2022年初，央行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，這也是繼2019年8月《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2019—2021年）》后，央行印發(fā)的第二輪金融科技發(fā)展規(guī)劃。這反映了國(guó)家以金融科技為著力點(diǎn)，全面推動(dòng)金融行業(yè)深化改革的決心；可見高質(zhì)量推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為金融業(yè)必須破解的一道“必答題”。

　　金融科技發(fā)展的三個(gè)階段：顛覆、合作、融合

　　為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融立業(yè)之本。

　　早在2016年起，世界領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)——普華永道前瞻布局，在全球范圍對(duì)金融科技行業(yè)展開調(diào)研，相繼發(fā)布了多個(gè)關(guān)于金融科技領(lǐng)域的調(diào)研報(bào)告。

　　不難看出，金融科技的關(guān)鍵是“金融”與“科技”的碰撞。結(jié)合多年調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，普華永道中國(guó)金融業(yè)管理咨詢主管合伙人王建平將金融科技的發(fā)展分為三個(gè)階段，即顛覆階段，金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為這股力量即將顛覆傳統(tǒng)金融業(yè)，普遍感覺(jué)到茫然與不安；合作階段，金融機(jī)構(gòu)隨著對(duì)金融科技認(rèn)識(shí)的深入，開始利用科技手段進(jìn)行改變，讓傳統(tǒng)金融的效率更高；融合階段，金融機(jī)構(gòu)深刻認(rèn)識(shí)到科技和金融要深度融合，這樣才能賦能模式升級(jí)，更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和服務(wù)民生大眾。

　　“從顛覆、合作到融合這三個(gè)階段，大家對(duì)金融科技的作用與定位有了更加深刻的理解，這也是我在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中的體會(huì)?！苯鹑谑菍?shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，王建平認(rèn)為，如何利用好數(shù)字化手段服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生大眾，是金融行業(yè)的巨大趨勢(shì)。

　　金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迫在眉睫

　　有專家指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)走出疫情影響，實(shí)現(xiàn)降本增效、激活內(nèi)生動(dòng)力的最佳路徑之一?！耙咔?#xff0c;只是金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑?！蓖踅ㄆ秸J(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迫在眉睫！

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，不只是簡(jiǎn)單的“發(fā)展問(wèn)題”，有時(shí)候更是“生存問(wèn)題”。王建平直指問(wèn)題所在，他從政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)維度進(jìn)行了分析：

　　一，政策驅(qū)動(dòng)。如銀保監(jiān)會(huì)制定的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》、央行印發(fā)的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》等，均驅(qū)動(dòng)著金融機(jī)構(gòu)求存思變。

　　二，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)。如“Z世代”客戶成了不可忽視的消費(fèi)主體，如何了解他們的特征和行為，從而向該群體提供差異化的服務(wù)，數(shù)字化是重點(diǎn)。

　　三，社會(huì)驅(qū)動(dòng)。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由于疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行、全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿讲啊行∥⑵髽I(yè)生存得面臨挑戰(zhàn)。如何為他們紓困解難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融機(jī)構(gòu)的一大抓手。

　　四，技術(shù)驅(qū)動(dòng)。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，如人臉識(shí)別技術(shù)、最新研發(fā)的“黑科技”豬臉識(shí)別技術(shù)等，為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了創(chuàng)新點(diǎn)。只有技術(shù)創(chuàng)新，才能為企業(yè)提供相應(yīng)的融資服務(wù)。

　　賦能，讓“痛點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”

　　如何更好賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，讓金融科技行穩(wěn)致遠(yuǎn)？

　　“我們一直依托金融科技，幫助金融機(jī)構(gòu)如股份制銀行、城農(nóng)商行、保險(xiǎn)公司、信托、金融控股公司等進(jìn)行全方位的創(chuàng)新與賦能?！?br />
　　以股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，王建平指出，該銀行面臨諸多痛點(diǎn)問(wèn)題，包括：如何抓住客戶差異化特征，提供針對(duì)性的產(chǎn)品；銀行的組織架構(gòu)為傳統(tǒng)金字塔型，如何敏捷響應(yīng)市場(chǎng)變化；銀行考核偏財(cái)務(wù)，如何從結(jié)果導(dǎo)向考核向過(guò)程性導(dǎo)向考核轉(zhuǎn)變；科技建設(shè)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，“兩張皮”沒(méi)有融合等。

　　“我們通過(guò)針對(duì)性服務(wù)，幫助他們順利進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了良好的效果?！背艘话咽种匾暋⒗砟钷D(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、打造樣板工程等，王建平認(rèn)為，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最為重要的是將客戶與普華永道凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同直面問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　當(dāng)好“教練”與“外援”兩大角色

　　為了讓金融機(jī)構(gòu)更好的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普華永道初心不忘，在服務(wù)中提升，在探索中創(chuàng)新，將1.0版本的“咨詢服務(wù)”升級(jí)為2.0版本的“陪伴式服務(wù)”。

　　深耕金融行業(yè)二十余年，王建平道出了普華永道作為百年“老店”的獨(dú)到之處，即充當(dāng)好“教練”與“外援”兩大角色，陪伴客戶積極轉(zhuǎn)型，一起成長(zhǎng)。

　　“第一角色是教練，我們要帶著客戶一起跑，為客戶作示范，幫助客戶踢好球，能夠拿冠軍；第二角色是外援，派專家加入客戶團(tuán)隊(duì)，幫助球隊(duì)一起來(lái)踢球?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)。

　　授人以魚，不如授人以漁。

　　近期，普華永道從“心”出發(fā)，聚焦全球化新思路、未來(lái)戰(zhàn)略重點(diǎn)、國(guó)企改革發(fā)展、金融行業(yè)縱深、實(shí)體產(chǎn)業(yè)聚焦、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方略、管理職能精進(jìn)、交易價(jià)值提升、灣區(qū)市場(chǎng)瞭望等行業(yè)關(guān)注的九大主題，邀請(qǐng)100位普華永道轉(zhuǎn)型力專家，全新打造了“轉(zhuǎn)型力共創(chuàng)會(huì)”頻道，開啟了38場(chǎng)大型網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，深入探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　“此次活動(dòng)，不管是普華永道方還是媒體合作方，我們準(zhǔn)備的材料、內(nèi)容的彩排都花了很多的心思；我們的專家也都拿出了看家本領(lǐng)，全情投入。”王建平直言，用心、專業(yè)、聚焦，是整場(chǎng)直播活動(dòng)給他最大的感受。