作者：香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院副院長（研究）及管理學(xué)黃旭教授

　　多年來，全球化一直是塑造世界經(jīng)濟的核心推動力，而中國一直處于這一變化中心。隨著中國崛起成為全球經(jīng)濟強國，人們對中國管理實踐的興趣和研究數(shù)量也有所增加。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的報道，盡管中國多年來以其工業(yè)和創(chuàng)新而聞名，但同時也在相關(guān)實踐中重新定位管理角色。

　　6月14日至18日在香港舉行的2023年第十屆中國管理研究國際學(xué)會（IACMR）會議，圍繞著中國背景下的管理研究而展開討論。該會議由香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院主辦，在“動蕩中的全球化：中國與世界”大主題下，約1500名來自世界各地的著名學(xué)者及專家匯聚在一起分享與交流，并發(fā)布對中國商業(yè)和研究實踐策略的見解。

　　該會議由香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院的教師和研究人員分別擔(dān)任主持人，為參會者帶來他們最新的研究成果與洞見。如下為出本次會議中關(guān)于管理研究和實踐的核心內(nèi)容：

　　1. 員工在受到不公對待的情況下，并不總是會受到負面影響，對情緒和績效也不一定產(chǎn)生負面影響。

　　長期以來，研究一直假設(shè)當(dāng)員工受到客戶不公平對待后，會陷入負面的情緒反應(yīng)并影響其狀態(tài)與表現(xiàn)。香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院的教授們針對這個議題進行了一個新研究，并進一步對這一假設(shè)提出了質(zhì)疑，聲稱員工不一定會以破壞性的方式對待客戶的不公平對待，反而可能進行建設(shè)性的反思，并有益于他們的工作表現(xiàn)與績效。

　　該研究結(jié)合了認知理論和行為狀態(tài)導(dǎo)向框架，指出日常遭受客戶不公平對待后會引發(fā)兩種不同的反思行為：

　　一種是狀態(tài)導(dǎo)向的反思，也就是把注意力放在自己的負面感受和情緒上。

　　一種是行動導(dǎo)向的反思，是把注意力聚焦在找出解決問題的方案。

　　通過三個星期連續(xù)觀察105位在中國電話客戶服務(wù)中心的員工后，研究發(fā)現(xiàn)客戶日常的不公正對待引發(fā)了狀態(tài)導(dǎo)向的反思和加劇員工第二天的負面情緒。但客戶日常的不公正對待同時也促進了行動導(dǎo)向的反思，這其實提升了員工第二天的正面情緒和工作表現(xiàn)。進一步觀察也發(fā)現(xiàn)，自我效能感高以及專注于長期目標的員工，更容易從負面情緒中走出來并投入積極的行動中。

　　2. 高級管理人員融入管理教育中的隱藏好處

　　如果沒有商業(yè)實踐經(jīng)驗，管理教育工作者很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此中國許多工商管理學(xué)院開始聘請杰出的高級管理人員擔(dān)任實踐教授，并讓他們參與課程開發(fā)與教學(xué)，從而增強學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

　　根據(jù)香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院專業(yè)應(yīng)用教授何承曉博士的觀察，商業(yè)高管們擁有豐富的實踐經(jīng)驗和嶄新視角，他們能夠從實戰(zhàn)中提取見解，激發(fā)學(xué)生跳脫傳統(tǒng)思維的框架，并親自指導(dǎo)學(xué)生的課程作業(yè)。學(xué)生可以從這些實踐教授的獨特視角中獲益，在管理教育上取得更好的學(xué)習(xí)成果。

　　通過聘請高級管理人員授課，讓學(xué)校打破了學(xué)術(shù)與行業(yè)之間的隔閡，同時為學(xué)生和其他教師創(chuàng)造更多的交流與合作機會。這種更加綜合性的商業(yè)教育方案，為學(xué)生帶來寶貴的指導(dǎo)及培訓(xùn)的機會，也使他們更加具備就業(yè)能力。

　　3. 關(guān)于性別差異的嶄新洞察：已婚職業(yè)女性的雙重困境

　　盡管社會在邁向性別平等方面已取得顯著進展，但職業(yè)女性的職場晉升之路仍面臨重重困難。這一現(xiàn)象在諸如中國等發(fā)展中國家之間更為突出。以中國為例，對性別角色期待根深蒂固于中國傳統(tǒng)文化（例如，儒家思想中認為女性從屬于男性的「三從四德」），這一思想體現(xiàn)在女性薪資較低、高級別職位女性代表發(fā)言權(quán)不足、對女性婚姻、生育和母親身份的明顯或隱性的歧視中。

　　香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院副教授許寒華博士指出，由于職業(yè)社交會占用原本屬于家庭的時間，因此已婚女性在構(gòu)建職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時會面臨雙重困境。忙于人脈建設(shè)的已婚女性，通常會被視為違反了承擔(dān)家庭勞動和照顧角色的性別角色期望。因此，她們不僅面臨阻礙其職業(yè)晉升的壓力，同時還要承擔(dān)來自家庭的壓力。

　　總而言之，IACMR會議涵蓋了眾多學(xué)術(shù)研究和商業(yè)實踐相關(guān)的重要議題。本次會議的研究成果將有助于減少不同文化與觀念間的差距，創(chuàng)造更加豐富和多元的思想交流，從而創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)域的見解和實踐方法。

　　關(guān)于作者：

　　黃旭教授是香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院副院長（研究）、管理學(xué)系講座教授及工商管理博士課程主任。自2019年起擔(dān)任西安交通大學(xué)的客座教授，并擔(dān)任Academy of Management Journal and Human Relations編輯委員會成員?，F(xiàn)擔(dān)任喬丹諾國際有限公司（Giodano International Limited）董事會獨立董事。其研究興趣包括：領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力、員工主動行為和異常工作行為、員工福利、跨文化組織心理學(xué)，以及中國組織當(dāng)中的管理問題等。在《管理世界》，《應(yīng)用心理學(xué)》，《國際商業(yè)研究期刊》，《人事心理學(xué)》，《組織管理研究》，《組織行為學(xué)雜志》，《職業(yè)與組織心理學(xué)雜志》， 《人際關(guān)系》，《領(lǐng)導(dǎo)力季刊》等國際知名管理刊物已發(fā)布超過70篇研究成果。