聯(lián)通好服務用心為客戶——發(fā)揮頭雁效應的營業(yè)員吳姣: 2023-11-14 13:13 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

　　吳姣，湖北聯(lián)通黃岡分公司蘄陽路營業(yè)廳店長，從事窗口服務工作18年。她憑借專業(yè)的業(yè)務技能和熱情的服務態(tài)度，成為自營一線的服務標桿?！罢嬲\奉獻、熱情周到、全心全意更好服務每一位客戶”是她的職業(yè)信仰。

　　為提升營業(yè)廳人員的服務技能、保證優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，吳姣堅持開好“晨會”和“夕會”，“盯”過程、“比”業(yè)績、“提”安全生產(chǎn)。吳姣將每一次的團隊溝通作為隊伍建設、凝聚人心、交流情感、統(tǒng)一目標的好機會。
　　她還會每個月組織營業(yè)廳的小伙伴們集中學習溝通、相互交流心得，邀請優(yōu)秀店員分享經(jīng)驗、給予暫時落后的同事幫扶指導，讓大家共同提升專業(yè)能力。在吳姣的帶領下，在大家共同努力下，營業(yè)廳全體成員堅持以客戶滿意為中心、以口碑提升為目標、以團隊進步為方向，如切如磋、如琢如磨，實現(xiàn)了一個又一個的突破。

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