3月13日以來(lái)，受多例新冠肺炎確診病例影響，浙江衢州市衢江區(qū)、柯城區(qū)先后啟動(dòng)Ⅱ級(jí)和Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，整個(gè)城市被迫按下“暫?！辨I。進(jìn)入居家辦公模式的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)衢州市分公司在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，在上級(jí)公司的關(guān)心支持下，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，快速應(yīng)對(duì)，依托信息化手段和平臺(tái)，積極組織抗疫防疫，優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)，護(hù)航社會(huì)經(jīng)濟(jì)，全力打好抗疫和服務(wù)兩大戰(zhàn)役,在保證自身人員“零感染”、“零隔離”情況，保障和服務(wù)社會(huì)作用得到充分發(fā)揮。

衢州人保財(cái)險(xiǎn)組織黨員突擊隊(duì)支持當(dāng)?shù)乜挂吖ぷ鳌?/p>

抗疫應(yīng)對(duì)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)

疫情發(fā)生后，人保財(cái)險(xiǎn)浙江衢州市分公司迅速行動(dòng)，堅(jiān)持黨建推動(dòng)破難題、黨員帶動(dòng)作表率、條線拉動(dòng)全覆蓋，將黨建引領(lǐng)與疫情防控深度融合，建立健全抗疫應(yīng)對(duì)機(jī)制。市公司黨委班子模范帶頭，黨委書記、總經(jīng)理蔣肖煒全天候坐鎮(zhèn)，靠前指揮，黨委班子成員各司其職，系統(tǒng)上下同心戮力。各基層黨支部充分發(fā)揮紅色引擎作用，在疫情的“大考”中彰顯勇毅與責(zé)任。

迅速建立總經(jīng)理辦公會(huì)“日例會(huì)”制度，總經(jīng)理室居中統(tǒng)調(diào)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同、協(xié)作、協(xié)商和協(xié)力機(jī)制，確保疫情期間系統(tǒng)上下、條線及部門有機(jī)配合，節(jié)點(diǎn)順暢，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

每日傳達(dá)當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)公司的疫情防控等相關(guān)要求，每天動(dòng)態(tài)部署抗疫、發(fā)展、管理與服務(wù)等中心工作，通報(bào)工作進(jìn)度，研討解決困難與問(wèn)題，推動(dòng)弱項(xiàng)跟進(jìn)。要求居家辦公和在單位工作一樣有效率、有質(zhì)量、出成績(jī)。

衢州人保財(cái)險(xiǎn)本部及全市系統(tǒng)理賠和相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位重點(diǎn)崗位人員207人立即開(kāi)通了VPN移動(dòng)辦公賬號(hào)，確保居家期間正常辦公。

全市系統(tǒng)各黨、團(tuán)組織建立了8支黨員突擊隊(duì)、人保青年志愿者服務(wù)隊(duì)、衢州人保產(chǎn)壽團(tuán)委協(xié)同抗疫服務(wù)隊(duì)等積極打頭陣，全力參與一線防疫抗疫服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)卣?、社?huì)和媒體的高度肯定。

組織志愿隊(duì)全力支持當(dāng)?shù)乜挂吖ぷ?/strong>

疫情無(wú)情，人保有愛(ài)。突如其來(lái)的疫情，牽動(dòng)著每個(gè)浙江衢州人保財(cái)險(xiǎn)人的心。各分支機(jī)構(gòu)黨團(tuán)工婦等組織紛紛成立志愿者服務(wù)隊(duì)，逆行出征，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)等抗疫志愿服務(wù)。市分公司團(tuán)委成立“人保青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，同時(shí)與人保壽險(xiǎn)團(tuán)委聯(lián)合組成衢州人保青年志愿者小分隊(duì)。全市系統(tǒng)8支志愿小分隊(duì)、黨員干部和青年志愿者協(xié)助相關(guān)部門做好道路封道、進(jìn)出車輛檢查、社區(qū)進(jìn)出健康碼、通行證、核酸檢測(cè)檢查等疫情防控工作。

衢州人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員深入道口、社區(qū)、街道等場(chǎng)所為抗疫人員送上溫暖。

衢州人保財(cái)險(xiǎn)所屬開(kāi)化支公司黨支部書記陳穎捷因住所緊鄰確診病例的工作場(chǎng)地，被作為潛在的風(fēng)險(xiǎn)人群進(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，但他每天通過(guò)各類信息化平臺(tái)指揮支公司做好抗疫和服務(wù)工作。隔離期間，陳穎捷參加了隔離點(diǎn)的臨時(shí)黨支部，他積極建言獻(xiàn)策，協(xié)助臨時(shí)黨支部書記做好隔離點(diǎn)政治思想工作，加強(qiáng)疫情防控與管理，通過(guò)微信交流等方式引導(dǎo)隔離人員調(diào)節(jié)心情、遵守防疫規(guī)定，傳播正能量。并負(fù)責(zé)完成隔離點(diǎn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，在關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

江山支公司每天抽調(diào)4名職工奔赴掛聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)臺(tái)鎮(zhèn)，參與防控卡點(diǎn)排查工作，全力協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員護(hù)好安全防線。得知該市衢江區(qū)核酸檢測(cè)采樣管嚴(yán)重不足，支公司立即組織黨員、中層干部、青年員工共13人組成的疫情防控志愿者團(tuán)隊(duì)立即趕赴衢州醫(yī)藥健康城開(kāi)展志愿服務(wù)，幾晝夜團(tuán)隊(duì)共完成6萬(wàn)余支核酸采樣管搬運(yùn)并粘貼標(biāo)簽，為全市多輪核酸檢測(cè)工作提供了有力支撐。截至3月22日，全市系統(tǒng)先后有208人次參與政府部門和社區(qū)組織的防控活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1150余小時(shí)。

全市系統(tǒng)各分支機(jī)構(gòu)積極為抗疫工作捐款捐物。衢江支公司總經(jīng)理肖生濤與衢江交警大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人赴部分重點(diǎn)交通管控卡口，為正在執(zhí)勤的民警輔警及50多位受困衢州的外地司機(jī)送去多種食物和酒精、噴壺防疫物資，向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的交警人員表達(dá)關(guān)愛(ài)和支持。江山支公司全體員工發(fā)起 “抗擊疫情愛(ài)心捐款”8000元，交到江山市慈善總會(huì)，用于購(gòu)置疫情防控物資。

衢州人保產(chǎn)壽健公司青年團(tuán)員沖在前面，積極為抗疫作貢獻(xiàn)。

衢州人保財(cái)險(xiǎn)的凡人善舉，也得到了當(dāng)?shù)卣?、社?huì)和媒體的高度認(rèn)可。該市衢江支公司志愿者小分隊(duì)參與疫情防控的事跡受到浙江衢州電視臺(tái)新聞綜合頻道《衢州新聞》欄目關(guān)注報(bào)道。開(kāi)化縣政府營(yíng)商辦向開(kāi)化支公司發(fā)來(lái)感謝信，對(duì)該支公司全力支持全縣抗擊疫情及所有參與疫情防控的志愿者表示崇高的敬意。

“穩(wěn)定器”保障作用充分發(fā)揮

了更好發(fā)揮保險(xiǎn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的“減震器”和“穩(wěn)定器”的職能，全力護(hù)航抗疫防疫。衢州人保財(cái)險(xiǎn)秉承“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的宗旨，在上級(jí)公司的大力支持下，積極優(yōu)化改造相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，為抗疫一線的“逆行者”們支撐起保險(xiǎn)傘，為全市廣大人民群眾筑牢保險(xiǎn)屏障（如該市常山支公司與該縣組織部簽訂防疫人員法定傳染病保險(xiǎn)，為全縣2500名疫情防控一線人員提供總額15.35億元的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，助力該縣疫情防控）。同時(shí)，各條線、各經(jīng)營(yíng)單位也積極行動(dòng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

理賠中心在做好政府疫情防控相關(guān)要求的前提下，堅(jiān)持特事特辦、特事快辦、特事簡(jiǎn)化辦，理賠服務(wù)再升級(jí)。通過(guò)科技賦能，依托VPN、在線理賠系統(tǒng)、微信等平臺(tái)，全面開(kāi)啟線上化服務(wù)，確保理賠、客戶服務(wù)不間斷；簡(jiǎn)化流程，積極開(kāi)展車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)線上理賠服務(wù)：針對(duì)事故責(zé)任明確、無(wú)人傷、損失在萬(wàn)元以下的車險(xiǎn)案件，一律通過(guò)線上處理，免去交警事故責(zé)任認(rèn)定書；對(duì)非車險(xiǎn)損失萬(wàn)元以下案件，客戶無(wú)需前往保險(xiǎn)公司提交原件，可線上提供醫(yī)療費(fèi)照片，免除客戶往返，優(yōu)化理賠體驗(yàn)；通過(guò)組織出險(xiǎn)客戶大回訪，開(kāi)展未決催賠，共聯(lián)系客戶11284件/次，累計(jì)結(jié)案2336件。

開(kāi)化縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)辦公室為開(kāi)化人保財(cái)險(xiǎn)支持抗疫送上的感謝信。

車險(xiǎn)部通過(guò)移動(dòng)辦公，確保疫情期間到期車輛的正常投保；個(gè)非業(yè)務(wù)部積極配合政府部門做好當(dāng)前電動(dòng)非標(biāo)車淘汰置換工作，居家期間積極與省公司、市縣交警、市電動(dòng)車協(xié)會(huì)及各經(jīng)營(yíng)單位溝通協(xié)調(diào)，助力該項(xiàng)工作有序推進(jìn)。疫情期間，全市系統(tǒng)簽發(fā)“安疫保”、“安疫行”產(chǎn)品739單。法客部門積極與各政府部門及企業(yè)單位溝通聯(lián)系，保障重點(diǎn)項(xiàng)目的如期開(kāi)工；開(kāi)化支公司在疫情封城情況下，開(kāi)展三八節(jié)線上專項(xiàng)活動(dòng)為女性安康提供保障；江山支公司先后為該市鳳林鎮(zhèn)人民政府護(hù)林員提供意外保險(xiǎn)、為該市溪東村（城中村）改造項(xiàng)目的建工安責(zé)險(xiǎn)、簽發(fā)全省首單服務(wù)十局-扶困安家產(chǎn)品，為661戶家庭提供保障?？鲁侵Ч緸樗聵蛩畮?kù)工程提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

新冠威脅仍將持續(xù)，抗疫防疫任重道遠(yuǎn)。衢州人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)按照地方政府工作部署，發(fā)揚(yáng)偉大的抗疫精神，總結(jié)前期抗疫工作經(jīng)驗(yàn)，以更大的決心、更明確的思路、更精準(zhǔn)的措施、超常規(guī)的力度，堅(jiān)決打贏疫防控和保障服務(wù)兩場(chǎng)戰(zhàn)斗。

（通聯(lián)：人保財(cái)險(xiǎn)浙江衢州市分公司 朱興全）