2000名，黨員256名，設(shè)有10個黨支部?；谠鷮嵉墓ぷ骱统錾某尚?#xff0c;2016年以來，先后被評為南京市“新時代先鋒”先進基層黨組織、江蘇省先進基層黨組織、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)先進基層黨組織、全國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建十佳品牌、南京市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建標桿榜樣等。還被江蘇省委組織部確定為全省重點聯(lián)系的30家民營企業(yè)黨組織之一，被南京大學(xué)馬克思主義學(xué)院和江蘇《黨的生活》雜志聯(lián)合授予“基層黨建實訓(xùn)基地”等。

一、主要做法

（一）爭做“活力牛”，把“紅色基因”融入途牛血液。在組織架構(gòu)、骨干隊伍、黨建陣地等方面持續(xù)用力，不斷打牢工作基礎(chǔ)。一是持續(xù)抓好組織建設(shè)。針對企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”業(yè)務(wù)相對復(fù)雜、人員分布廣、業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整變化快等特點，采取條線＋區(qū)域、直管＋雙管、實體＋虛擬、黨支部＋特色黨小組等形式，織密組織網(wǎng)絡(luò)，建立了10個黨支部、28個黨小組，實現(xiàn)了黨組織在公司上下左右的全方位覆蓋。二是動態(tài)抓好骨干隊伍。以骨干力量配置到位確保黨建工作內(nèi)容到位。公司黨委書記由資深副總裁擔任，先后聘請一名專職黨委副書記和一名黨建專員，從各個業(yè)務(wù)崗位遴選60多名骨干兼職從事黨建工作，并根據(jù)人員變化進行動態(tài)調(diào)整，始終保持隊伍整齊。三是注重抓好能力建設(shè)。從2017年開始，連續(xù)多年實施《黨務(wù)工作者能力提升計劃》，采取示范、培訓(xùn)、激勵等多種辦法，增強兼職黨務(wù)工作者開展黨建工作的能力。經(jīng)常邀請專家教授和黨建指導(dǎo)員等傳授黨建經(jīng)驗。黨委堅持每月組織黨建骨干開展理論學(xué)習(xí)或組織黨員開展各種黨建活動，認真落實“三會一課”。結(jié)合公司實際，探索建立了黨委委員掛鉤幫帶、黨支部宣傳工作輪值、黨建項目申報等5個特色制度，每年給各黨支部和黨小組一定活動經(jīng)費，要求圍繞黨、國家和公司大局，自主開展豐富多彩的黨建活動，充分調(diào)動骨干積極性，激發(fā)黨建活力，受到中宣部黨建網(wǎng)、光明網(wǎng)等媒體報道。四是大力抓好陣地建設(shè)。依托公司互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)力量，先后建立了途牛黨建微信公眾號、途牛黨委BBS論壇、途牛黨員釘釘群、郵箱群、牛人群等5個線上平臺。在南京市玄武區(qū)委組織部和徐莊高新區(qū)黨工委指導(dǎo)下，邀請南京藝術(shù)學(xué)院專門設(shè)計建造了面積超1000平方米的黨建陣地和“紅領(lǐng)·牛人”黨群共享服務(wù)中心，成為公司展示黨建和業(yè)務(wù)工作、開展黨員教育管理、服務(wù)黨員和員工的場所，受到廣泛好評。

（二）爭做“發(fā)展牛”，以“紅色力量”促進企業(yè)發(fā)展。注重發(fā)揮非公企業(yè)黨組織的政治核心和政治引領(lǐng)作用，履行好黨組織在企業(yè)中的戰(zhàn)斗堡壘功能。一是黨建引領(lǐng)發(fā)展方向。扎實抓好黨的理論武裝，組織黨員骨干每月進行理論學(xué)習(xí)，原汁原味讀原著，結(jié)合工作談體會，經(jīng)常邀請黨建專家和黨建名師等到公司進行授課，經(jīng)常組織黨員骨干外出參觀學(xué)習(xí)。在公司一樓大廳、走廊、辦公網(wǎng)首頁等，懸掛黨建類橫幅海報，開辟黨建專欄，設(shè)置首頁輪播等，線上與線下營造濃厚氛圍。把黨的理論、社會主義核心價值觀和公司“客戶第一、誠信、簡單、極致、分享”價值觀融合起來抓好學(xué)習(xí)宣貫，注重闡釋其內(nèi)在一致性，獲得廣泛認同。公司董事長雖然是無黨派人士，但是經(jīng)常號召公司廣大員工學(xué)習(xí)黨的知識，學(xué)習(xí)借鑒黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。公司許多非黨員骨干利于業(yè)余時間，自覺學(xué)習(xí)《毛澤東選集》等經(jīng)典著作。二是黨建增強發(fā)展動力。在公司管理人員、評選出的奮斗者和各類優(yōu)秀個人等群體中，黨員始終占有很高比例。結(jié)合“兩學(xué)一做”“不忘初心、牢記使命”等黨內(nèi)主題教育，大力開展“爭當途牛先鋒、爭做合格黨員”活動，深入開展黨員亮身份樹形象，叫響“一個黨員就是一面旗幟”。鼓勵黨員在日常工作中通過優(yōu)秀業(yè)績體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，為公司每名黨員專門定制了黨員工牌、黨員標貼、黨員文化衫、黨員牛仔等，建立了完善的黨員標識體系。每年5月至8月旅游銷售旺季，組織各黨支部、全體黨員和入黨積極分子開展“牛人黨支部先鋒”“牛人黨員先鋒”評比，參考HR績效考核數(shù)據(jù)，對黨員個人和黨支部集體在旺季銷售中表現(xiàn)進行排名。探索黨支部和黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘與先鋒模范作用的量化考評辦法，培養(yǎng)和選樹了一大批業(yè)績優(yōu)秀、表現(xiàn)出色的黨員員工，帶動身邊普通員工共同成長，促進了公司業(yè)績提升，受到公司管理層一致稱贊。三是黨建促進人才培養(yǎng)。自2016年以來，黨委積極發(fā)揮溝通政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用，積極為公司優(yōu)秀黨員和員工爭取各項榮譽，鼓勵他們在做好本職工作的基礎(chǔ)上，走出公司發(fā)揮更大價值。已先后培養(yǎng)了100多名園區(qū)以上優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀個人、文明職工、公益使者、政協(xié)委員、人大代表等，協(xié)助公司相關(guān)部門成功申報江蘇省工人先鋒號、南京市三八紅旗集體、南京榜樣等多項榮譽。吸引200多名員工遞交入黨申請書，培養(yǎng)發(fā)展20多名中高層骨干加入中國共產(chǎn)黨，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。四是黨建提升企業(yè)文化。黨委主動靠前開展工作，與公司企業(yè)文化部、途牛學(xué)院、企業(yè)合規(guī)監(jiān)察部等加強協(xié)調(diào)溝通，形成工作合力。組織黨員到公司周邊城市如南京、鎮(zhèn)江、上海、嘉興等的紅色景區(qū)和部隊營區(qū)參觀見學(xué)，彰顯紅色文化。探索將《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和公司行政管理進行銜接融合，明確公司黨員違規(guī)違紀的具體處理流程；組織黨員走訪駐地公安機關(guān)、法院、檢察院等，積極開展共建活動，彰顯廉潔文化。成立途牛志愿者服務(wù)隊，制作專門的隊旗、隊服，經(jīng)常組織開展文明旅游、綠色出行、公益捐贈、走訪慰問等活動，彰顯奉獻文化。與政府有關(guān)部門、廣大企事業(yè)單位、社區(qū)等廣泛開展共建，幫助員工拓展交友范圍，搭建聯(lián)誼平臺，促進共同成長，組織黨員為群眾提供免費旅游咨詢，彰顯服務(wù)文化。

（三）爭做“擔當牛”，用“紅色溫暖”服務(wù)社會各界。緊密結(jié)合公司旅游業(yè)務(wù)，堅持在發(fā)展企業(yè)的同時，力所能及回饋社會，讓黨組織和黨員在其中擔當重任。一是堅決服務(wù)抗疫大局。2020年春節(jié)期間，在抗擊新冠肺炎疫情中，在未收到供應(yīng)商退款的情況下，為客戶墊付超億元，承擔損失超億元。在企業(yè)遭受疫情重大沖擊的情況下，仍利用企業(yè)自身資源，組織海外員工和合作伙伴累計采購4.17萬只口罩、2200套防護服、5200雙防護鞋套、1100套護目鏡等支援武漢等重災(zāi)區(qū)，黨員、員工自愿捐款19459.88元支援防疫工作，體現(xiàn)了很強的社會責(zé)任感。二是積極參加扶貧協(xié)作。積極響應(yīng)黨和國家關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、開展東西部扶貧協(xié)作的戰(zhàn)略部署，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，采取“線上＋線下”旅游新零售模式，幫助欠發(fā)達地區(qū)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)全國乃至國外游客到相應(yīng)地區(qū)旅游消費，帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富。董事長親自過問，成立專門的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委牽頭負責(zé)，各部門緊密協(xié)同，與甘肅、新疆、陜西和蘇北等地區(qū)簽訂合作協(xié)議，每年為上述地區(qū)輸送游客近百萬人次，被評為2018年度中國網(wǎng)絡(luò)扶貧優(yōu)秀案例、2020年度江蘇省網(wǎng)絡(luò)扶貧優(yōu)秀案例。三是突出關(guān)懷留守兒童。認真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“扶貧先扶志、扶貧必扶智”的指示要求，在江蘇和陜西省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)下，與中國江蘇網(wǎng)、太平洋保險集團等單位合作，先后舉辦“蘇陜協(xié)作·E企筑夢”“祖國那么大·我想去看看”等網(wǎng)絡(luò)扶智扶志游學(xué)活動，遴選貧困地區(qū)200多名優(yōu)秀中小學(xué)生到北京、上海、深圳、南京等發(fā)達城市游學(xué)，開拓視野，筑夢未來，被評為2020江蘇省網(wǎng)絡(luò)扶貧優(yōu)秀案例、第三屆江蘇十佳網(wǎng)絡(luò)公益項目、2019中國旅游產(chǎn)業(yè)影響力年度社會責(zé)任企業(yè)。四是注重發(fā)揮群眾力量。堅持走群眾路線，緊緊依靠群眾開展工作。依托公司品牌服務(wù)部，與中國扶貧基金會聯(lián)合成立“團圓行”公益基金，組織留守兒童與在外打工的父母團圓，獲評2017年度中國扶貧杰出貢獻獎。依托公司HRBP團隊，發(fā)動公司員工，連續(xù)多年組織開展“YI＋YI＝愛——讓這個冬天不寒冷”公益眾籌活動，先后為新疆、江蘇淮安等地貧困兒童和學(xué)校，捐贈1000多公斤衣物和500余冊圖書。依托研發(fā)、客服、營銷、金融、定制等黨支部，每年組織共建幫扶、環(huán)保節(jié)約、綠色出行等活動，吸引了公司廣大黨員員工積極參與，受到廣泛好評。

（四）爭做“影響?！?#xff0c;把“紅色聲音”傳到萬千游客。除了積極開展旅游扶貧之外，持續(xù)深入探索黨建與旅游業(yè)務(wù)的深度融合，以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促黨建，努力在黨建和業(yè)務(wù)的互促共進中創(chuàng)造更大價值。一是黨建與游客同行。在“兩學(xué)一做”“不忘初心、牢記使命”等主題教育中，把“黨員亮身份樹形象”活動延伸拓展到整個導(dǎo)游隊伍，讓黨員導(dǎo)游在帶團出游的過程中全程佩戴黨徽，讓游客看到黨的標志，促進導(dǎo)游工作質(zhì)量提升，同時提醒游客做到文明旅游。在導(dǎo)游隊伍中持續(xù)開展“金牌導(dǎo)游”評選活動，從2018年以來，累計評選和獎勵金牌導(dǎo)游2000多人次，很好地促進了旅游行業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)和質(zhì)量提升。二是黨建沿門店拓展。把“黨員亮身份樹形象”活動在途牛全國500多個直營和合作門店中鋪開，要求所有門店的黨員員工在電腦上懸掛“我是黨員”途牛特色標牌，增強客戶信賴感，讓客戶更加放心滿意。三是黨建隨線路延伸。公司黨委牽頭，從2018年開始，在全國互聯(lián)網(wǎng)旅游領(lǐng)域內(nèi)率先建立紅色旅游頻道頁，連續(xù)多年，持續(xù)升級迭代，發(fā)揚紅色傳統(tǒng)，傳承紅色基因，激發(fā)愛國熱情，振奮民族精神，促進紅色旅游目的地發(fā)展。先后多次組織全體員工進行紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽、紅色旅游直播推廣活動，董事長親自參加直播宣講，每年服務(wù)全國紅色旅游人次10萬多，產(chǎn)生了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。四是黨建順產(chǎn)業(yè)鏈滲透。牽頭負責(zé)徐莊高新區(qū)南部電商產(chǎn)業(yè)社區(qū)聯(lián)合黨委工作，擔任聯(lián)合黨委書記單位，經(jīng)常組織片區(qū)企業(yè)聯(lián)合開展活動，實現(xiàn)黨建資源和信息共享。作為江蘇省和南京市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨委成員單位，積極為全省乃至全國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建貢獻力量。自2015年以來，先后接待中組部調(diào)研5批次，參加全國和省市各類研討交流20余次。結(jié)合工作實踐，創(chuàng)新提出構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建工作生態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建“六個關(guān)鍵詞”等，獲得廣泛認可。針對公司2萬余家旅游業(yè)務(wù)緊密合作伙伴，大力開展黨建和業(yè)務(wù)雙向交流，從2019年至今，每年接待各地政府機關(guān)和企事業(yè)單位參觀交流200多批、近2萬人次，不僅共同學(xué)習(xí)提高黨建工作，還促進了共同發(fā)展。

案例研究組成員：張偉、趙軍杰、盧亞