“爸爸獨(dú)自在異地老家，因身體原因突然眩暈，幸好有這樣一個(gè)朋友，幫我把爸爸送到了醫(yī)院，不然后果真是不敢想象?！?/p>

“媽媽剛做完手術(shù)回老家，沒辦法走路，幸好有這樣一個(gè)朋友，幫我把媽媽抬到了火車站乘車的站臺(tái)上?！?/p>

“出差飲酒后，我出現(xiàn)了短暫失明的情況，幸好有這樣一個(gè)朋友，帶我及時(shí)就醫(yī)并陪護(hù)到好轉(zhuǎn)?！?/p>

“因?yàn)樯眢w原因，有一段時(shí)間不方便下樓扔垃圾，幸好有這樣一個(gè)朋友，定期來幫我清理垃圾，看似小事，實(shí)則幫了大忙?！薄?/p>

最近，身邊的朋友，朋友的朋友，越來越多地開始講述“我有一個(gè)朋友”的故事，在他們需要幫助的時(shí)候，這個(gè)朋友就像“超人”一樣，總能及時(shí)出現(xiàn)。

這個(gè)大家口口相傳的朋友，原來是UU跑腿的新功能——無障礙助手服務(wù)，特別為殘障人士和行動(dòng)不便的人群提供一對(duì)一生活幫助，讓特殊人群正常的生活需求盡量得以實(shí)現(xiàn)。

這不禁讓人聯(lián)想到一些殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)，為了讓殘疾人運(yùn)動(dòng)員順利完賽，常規(guī)的競賽場館和相應(yīng)的配套服務(wù)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)殘疾人特殊的比賽需求，讓大家感受到“有愛無礙”。

不管是體育賽事，還是日常服務(wù)，已經(jīng)有越來越多的人和機(jī)構(gòu)關(guān)注殘障和行動(dòng)不便人群的需求，并付出更多的關(guān)愛和服務(wù)。

UU跑腿的“無障礙助手”，正是這樣能提供幫助的朋友。

大家的新朋友

“只要有需要，這個(gè)朋友就會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)在我身邊。”

“他雖然沒有超能力，卻能超越關(guān)系和距離，幫我掃平障礙?！?/p>

凡是體驗(yàn)過UU跑腿“無障礙助手”服務(wù)的人，在后臺(tái)留言區(qū)，都會(huì)留下發(fā)自肺腑的感謝和感動(dòng)之詞。

從訂單中千千萬萬個(gè)訴求中可以看出，UU跑腿的“無障礙助手”，就是為解決急事、難事而生，他方便快捷，隨叫隨到。當(dāng)你需要檢查陪護(hù)、出行辦事時(shí)，當(dāng)你臨時(shí)腿腳不便、手術(shù)需要陪護(hù)時(shí)，當(dāng)殘障人士需要照顧或有其它日常需求時(shí)，隨時(shí)隨地一鍵點(diǎn)開UU跑腿的無障礙助手服務(wù)，這個(gè)朋友就會(huì)竭盡全力，幫你解圍紓困。

需要無障礙服務(wù)的人多嗎？后臺(tái)的數(shù)據(jù)給了我們答案，今年6月底上線，短短三個(gè)月，無障礙助手服務(wù)已覆蓋鄭州、西安、成都、長沙等200多座城市，為1.5W＋人群提供了相應(yīng)的服務(wù)。

從日常全方位提供幫助到專門為殘障人士和行動(dòng)不便的人群提供一對(duì)一、定制化的生活幫助，有業(yè)內(nèi)人士表示，這是UU跑腿在ESG（環(huán)境、社會(huì)、公司治理）建設(shè)上持續(xù)發(fā)力的表現(xiàn)，力求關(guān)注到社會(huì)的方方面面，盡力把人性化服務(wù)做到極致。

新朋友的小故事

無障礙助手在生活的突發(fā)狀況中都扮演了什么角色？“我有個(gè)朋友”的接受度有多高？那些行動(dòng)不便的、即時(shí)亟需幫助的人們，和這位新朋友都發(fā)生過哪些故事？我們從數(shù)以萬計(jì)的訂單中，采訪了一些體驗(yàn)過該服務(wù)的人，為大家講述以下故事，以期在特殊和緊急的時(shí)刻，大家都能想到這個(gè)朋友。

故事一：幫骨折的我完成就醫(yī)

坐標(biāo)：西安

講述人：劉先生

7月初的一天，晨起鍛煉，下樓梯時(shí)一腳踏空，摔了一跤，腳踝上方腫脹劇痛，沒有辦法自己走路。

剛來西安工作的我并沒有熟識(shí)的親友，身體的疼痛加上孤獨(dú)感，眼淚一下子飚了出來，特別渴望身邊有個(gè)朋友能幫幫我。

因?yàn)榻?jīng)常用UU跑腿幫忙送東西，就下意識(shí)地點(diǎn)開了UU的APP，瞬間被首頁的無障礙助手功能吸引，因?yàn)閳D標(biāo)是人坐在輪椅上，這不就是我即將有的狀態(tài)嗎？

點(diǎn)開后看到“陪診陪護(hù)”的功能，我就覺得找對(duì)組織了，下單后不到十分鐘，跑腿小哥就來到了我面前，我就像看到了親人！

到醫(yī)院后，跑腿小哥很有經(jīng)驗(yàn)地幫我辦理了一系列手續(xù)，用輪椅推著我完成檢查，在辦完就醫(yī)后還陪我完成了保險(xiǎn)的受理。經(jīng)過此事，我感覺身邊多了一個(gè)“隨叫隨到”的好朋友，獨(dú)自在外漂泊的孤獨(dú)感減少了很多。

故事二：陪我到醫(yī)院完成孕產(chǎn)的人生大事

坐標(biāo)：太原

講述人：盧女士

一直以為去醫(yī)院生孩子是至親家人陪伴的事情，沒想到我會(huì)是在陌生“朋友”的陪伴下完成了這件人生大事。

7月27日，距離預(yù)產(chǎn)期還有兩周，老公出差，我獨(dú)自在家，忽然腹痛，感覺要提前生，老人在老家，不敢輕易給他們說，怕他們擔(dān)心。

打了120，但是我一個(gè)人去醫(yī)院還是害怕，忽然就想到了UU跑腿的陪產(chǎn)陪護(hù)功能，我趕緊下單，在小哥的選擇上我專門備注了“希望是有經(jīng)驗(yàn)的女性”。

沒想到很快就幫我匹配到了一位大姐，到家后幫我?guī)Ш盟栉锲?#xff0c;很順利的入院檢查，當(dāng)天就生產(chǎn)了，一直到我家人到，大姐才離開，真的很感激。

故事三：我終于能下樓遛彎曬太陽了

坐標(biāo)：鄭州

講述人：王先生

我今年58歲，肢體不便，平時(shí)需要坐輪椅，目前和80多歲的母親住在一起。

我家在4樓，沒有電梯，自從和母親同住，我已經(jīng)6年沒有下過樓了，因?yàn)槟赣H年齡大了，需用拐杖外出，也只能顧住自己。

6年來，我沒有下樓，想去遛彎和曬太陽，這幾乎成了我的夢(mèng)想。很偶然的機(jī)會(huì)，我通過UU跑腿幫忙到醫(yī)院取母親的體檢單。那個(gè)小伙子到家看到我的情況后，就問了我平時(shí)是怎么下樓的，我說我已經(jīng)6年沒有下樓了。

他特別震驚，當(dāng)時(shí)就說可以找一個(gè)小哥幫我下樓，也是因?yàn)樗?#xff0c;我知道了UU跑腿的這個(gè)服務(wù)。第二天，我預(yù)約了一個(gè)跑腿小哥，在他的幫助下，我終于可以下樓曬太陽了！

在受訪人的講述中，UU跑腿就像是親人，雪中送炭，盡職盡責(zé)；看訂單上的訴求，就像是身邊老友尋求幫助的日常問題：

“因身體原因不能下樓遛狗，請(qǐng)小哥幫我遛遛狗”

“家人有視力障礙，需要幫忙整理一下物件”

“我在淄博，幫忙在濟(jì)南市兒童醫(yī)院辦理退費(fèi)”

“帶孩子去醫(yī)院打針，上午一次，下午一次”

“幫忙照顧一下獨(dú)臂的發(fā)燒病人，在家做一頓飯，需要男士”

“需要背行動(dòng)不便的老人下三樓，請(qǐng)安排身強(qiáng)力壯的‘跑男’”

“需要會(huì)開車有駕照的‘跑男’，幫忙在醫(yī)院門口等排隊(duì)進(jìn)停車場停車”

……

急事、難事、麻煩事、不能獨(dú)自完成的事……UU跑腿的無障礙助手如同一個(gè)可以隨叫隨到并且不怕麻煩的朋友，帶來支持和陪伴，解決各種問題，只為讓你輕松生活。

更好的“無障礙助手”

為什么傾注資源做無障礙服務(wù)？UU跑腿給的答案是：盡力讓“有礙”變“有愛”。

有數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有殘疾人約8500萬，60歲及以上的老年人已近3億，加上有無障礙需求的孕婦、兒童、傷病人員等，無障礙環(huán)境涉及數(shù)億人。如何讓他們更優(yōu)質(zhì)地享受生活，更好更快地解決生活問題，是UU跑腿一直在努力的方向。

在UU跑腿的服務(wù)基因中，作為社會(huì)的一份子，殘障人士有權(quán)享受與其他公民同等的生活待遇，只有他們的權(quán)益得到充分保障，社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)公平與和諧，才能更好地可持續(xù)發(fā)展。正如《為了生命閃耀之日》中所言，“如果殘疾人、老年人在這個(gè)社會(huì)上不被視為障礙，他們不光受到保護(hù)，還能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，參與各種社會(huì)事務(wù)——如果一個(gè)社會(huì)能保證這種狀態(tài)，那就是宜居的優(yōu)質(zhì)的社會(huì)?！?/p>

也有專家分析，無障礙服務(wù)，是以“小切口”展現(xiàn)出“大價(jià)值”，它可以引導(dǎo)各行各業(yè)對(duì)殘障幫扶的理解和實(shí)踐更加深刻，當(dāng)更多的人關(guān)注特殊群體，并持續(xù)為社會(huì)帶來解決問題的方案和產(chǎn)品，這個(gè)群體的商業(yè)價(jià)值就會(huì)被無限放大。

在采訪中我們還特別了解到，為了更好地服務(wù)目標(biāo)人群，“無障礙服務(wù)”不收取傭金。用戶在無障礙助手里下單后產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用全額支付給UU“跑男”，由此產(chǎn)生的運(yùn)維費(fèi)用和人工成本等，全部由UU跑腿自行承擔(dān)。

持續(xù)創(chuàng)造ESG價(jià)值的UU跑腿

我可以解決哪些問題？如何能更好地解決問題？怎么做能最大化地滿足不同人群的訴求？如何能帶動(dòng)并影響更多人向善向好？

從UU跑腿不斷升級(jí)完善的功能上，我們?cè)谝稽c(diǎn)點(diǎn)找到答案：作為河南本土企業(yè)，成立八年，進(jìn)入全國超200個(gè)城市和地區(qū)，超700萬“跑男”注冊(cè)。從最初的跑腿功能到幫忙送、取、買、幫排隊(duì)、家政保潔、保姆月嫂、汽車配送、搬運(yùn)貨物、萬能幫幫，再到無障礙助手服務(wù)，UU跑腿在服務(wù)社會(huì)的功能上從不設(shè)限。

UU跑腿的價(jià)值，既滿足了市場，又滋養(yǎng)著社會(huì)，盡己所能地進(jìn)行著ESG建設(shè)：推廣綠色出行，減少碳排放；聯(lián)合發(fā)起“愛中華、護(hù)長城”環(huán)?；顒?dòng)；創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì)；創(chuàng)辦鄭州優(yōu)優(yōu)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，為“跑男”等群體提供職業(yè)化技能培訓(xùn)。

同時(shí)，UU跑腿還在不斷地自我更迭，在他看來，殘障人士的生活、消費(fèi)與娛樂需要被更多的滿足，他們有和普通人一樣的衣食住行所需，有比普通人更迫切融入社會(huì)、享受社交的需求。無障礙服務(wù)就是在挖掘和釋放這些需求，這不僅是追求公益價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，更是商業(yè)精細(xì)化服務(wù)持續(xù)升級(jí)的方向。

不斷拓展自己的服務(wù)邊界，持續(xù)帶動(dòng)更多的人創(chuàng)造價(jià)值，UU跑腿像是身邊的朋友，急你所急，想你所想，幫你所需。

這樣的朋友，多多益善。