在今天的數(shù)字化時代，服務的質(zhì)量和效率已經(jīng)成為企業(yè)成功的關鍵因素。聯(lián)通員工用秉持用心服務的態(tài)度，用心為每一位客戶帶來用心服務。
　　分布在天津各地的營業(yè)服務窗口是聯(lián)系客戶的紐帶，在聯(lián)通營業(yè)廳，每一位員工都深知“好服務”的重要性。他們用行動詮釋著“聯(lián)通好服務，用心為客戶”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
　　天津聯(lián)通津南區(qū)雙港鎮(zhèn)營業(yè)廳店長劉菲
　　劉菲是天津聯(lián)通津南區(qū)分公司雙港鎮(zhèn)營業(yè)廳店長，在平時的工作中，她時刻嚴格要求自己，工作之外也注重自身的業(yè)務知識和業(yè)務受理操作的學習，不斷提升業(yè)務水平，做到業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學。認真總結經(jīng)驗，改進工作方法，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成了良好習慣。

　　她的暖心、貼心服務也多次受到客戶稱贊，王女士是一位離退休老人，家里孩子都在外地，自己對智能手機操作不熟悉，經(jīng)常遇到操作上的問題無法解決。有一次她嘗試來到雙港鎮(zhèn)營業(yè)廳，想問問能不能幫忙解決，沒想到這里的員工熱情地接待她，劉菲耐心地幫助她解決問題，不僅教王女士如何充值話費、查詢賬單，還教她如何使用智能手機的各種功能。王女士深感聯(lián)通營業(yè)廳的員工們用心服務的精神。她表示：“在這里，我感受到了真正的關心和幫助。他們不僅為我解決了問題，還讓我學到了很多新東西。”

　　在平淡的日子里，溫馨的故事每時每刻都在上演，在那些不平淡的日子里，感人的故事也在照常發(fā)生。
　　天津聯(lián)通河西分公司黃山路標準營業(yè)廳
　　天津聯(lián)通河西分公司黃山路營業(yè)廳，在它方圓十里的區(qū)域內(nèi)，是客戶的陽光家園。
　　4年前就已經(jīng)搬到津南區(qū)的陳大娘，每個月都乘26站地的公交回到這個家來交費，為的就是看看黃山路營業(yè)廳里她那10個“親閨女”。
　　今年夏日的一天，晨星園的于奶奶進到營業(yè)廳大門，放下兩個提袋，轉(zhuǎn)頭就走。值班保安追出去問是啥意思，于奶奶說：“姑娘們平時幫了我不少忙，我總想謝謝她們。今天天太熱，買些水果給她們?nèi)トナ??！崩先思业念~頭淌著汗，汗珠里映射著幸福的光暈。
　　早出晚歸、加班加點，對黃山路營業(yè)廳的營業(yè)員來說就是家常便飯，為客戶做好服務是每一名員工的職責。黃山路營業(yè)廳也憑借優(yōu)質(zhì)的服務多次榮獲優(yōu)秀服務標桿營業(yè)廳、天津聯(lián)通巾幗文明崗、天津聯(lián)通服務之星等榮譽稱號。

　　店長彭菲菲和她的團隊始終牢記并用行動踐行著“聯(lián)通好服務用心為客戶”這一使命和信念。在黃山路營業(yè)廳的展板上鐫刻著“百倍用心，10分滿意”八個大字。營業(yè)員們始終與陽光同行，和陽光對話，她們用赤誠之情和大愛之心，贏得了一個又一個“客戶滿意”，在平凡的崗位上繼續(xù)奉獻自己的光和熱，讓客戶享受至真至誠的聯(lián)通好服務。