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“不管我們有什么問題，只要給你們打個(gè)電話，供電服務(wù)工作人員就會在最短的時(shí)間內(nèi)給我解決，你們公司的服務(wù)真是沒得說！”4月21日，國網(wǎng)臨沂供電公司工作人員走訪客戶時(shí)王女士說。
國網(wǎng)臨沂供電公司積極開展“開展客戶走訪，爭取客戶支持，優(yōu)化營商環(huán)境”活動，提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，針對客戶反映問題較多的幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中上門走訪活動。在走訪過程中，走訪人員與客戶溝通交流，了解客戶用電需求，向客戶詳細(xì)講解用電政策和用電安全、節(jié)約用電知識等，用事跡行動將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨落實(shí)到實(shí)處。
下一步國網(wǎng)臨沂供電公司將繼續(xù)組織員工開展優(yōu)化營商環(huán)境走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園等宣傳活動，普及用電安全知識和國家優(yōu)惠政策，熱情解答群眾用電服務(wù)問題，為構(gòu)建和諧有序的用電營商環(huán)境營奠定基礎(chǔ)，造優(yōu)化提升用電營商環(huán)境的好氛圍，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)到高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
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