談及數(shù)字化，這是一個幾乎所有領域都在使用的概念。當下，數(shù)字化正在經(jīng)歷從以企業(yè)為中心向產(chǎn)業(yè)為中心轉移，從追求效能為主的價值訴求向追求業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展的價值訴求轉變，不斷增加的不確定性也為數(shù)字化的發(fā)展蒙上了一層陰影。

　　基于這樣的趨勢預判，伯俊科技應該如何面對零售行業(yè)客戶的數(shù)字化需求？

　　事實上，零售行業(yè)客戶的數(shù)字化需求甚至已經(jīng)復雜到自己也說不清楚，市場正在呼喚一個能夠與客戶共同研究、規(guī)劃、建設、運營的全新市場角色，而伯俊科技一直致力于成為領先的數(shù)字化轉型合作伙伴。

　　企業(yè)數(shù)字化轉型，究竟需要怎么做？

　　一般而言，我們可以把企業(yè)的數(shù)字化轉型分成兩個階段，第一階段主要追求效率價值驅動，聚焦流程優(yōu)化等數(shù)字化功能提升；第二階段主要追求在戰(zhàn)略價值驅動，追求生態(tài)數(shù)字化、智能化發(fā)展等數(shù)字價值釋放。

　　那么，對于零售企業(yè)或電商企業(yè)而言，它們究竟需要什么樣的數(shù)字化？這就需要回答兩個問題：客戶要數(shù)字化哪些具體業(yè)務？客戶想要把業(yè)務做到什么程度？

　　在我看來，想要回答零售客戶的問題，首先要從業(yè)務全生命周期視角和產(chǎn)業(yè)鏈主線兩條路線來看。一方面，企業(yè)可能從研發(fā)、制造、運營等任一點切入，繼而完成數(shù)字化的規(guī)劃、實施、運營。另一方面，對于處于行業(yè)頭部位置的零售企業(yè)而言，其更需要的是從企業(yè)數(shù)字化走向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、構造整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。

　　想法很豐滿，現(xiàn)實很骨感?，F(xiàn)實數(shù)字化過程中存在的挑戰(zhàn)是：認知挑戰(zhàn)、技術挑戰(zhàn)和場景挑戰(zhàn)三大挑戰(zhàn)。

　　也正是如此，伯俊科技堅定認為未來數(shù)字化一定要做高價值業(yè)務，這也意味著，數(shù)字化轉型要直面企業(yè)和產(chǎn)業(yè)最具挑戰(zhàn)的“痛點”。

　　具體來看，零售行業(yè)數(shù)字化轉型的痛點在哪里？我個人認為，零售行業(yè)過去在數(shù)字化建設過程之中，主要聚焦數(shù)字化建設，而這并不是數(shù)字化轉型的重點。

　　我可以直觀地判斷，未來零售企業(yè)的數(shù)字化轉型要將數(shù)字技術嵌入業(yè)務，讓業(yè)務真正實現(xiàn)數(shù)字化。

　　然而，如今的數(shù)字技術層出不窮，我們不僅面臨新技術與客戶業(yè)務結合的價值痛點，也面臨從海量新技術中剝離“噪音”的重要難點。比如：企業(yè)客戶可能就會困惑于低代碼的部署如何更快捷、隱私計算的技術成熟度、建設必要性、投資落地挑戰(zhàn)等等問題，這恰恰就需要像伯俊科技這樣專業(yè)的數(shù)字化零售服務商為客戶帶來全鏈路的價值。

　　不僅如此，更為重要的是，在場景創(chuàng)新越來越成為數(shù)字化轉型核心價值點的當下，這對從事零售行業(yè)數(shù)字化的服務商們提出了更高的要求。

　　因此，數(shù)字化服務商必須深度嵌入零售行業(yè)全生命周期場景之中，真正幫助企業(yè)找到數(shù)字化價值的所在。

　　數(shù)字化轉型離不了數(shù)字化工具，然而想要一款符合企業(yè)自身業(yè)務流程和特點的應用工具，需要一定的成本。這對于中小企業(yè)來講，是不可忽視的成本壓力。并且市場的快速發(fā)展也會促使著應用功能不斷更新?lián)Q代，這又是一大筆支出。

　　如今，各行業(yè)的數(shù)字化轉型都在如火如荼地進行著。豐富的應用場景帶來了復雜的開發(fā)需求，從需求的提出到溝通，到研發(fā)，再到測試、落地及后期運維，整個流程不僅需要專業(yè)的IT團隊支持，還占據(jù)了較多的溝通和時間成本，很難快速響應企業(yè)對數(shù)字化轉型的迫切需求。另一方面，在早期的信息化進程中，很多企業(yè)都是由IT部門來做主導，業(yè)務部門適應系統(tǒng)或者軟件的操作方式，而隨著信息化進程的加速，企業(yè)信息系統(tǒng)建設模式逐漸改為業(yè)務占據(jù)主導地位，來滿足、響應業(yè)務需求。

　　在這樣的背景下，相較于周期長、成本高的傳統(tǒng)開發(fā)方式，低代碼可以通過最少的手工編程快速交付應用程序，并能快速設置和部署用于參與系統(tǒng)的平臺。如此一來，代碼能力稍弱的業(yè)務人員也可以搭建應用并落地使用，用最低成本助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。信息技術研究和顧問公司Gartner數(shù)據(jù)預測：到2024年，無代碼/低代碼應用程序開發(fā)將占應用程序開發(fā)活動的65％以上。

　　與此同時，CIO們不僅在思考如何使用低代碼，也在思考應當使用什么樣的低代碼平臺更加符合企業(yè)發(fā)展的預期。

　　考慮到以上困境，基于客戶訴求的低代碼平臺的出現(xiàn)可以滿足企業(yè)數(shù)字化轉型需求的同時，還能減少企業(yè)成本。

　　也正是基于此，伯俊科技自主研發(fā)了YAKHA系統(tǒng)，它不僅是一個產(chǎn)品化的低代碼開發(fā)平臺、也是一個懂業(yè)務的業(yè)務中臺基座、更是一套成熟的業(yè)務系統(tǒng)的建設方法。

　　在低代碼開放層面，YAKHAUI提供應用用戶界面交互能力，YAKHABuilder提供中臺及應用服務構建能力。

　　在業(yè)務中臺層面，YAKHA則是包裹著程序外殼的現(xiàn)實業(yè)務抽象，它將現(xiàn)實業(yè)務映射成軟件模型，采用應用接口的方式發(fā)布業(yè)務能力為前臺應用提供業(yè)務能力。

　　在業(yè)務系統(tǒng)建設層面，此前的系統(tǒng)要么只有方法落不了地、要么只有工具用不好，YAKHA則通過ServicesPackage的形式，完美結合兩者，真正做到了“都有”。

　　通過YAKHA系統(tǒng)，伯俊科技可以更好的賦能零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

　　發(fā)力深水區(qū)，怎么才能做好數(shù)字化轉型？

　　在解決了怎么做的最基本問題后，究竟如何才能做好數(shù)字化？這就需要在數(shù)字化從淺層次進入深水區(qū)的同時，不斷創(chuàng)新做法，進而釋放數(shù)字化的價值。

　　我個人認為，由于客戶的數(shù)字化轉型進入深水區(qū)，其對數(shù)字化的需求也越來越復雜，許多傳統(tǒng)市場角色在客戶的數(shù)字化轉型面前也就越來越失效。

　　也正是得益于伯俊科技在技術領域和數(shù)字化的領先實力，使得線上線下零售巨頭們能夠更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉型，提高運營效率、提升客戶體驗，獲得更多的市場份額。

　　我可以舉一下我們服務的頭部潮流品牌斯凱奇的例子。

　　在數(shù)字化中臺實踐的過程中，斯凱奇選擇借助我們伯俊科技來降低時間成本，這其中斯凱奇擔當運營和項目經(jīng)理角色，明確業(yè)務需求、定義應用場景、推進業(yè)務協(xié)同，我們來進行整體項目推進。

　　伯俊科技基于多年來鞋服數(shù)字化的技術和服務積累，完成斯凱奇整個數(shù)字化體系的構建和功能開發(fā)，將體系融入斯凱奇全渠道的規(guī)劃中。

　　以庫存為例，伯俊科技為斯凱奇設計了一套全新的庫存模型，也是一種新的庫存運營邏輯。斯凱奇多元化渠道發(fā)展，商品管理和銷售管理的渠道越來越多、復雜，庫存風險也越來越高，伯俊體系運用了聚合的概念，使庫存運營可以適配組織、適配業(yè)務、適配多場景。

　　也正是得益于我們伯俊科技，使得斯凱奇在歷次大促中都交出非常亮眼的成績。這其中，預售產(chǎn)品在完成尾款支付后，24小時內發(fā)貨比率可達98%。

　　正如客戶所說：“斯凱奇通過伯俊實現(xiàn)全渠道一盤貨價值在于幾點，第一塊是全局庫存可視，操作效率的提升；第二塊是庫存效率的提升，成本和費用的降低，第三個是我們認為比較有價值的，就是銷售機會增加。我們做這個項目，它的工作量和難度非常大，非常感謝伯俊在這個項目中的大力支持?！?br />
　　從某種意義上，伯俊科技真正實現(xiàn)了斯凱奇“用更少的錢，做更多的生意”的承諾，真正為品牌方帶來實實在在的降本增效。

　　類似的案例還有很多，這里不再一一列舉。

　　最后，還是提一下我們伯俊科技，伯俊目前是規(guī)模最大的企業(yè)數(shù)字化轉型服務商之一。在鞋服零售行業(yè)中，伯俊不僅服務了大量頭部客戶，助力海量企業(yè)進行數(shù)字化轉型。此外，依托在企業(yè)信息化建設方面的技術與經(jīng)驗，助力企業(yè)實現(xiàn)“全渠道一盤貨”。

　　伯俊科技將始終在零售、美妝、食品等行業(yè)，繼續(xù)致力于保護商家的利益，為他們提供更多商機和生意增量，以幫助他們獲得更多的利潤。（文/伯俊CTO陳雨陸）