不確定的外部環(huán)境在影響生產(chǎn)、生活秩序的同時(shí)，也加速了中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)、改造進(jìn)程。采購(gòu)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也深刻反映了這一變化。企業(yè)采購(gòu)內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的實(shí)物，而是向著“商品+服務(wù)”的解決方案趨勢(shì)變化。

　　今年11.11期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)服務(wù)的整體訂單同比增長(zhǎng)達(dá)221%。這些增長(zhǎng)一部分來(lái)自于數(shù)字化辦公催生的新需求，另一方面則來(lái)自服務(wù)采購(gòu)模式的線上化。

　　數(shù)字化辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的基座，數(shù)字化辦公設(shè)備和辦公軟件正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“必備品”。從日常辦公使用的電腦、音視頻設(shè)備、會(huì)議大屏，到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、工程繪圖使用的各類編輯分析、設(shè)計(jì)類軟件……這些基礎(chǔ)數(shù)字化辦公設(shè)備和軟件不僅能夠大幅提升員工的工作效率，還能夠有效沉淀企業(yè)資源、形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。此外，受不確定環(huán)境的影響，遠(yuǎn)程辦公模式日益“常態(tài)化”，平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備及相關(guān)的即時(shí)通訊、在線會(huì)議、遠(yuǎn)程打卡等遠(yuǎn)程協(xié)同相關(guān)的軟件，成為常備產(chǎn)品。

　　這些企業(yè)辦公的新變化，正帶動(dòng)著企業(yè)采購(gòu)從過去以“商品”為主，向“商品+服務(wù)”的解決方案演變。今年京東11.11期間的企業(yè)采購(gòu)數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)。在數(shù)字化辦公設(shè)備外，相配套的辦公應(yīng)用服務(wù)的采購(gòu)額同比增長(zhǎng)超過110%。

　　環(huán)境消殺則是傳統(tǒng)服務(wù)采購(gòu)線上化的典型，這兩年由于疫情影響，企業(yè)的日常環(huán)境消殺頻率越來(lái)越高。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)往往是選擇采買相關(guān)的消毒液、環(huán)境消殺儀等產(chǎn)品，由清潔人員或在線下的保潔團(tuán)隊(duì)、家政公司來(lái)完成消殺工作。但企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)空間復(fù)雜度高、和家庭環(huán)境及普通辦公職場(chǎng)環(huán)境差異性大，從辦公室到車間、到實(shí)驗(yàn)室、再到食堂等，不同的職場(chǎng)和生產(chǎn)廠區(qū)空間環(huán)境適宜的消殺工具、藥劑劑量、消殺手段截然不同，存在相當(dāng)?shù)膶I(yè)門檻，通過非專業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)往往效果難以達(dá)到預(yù)期。

　　這一現(xiàn)狀正在得到改觀。如京東企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)服務(wù)品牌“企悅”，就聯(lián)合專業(yè)清潔、消殺服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同打造了職場(chǎng)清潔解決方案，針對(duì)寫字樓、商超、機(jī)場(chǎng)鐵路類公共交通等不同的職場(chǎng)環(huán)境，通過實(shí)地勘測(cè)為企業(yè)制定個(gè)性的方案，根據(jù)不同作業(yè)環(huán)境匹配不同的消毒物品和用具，并保證消殺過程的全程可視化。在消殺完成后，會(huì)為企業(yè)輸出一份涵蓋“施工前準(zhǔn)備、施工過程及施工結(jié)果”的完整驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提供自理消毒、環(huán)境保潔、防控手冊(cè)等升級(jí)建議，助力廣大企業(yè)打造安全、健康的辦公環(huán)境。今年京東11.11期間，也有更多企業(yè)開始傾向通過線上選取“企悅”這樣的專業(yè)服務(wù)商來(lái)完成環(huán)境消殺服務(wù)，將安全落實(shí)到位，京東企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境消殺服務(wù)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)5倍。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，企業(yè)采購(gòu)只是手段而非目的，其更深層次的需求是通過采購(gòu)內(nèi)容的場(chǎng)景化應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高質(zhì)量發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不斷提速，數(shù)字化在企業(yè)成長(zhǎng)中的價(jià)值也將得到不斷展現(xiàn)，而企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的成熟，則將更好的為企業(yè)打造成長(zhǎng)的助力。