薩迦縣隸屬于西藏自治區(qū)日喀則市，地處西藏自治區(qū)南部，全縣總面積大約7620平方千米，平均海拔4400米。西藏聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳成立于2013年，坐落在薩迦縣八思巴中路11號。目前，薩迦縣營業(yè)廳配置人員3人，平均年齡30歲，全為女性，是一支不讓須眉，盡顯巾幗風采的隊伍。在新時代的背景下，通信行業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。作為西藏聯(lián)通的重要組成部分，薩迦縣營業(yè)廳深知自身的責任和使命，始終堅持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，不斷提升服務質量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、便捷的通信服務。

　　一、員工“角色扮演”考核方式

　　為了考察員工處理疑難問題的能力，薩迦縣營業(yè)廳采用了員工“角色扮演”的考核方式。在這一考核方式中，員工需要輪流扮演客戶，提出各種難題，以考察其他員工在面對這些問題時的處理能力。這種考核方式既能夠提高員工的業(yè)務水平，也能夠增強團隊之間的溝通與協(xié)作能力。

　　二、“委屈獎”服務激勵制度
　　薩迦縣營業(yè)廳高度重視員工的心理健康，為此建立了“委屈獎”服務激勵制度。在這一制度下，當員工在工作中遇到不公平待遇或者受到客戶的誤解時，可以向公司申請“委屈獎”，以獲得一定的心理慰藉。這一制度的建立，不僅有助于維護員工的心理健康，還能夠激發(fā)員工的工作積極性，提高服務質量。
　　三、“客戶定期回訪”制度
　　為了維系客戶，薩迦縣營業(yè)廳創(chuàng)新服務，創(chuàng)造了“客戶定期回訪”制度。在這一制度下，營業(yè)廳會定期對客戶進行回訪，了解客戶在使用通信服務過程中的需求和意見，及時解決客戶遇到的問題。這一制度的實施，不僅有助于提高客戶滿意度，還能夠為營業(yè)廳提供寶貴的改進意見，推動服務水平不斷提升。

　　通過建立員工“角色扮演”考核方式、“委屈獎”服務激勵制度和“客戶定期回訪”制度等多種措施，薩迦縣營業(yè)廳不僅提高了員工的業(yè)務水平和團隊協(xié)作能力，還關注員工的心理健康，維系了與客戶的良好關系。

　　近三年來，西藏聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳憑借其優(yōu)質的服務和不斷創(chuàng)新的精神，先后榮獲了中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司日喀則市分公司2022年第一季度“存量收入保有獎”、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司日喀則市分公司“先進集體”稱號、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司日喀則市分公司2022年度“服務明星班組”、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司西藏自治區(qū)分公司“2022年度服務明星班組”、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司市場部“插旗行動最佳團隊——優(yōu)秀縣區(qū)班子”等榮譽稱號。這些榮譽的獲得，充分證明了薩迦縣營業(yè)廳在提升服務質量、創(chuàng)新服務方面的努力得到了廣泛認可。
　　西藏聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳：“聯(lián)通好服務，用心為客戶，我代表西藏聯(lián)通營業(yè)廳全體人員鄭重承諾：主動熱情接待，全程微笑服務，快捷高效辦理，用心用情服務！”