9月27日，2020中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。廈門邑通軟件科技有限公司益管通總經(jīng)理章佳出席并發(fā)表演講。

廈門邑通軟件科技有限公司益管通總經(jīng)理章佳? 新浪財(cái)經(jīng) 鄧健 攝

　　章佳表示，我們?nèi)?duì)比智慧企業(yè)，我們認(rèn)為智慧企業(yè)應(yīng)該要具備的特征跟人的智慧要具備的特征是一樣的，我們希望他能夠像我們的人一樣自己去變聰明，他應(yīng)該具備一個(gè)什么樣的特征呢？首先他要通過(guò)各種方式獲得實(shí)時(shí)狀態(tài)的全感知，比如說(shuō)5G和供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)各種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)行狀態(tài)的感知。那感知完之后會(huì)做整個(gè)數(shù)據(jù)資源的分析，包括相關(guān)資源的匹配和調(diào)度，你企業(yè)的大腦會(huì)自動(dòng)給這個(gè)決策建議告訴他應(yīng)該怎么做并且自動(dòng)去執(zhí)行，執(zhí)行完了之后最重要的一點(diǎn)是在執(zhí)行完之后需要對(duì)執(zhí)行完的結(jié)果做批判，你需要自動(dòng)去批判這件事情做下去之后或者這個(gè)操作做下去之后是好的或者是不好的，因?yàn)槟阒挥性u(píng)判了才能讓你自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們認(rèn)為這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以我們認(rèn)為整個(gè)智慧企業(yè)的特征是可以類比人的智慧特征進(jìn)行思考的。

　　以下為演講摘錄：

　　2020年是真的非常不平凡的一年，我們今天坐在這里摘下口罩面對(duì)面做交流和有這樣的溝通機(jī)會(huì)對(duì)于在座每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很幸運(yùn)。大家都知道2020年發(fā)生了非常嚴(yán)重的新冠疫情的事件，在整個(gè)面對(duì)疫情環(huán)境以及我們?cè)诳箵粢咔榈倪^(guò)程當(dāng)中可以看到我們運(yùn)用了5G技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。比如說(shuō)我們很多人在疫情期間都習(xí)慣了在線上辦公，包括我們家的孩子也在線上接受老師線上的課堂等等，包括在抗擊疫情期間我們用人工智能的技術(shù)可以看到幫助很多的醫(yī)生去看很多的片子等等。其實(shí)這些都是新基建相關(guān)的技術(shù)在我們整個(gè)抗疫期間的應(yīng)用，可以說(shuō)在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中新基建挺身而出帶領(lǐng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)來(lái)進(jìn)行了這個(gè)產(chǎn)業(yè)空間的拓寬，幫助我們支撐了在非常困難環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。所以，這是我們今天的第一個(gè)主題詞新基建。

　　在2020年的5月份，新基建第一次被寫入了政府的工作報(bào)告，我們可以看到在2020年的政府工作報(bào)告當(dāng)中是明確指出應(yīng)該要加強(qiáng)我們新基建的建設(shè)，發(fā)展新一代的信息網(wǎng)絡(luò)、拓展5G應(yīng)用、建設(shè)數(shù)據(jù)中心、增加換電站的設(shè)施，推廣我們新能源汽車激發(fā)新消費(fèi)需求以及助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。其實(shí)這些也是意味著在2020年以及未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間新基建一定會(huì)成為助力我們消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心，這也是為什么我們今天需要去討論他的原因。新基建是相對(duì)傳統(tǒng)基建而言的，我們想說(shuō)新基建新在哪里？我們認(rèn)為他主要新在三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)、二是融合、三是創(chuàng)新。

　　首先第一新基建新在基礎(chǔ)，我們都知道相對(duì)于傳統(tǒng)基建而言，傳統(tǒng)基建都是由我們政府方進(jìn)行主導(dǎo)的，他主要是做一些公路、鐵路、樓宇等等各種的硬件方面基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。但是在我們新基建關(guān)注的七大熱點(diǎn)領(lǐng)域里面會(huì)發(fā)現(xiàn)除了基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)，他還涵蓋了大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等新興軟件技術(shù)的應(yīng)用。所以我們認(rèn)為這是他的第一新，在于基礎(chǔ)。

　　其次是在于融合。這方面是需要重點(diǎn)跟大家做分享的，整個(gè)新基建從原來(lái)關(guān)注單一功能轉(zhuǎn)變于多領(lǐng)域之間的融合疊加的效應(yīng)。我們認(rèn)為在整個(gè)新基建的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中是實(shí)現(xiàn)了技術(shù)+基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用場(chǎng)景很有效的融合，他關(guān)注了七大領(lǐng)域里面通過(guò)5G技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的采集和傳輸，通過(guò)數(shù)據(jù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)人工智能的技術(shù)來(lái)提升相應(yīng)的算法，最后通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)在工業(yè)領(lǐng)域集成的應(yīng)用。我們?cè)谄聊蛔笫诌吙吹降淖詈蠖际切枰シ?wù)于基礎(chǔ)設(shè)施的這些場(chǎng)景，包括我們特高壓、新能源汽車、城際鐵路和城際交通，我們不是去追求某一方面硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的先進(jìn)性，而是應(yīng)該在于我們的技術(shù)跟我們的基礎(chǔ)設(shè)施整個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的融合。我們所有的技術(shù)應(yīng)該是賦能于我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的，這是我們強(qiáng)調(diào)的第二點(diǎn)在于融合。

　　最后是在于創(chuàng)新。在這個(gè)方面不做過(guò)多的展開分享，因?yàn)樗v的是重點(diǎn)支撐我們科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及技術(shù)方面的創(chuàng)新，在座各位更多是來(lái)自于企業(yè)，在這里不做過(guò)多的闡述和說(shuō)明。

　　我們?cè)诹耐晷禄?#xff0c;剛才我們提到新基建之新的重點(diǎn)在于融合，其實(shí)當(dāng)下的技術(shù)很多，我相信大家從自媒體和各種途徑都看到非常先進(jìn)技術(shù)的描述，新技術(shù)很多、先進(jìn)的技術(shù)更多，其實(shí)我們?cè)诟髽I(yè)接觸的過(guò)程當(dāng)中企業(yè)更關(guān)注的是你當(dāng)下的這些技術(shù)如何去賦能我們的企業(yè)，如何幫助我的企業(yè)去發(fā)展。所以，我覺得這是我們現(xiàn)在需要去關(guān)注的，現(xiàn)在大家都提出智慧企業(yè)，那到底什么才是智慧企業(yè)？我們?cè)诤芏嗟膱?chǎng)合大家過(guò)多討論的是說(shuō)技術(shù)的先進(jìn)性，但是這個(gè)先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到我的企業(yè)之后，我的企業(yè)怎么樣才能變成一個(gè)智慧企業(yè)、聰明企業(yè)和一個(gè)能夠像人一樣去思考的企業(yè)。我們看一下智慧企業(yè)，我們認(rèn)為他應(yīng)該要具備的特征，我們認(rèn)為智慧企業(yè)當(dāng)中的智慧是需要類比人的思維和思維模式的。

　　我用一張圖給大家做展示，我們可以看到大家右手邊的這張圖這是人的思維和行為模式表示的一張圖，舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們?nèi)耸窃趺醋兊迷絹?lái)越聰明呢？比如說(shuō)你現(xiàn)在走在路上，你通過(guò)你的眼睛看到前面有一個(gè)水坑我們會(huì)怎么做？你看到這個(gè)水坑之后就會(huì)開始去評(píng)估這個(gè)水坑的大小，你會(huì)讓你的手腳做好準(zhǔn)備，你的大腦會(huì)給你發(fā)送指令說(shuō)跳過(guò)去，于是你就執(zhí)行了大腦給你下達(dá)的指令，你跳過(guò)去了。那跳過(guò)去會(huì)有什么樣的結(jié)果，一是要么跳過(guò)去，二是跳坑里面去了。那跳完之后你會(huì)自我評(píng)估說(shuō)原來(lái)這么大的坑我是跳不過(guò)去的，那在下一次遇到同樣坑的時(shí)候肯定會(huì)去評(píng)估這個(gè)坑我是跳不過(guò)去的，要不然我不跳了或者借助其他資源手段去跳。所以在跳坑的過(guò)程當(dāng)中就成長(zhǎng)了，沒有人教我們?cè)趺醋龌蛘哂腥嗽谂赃吔涛覀冋f(shuō)5厘米的坑不能跳，在跳坑這件事情上面我們就變聰明了，這是我們?nèi)嗽趯W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程和簡(jiǎn)單的例子。

　　那我們?nèi)?duì)比智慧企業(yè)，我們認(rèn)為智慧企業(yè)應(yīng)該要具備的特征跟人的智慧要具備的特征是一樣的，我們希望他能夠像我們的人一樣自己去變聰明，他應(yīng)該具備一個(gè)什么樣的特征呢？首先他要通過(guò)各種方式獲得實(shí)時(shí)狀態(tài)的全感知，比如說(shuō)5G和供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)各種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)行狀態(tài)的感知。那感知完之后會(huì)做整個(gè)數(shù)據(jù)資源的分析，包括相關(guān)資源的匹配和調(diào)度，你企業(yè)的大腦會(huì)自動(dòng)給這個(gè)決策建議告訴他應(yīng)該怎么做并且自動(dòng)去執(zhí)行，執(zhí)行完了之后最重要的一點(diǎn)是在執(zhí)行完之后需要對(duì)執(zhí)行完的結(jié)果做批判，你需要自動(dòng)去批判這件事情做下去之后或者這個(gè)操作做下去之后是好的或者是不好的，因?yàn)槟阒挥性u(píng)判了才能讓你自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們認(rèn)為這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以我們認(rèn)為整個(gè)智慧企業(yè)的特征是可以類比人的智慧特征進(jìn)行思考的。

　　很多企業(yè)會(huì)覺得說(shuō)，如果我在搭建智慧企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該按照什么樣的階段去搭建呢？我具體應(yīng)該怎么樣去落地呢？我們都知道智慧企業(yè)是一個(gè)很大的概念，一個(gè)公司一上來(lái)不能說(shuō)就是智慧企業(yè)，我會(huì)問(wèn)你在哪里智慧，你是整個(gè)公司都智慧嗎？研發(fā)和銷售都是智慧嗎？當(dāng)然不是，我們認(rèn)為說(shuō)一個(gè)智慧的企業(yè)應(yīng)該要有他的出發(fā)點(diǎn)和他的落腳點(diǎn)。我們認(rèn)為在做智慧企業(yè)整體規(guī)劃和思考的時(shí)候，我們應(yīng)該要以企業(yè)的價(jià)值鏈某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，這是他的出發(fā)點(diǎn)。那他的落腳點(diǎn)是哪里？落腳點(diǎn)是在于說(shuō)我們?cè)趦r(jià)值鏈的這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用場(chǎng)景想要達(dá)到什么樣的智慧階段，這是他的一個(gè)落腳點(diǎn)。比如說(shuō)我們?cè)诟骋粋€(gè)煙草企業(yè)做合作的過(guò)程當(dāng)中，我們幫助他做智慧企業(yè)建設(shè)的推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中幫他做的，比如說(shuō)我在他生產(chǎn)含水率控制的環(huán)節(jié)幫他做到的是輔助決策的智慧階段。也就是說(shuō)，我們?cè)谡勚腔燮髽I(yè)的時(shí)候是需要有出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不能上來(lái)就說(shuō)要搭一個(gè)智慧企業(yè)，怎么做也不知道，我們認(rèn)為應(yīng)該要找到你生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈里面的某一個(gè)環(huán)節(jié)的某一個(gè)需要去解決的場(chǎng)景，最后為這個(gè)場(chǎng)景去設(shè)定他想要達(dá)到智慧階段的目標(biāo)，這樣才能說(shuō)把我們的智慧企業(yè)有序的去做一個(gè)推進(jìn)。

　　重點(diǎn)看一下智慧企業(yè)的四個(gè)階段，我們認(rèn)為智慧企業(yè)現(xiàn)在智慧到什么階段是摒棄了傳統(tǒng)的打分制，我們現(xiàn)在在做階段評(píng)價(jià)會(huì)有1-5分進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是在我們整個(gè)智慧企業(yè)的評(píng)價(jià)模型里面摒棄了這樣的打分制，我們認(rèn)為智慧階段大概分為四個(gè)階段：輔助決策、類人腦思維、推理演藝，智能執(zhí)行，我給你一個(gè)輔助性的建議，但是我不去執(zhí)行，你可以去決定要不要執(zhí)行，這是輔助執(zhí)行的一個(gè)階段。其次是智能執(zhí)行的階段，我給你一個(gè)更好的建議并且我自動(dòng)去執(zhí)行他，這是智能執(zhí)行的階段。到了第三個(gè)推理演藝階段，我給你的不是一個(gè)指令，我給你的一套固定的思維邏輯或者我們老師在解題的時(shí)候給我們一套方法，我給你一套方法之后自己會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)你自我的提升，這是推理演藝的階段。到了第四個(gè)階段就是類人腦思維，老師給你一個(gè)方法，你會(huì)用這個(gè)方法進(jìn)行解題。很有可能自己會(huì)創(chuàng)造出解題方法，如果擁有類人腦的思維，他會(huì)自己去找尋自己想要解決方法邏輯思維的這種模式。我們認(rèn)為這才是智慧企業(yè)最高階的一個(gè)階段，以當(dāng)前的企業(yè)來(lái)講大部分的企業(yè)是處在輔助決策以下的階段，也就是大部分企業(yè)的場(chǎng)景都是處在輔助場(chǎng)景以下的階段，有少部分企業(yè)的少數(shù)場(chǎng)景已經(jīng)進(jìn)入到了輔助決策的階段。當(dāng)然有極少數(shù)的場(chǎng)景已經(jīng)進(jìn)入到了智能執(zhí)行的階段，目前來(lái)講能夠進(jìn)入推理演藝和類人腦的階段已經(jīng)沒有了，這也是在座的各位以及我們各位共同去努力的目標(biāo)和方向。

　　其實(shí)我們做工業(yè)化和信息化的推進(jìn)已經(jīng)很多年了，我們之前也做了非常多的工作，那我們?cè)谧鐾七M(jìn)智慧企業(yè)這件事情是不是跟之前一樣，我們需要經(jīng)歷漸進(jìn)式的發(fā)展，我們之前在做兩化的時(shí)候都知道大部分企業(yè)都在做這幾個(gè)方面的工作。首先做基礎(chǔ)建設(shè)，接著進(jìn)入單項(xiàng)應(yīng)用的階段，我只有完成單項(xiàng)應(yīng)用階段才具備了向綜合集成以及我們協(xié)同創(chuàng)新階段去進(jìn)階的基礎(chǔ)。我們?cè)趥鹘y(tǒng)做信息化的過(guò)程當(dāng)中一直都是這樣的思路，我們必須要做基礎(chǔ)建設(shè)再單項(xiàng)應(yīng)用和集成，以智慧企業(yè)來(lái)講是不是你也必須先到輔助決策的階段，做完之后再到智能執(zhí)行的階段再往推理演藝和類人腦的思維去進(jìn)行呢？答案是否定的，我們認(rèn)為海量的數(shù)據(jù)應(yīng)用以及各個(gè)技術(shù)的融合效應(yīng)的作用下正在重構(gòu)我們所有知識(shí)的沉淀、復(fù)用和傳遞的方式，他徹底改變了我們?cè)瓉?lái)漸進(jìn)式發(fā)展的模式。所以，并不是說(shuō)你一定要先去做輔助決策的階段才能夠進(jìn)入到一個(gè)智能執(zhí)行的階段，其實(shí)我們現(xiàn)在有一些企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的案例過(guò)程當(dāng)中就已經(jīng)直接進(jìn)入了智能執(zhí)行的階段。

　　接下來(lái)是智慧企業(yè)的高階發(fā)展，我們智慧企業(yè)如何向高階進(jìn)行發(fā)展，剛才說(shuō)到會(huì)有幾個(gè)案例做展示。這是我們?cè)诮ㄖ臻g領(lǐng)域的案例，大家可以去找一下這四個(gè)案例之間的共同點(diǎn)，這是我們?cè)诮ㄖ臻g領(lǐng)域的一個(gè)空調(diào)節(jié)能運(yùn)行優(yōu)化場(chǎng)景的運(yùn)用。這個(gè)場(chǎng)景的目標(biāo)是通過(guò)環(huán)境數(shù)據(jù)以及我們空調(diào)設(shè)備狀態(tài)的數(shù)據(jù)感知，我們感知到這些數(shù)據(jù)之后會(huì)對(duì)我們中央空調(diào)的系統(tǒng)去做一個(gè)運(yùn)行優(yōu)化，使整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行更加的好。最終我們想要達(dá)到的目標(biāo)是保證在建筑空間的領(lǐng)域、人群舒適度、達(dá)標(biāo)的前提下來(lái)實(shí)現(xiàn)我們中央空調(diào)的節(jié)能降耗。剛才宣傳片里面給大家放到現(xiàn)在醫(yī)院、高鐵站、場(chǎng)館以及今天我們大家所處的會(huì)場(chǎng)都是屬于超大空間。

　　大家為什么會(huì)扇扇子？因?yàn)樵诂F(xiàn)在的環(huán)境里面并沒有實(shí)時(shí)的環(huán)境傳感器，等到后面的空調(diào)知道說(shuō)前面很熱的時(shí)候已經(jīng)要半個(gè)小時(shí)之后了，你們等著半小時(shí)之后空調(diào)會(huì)降下來(lái)，這個(gè)里面是有很大滯后性的。我們要實(shí)現(xiàn)環(huán)境、空間、人群、舒適度達(dá)標(biāo)的情況下實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。我們可以看到在屏幕的右手邊橙色的部分，這是我們系統(tǒng)自動(dòng)推出來(lái)的一個(gè)建議，我們的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推出來(lái)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)給出來(lái)風(fēng)系統(tǒng)和水系統(tǒng)操作的建議之后并且自動(dòng)去執(zhí)行，執(zhí)行完之后在屏幕右上角會(huì)看到實(shí)時(shí)耗電量的顯示，執(zhí)行完之后就很清楚的知道說(shuō)當(dāng)前操作的能耗情況是什么樣的，這就是剛才說(shuō)的我們執(zhí)行完之后會(huì)有一個(gè)評(píng)價(jià)。在這個(gè)場(chǎng)景目前做到的就是智能執(zhí)行的階段，這個(gè)場(chǎng)景并沒有經(jīng)歷說(shuō)先讓他輔助決策或者先推建議和執(zhí)行，他直接進(jìn)入的就是智能執(zhí)行的階段。

　　這是我們火電企業(yè)應(yīng)用的場(chǎng)景，這是鍋爐燃燒效率的場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景目標(biāo)是在保證我們火電企業(yè)設(shè)備安全、氮氧化物達(dá)標(biāo)的前提下去實(shí)現(xiàn)鍋爐效率的綜合提升。我們可以看到在右下角給出了相關(guān)的風(fēng)量方面的操作，我們給出這些操作的建議給到你之后是在輔助決策階段，我不是自動(dòng)執(zhí)行的，我只是告訴你的操作人員按照我的推薦去操作燃燒效率會(huì)更高。所以在這個(gè)場(chǎng)景我們做到的是輔助決策的一個(gè)階段。

　　鋼鐵企業(yè)，這是我們?cè)阡撹F行業(yè)做的案例，這是轉(zhuǎn)爐煉鋼的場(chǎng)景，這是在實(shí)現(xiàn)高鐵量消耗的目標(biāo)。同樣的我們?cè)谶@個(gè)場(chǎng)景做到的智慧階段也是輔助決策的階段，我們剛才說(shuō)到其實(shí)少數(shù)企業(yè)的少部分場(chǎng)景是進(jìn)入到了輔助決策的階段，所以現(xiàn)在在這個(gè)階段的企業(yè)偏多。我們?cè)谶@個(gè)場(chǎng)景里面給出的是投料相關(guān)的建議確保你的操作工按照我的建議操作去執(zhí)行之后他的鋼鐵量的消耗會(huì)有降低。但是我只是推薦建議給你，我們可以看到在右手邊我建議你的壓力設(shè)置到多少，但是我并沒有自動(dòng)去執(zhí)行他。

　　最后是我們水泥行業(yè)的場(chǎng)景，他是我們水泥立磨的環(huán)節(jié)，我們知道水泥的立磨環(huán)節(jié)能耗是很高的，所以我們這個(gè)場(chǎng)景的目標(biāo)是確保我研磨顆粒度達(dá)標(biāo)的情況下實(shí)現(xiàn)同等電耗的降低，也就是節(jié)電?，F(xiàn)在屏幕最中間的位置就是我們給出的操作建議，我們可以看到我們給出的研磨壓力，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速的操作。在這個(gè)場(chǎng)景我們實(shí)現(xiàn)的是一件下發(fā)的功能，只要操作工覺得可以就一鍵下發(fā)由你的系統(tǒng)去做一個(gè)執(zhí)行的動(dòng)作。每一次我們執(zhí)行完了之后在我們屏幕左上方就會(huì)有一個(gè)實(shí)時(shí)電耗的反饋以及我們下面有一個(gè)效率分析，他當(dāng)天每一次的操作都實(shí)時(shí)的進(jìn)行績(jī)效分析幫助我們?nèi)リP(guān)注到每一個(gè)人操作的情況。

　　剛才上面四個(gè)案例其實(shí)都是我們當(dāng)前新基建的技術(shù)在智慧企業(yè)推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中很好的應(yīng)用案例，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是屬于不同的場(chǎng)景、不同的企業(yè)和行業(yè)，行業(yè)跨度是很大的。但是我們?cè)诓煌男袠I(yè)里面，剛剛不同行業(yè)場(chǎng)景里面運(yùn)用的都是我們知識(shí)圖譜+機(jī)器學(xué)習(xí)這樣的技術(shù)。其實(shí)這個(gè)詞并不陌生很多人都聽過(guò)，但是他轉(zhuǎn)換成一個(gè)比較好理解的和大家聽得懂的語(yǔ)言，他怎么讓我們的企業(yè)進(jìn)行落地實(shí)現(xiàn)呢？我用下面的PPT給大家做一個(gè)分享和說(shuō)明，我們?cè)诟蛻艚涣鬟^(guò)程當(dāng)中會(huì)問(wèn)客戶你信什么？客戶會(huì)說(shuō)我信我自己，客戶認(rèn)為你所有做給我的東西必須來(lái)自于我自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才認(rèn)為是可信的。我們之前嘗試過(guò)其他的方式，客戶會(huì)覺得這個(gè)東西沒有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證過(guò)或者在我曾經(jīng)操作里面沒有被發(fā)生過(guò)，他執(zhí)行下去的可靠性和穩(wěn)定性怎么去保證？所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)原來(lái)客戶信任的是他們自己的東西，那客戶自己的東西在哪里？其實(shí)是在我們?cè)谧魑黄髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)里面，這些真的非常多。

　　所以，我們認(rèn)為在知識(shí)圖譜+機(jī)器學(xué)習(xí)方面怎么去應(yīng)用他呢？我們可以分為三個(gè)階段：

　　一是知識(shí)圖譜的構(gòu)建。我們把客戶歷史上面的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)都收集上來(lái)之后按照我們SWZ的理論構(gòu)建成標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)，形成我們的知識(shí)圖譜。什么是我們SWZ的理論呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)在什么樣的工礦下面做了什么樣的操作，你最后得到了什么樣的結(jié)果，這個(gè)東西是通用的，這是一種思維模式。所以我們按照SWZ的理論會(huì)把你所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的處理，最后形成你的知識(shí)圖譜。

　　二是我們機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)應(yīng)用，是你的知識(shí)排序，你進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理完了之后，我們都知道你的知識(shí)一定會(huì)有好壞之分。同樣一件事情不同的操作工去操作得到的結(jié)果是不一樣的，有些人同樣一張卷子有些人考80分，有些人只能考60分。我們知道這樣的人按照這樣的一張卷子這樣去答是得80分，另外一種方法去答是得90分的，我為什么要排序？排序是為了尋優(yōu)。比如說(shuō)你現(xiàn)在有兩個(gè)員工在操作同樣的一臺(tái)設(shè)備，那同樣情況下有些員工操作很好，有些員工操作是不好的，那在沒有這樣技術(shù)之前是不知道的，你只能到月底的時(shí)候做一個(gè)大的匯總和統(tǒng)計(jì)。那有了系統(tǒng)之后會(huì)把每一條操作形成按照剛才按照SWZ的理論去做圖譜分析，我會(huì)知道B員工的操作可以得到90分，B員工操作只能得到80分，那出現(xiàn)同樣工況發(fā)生的時(shí)候也可以達(dá)到90分，這樣是提升了員工的整體操作水平，這是第二個(gè)階段是知識(shí)排序。

　　三是知識(shí)創(chuàng)優(yōu)。怎么去創(chuàng)優(yōu)？一是人機(jī)交互的方式，也就是我工程師自己去調(diào)節(jié)和創(chuàng)優(yōu)，他去做試探性的調(diào)節(jié)，他調(diào)節(jié)完之后突然之間出現(xiàn)92分的得分，那我們就知道這樣的操作是最好的，那未來(lái)出現(xiàn)同樣的情況下所有人操作替換92分的操作，那就變成平均分從90分提升到了92分，這是知識(shí)的創(chuàng)優(yōu)。在這個(gè)時(shí)候就運(yùn)用我們另外一個(gè)核心技術(shù)是叫試探是學(xué)習(xí)的技術(shù)，我們可以系統(tǒng)的做試探和調(diào)節(jié)，系統(tǒng)幫你創(chuàng)優(yōu)。所以在第三階段創(chuàng)優(yōu)有兩種方式，通過(guò)這樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)剛才提到的知識(shí)圖譜+我們機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，在真正落地智慧企業(yè)場(chǎng)景之后的智慧應(yīng)用。很多企業(yè)會(huì)說(shuō)，我已經(jīng)做了那么多年信息化和工業(yè)化的建設(shè)，我為了轉(zhuǎn)型成做智慧企業(yè)要把原來(lái)的東西剔除掉呢？當(dāng)然不是。我們可以看到這張圖有三層架構(gòu)，在某一個(gè)場(chǎng)景里面要實(shí)現(xiàn)這個(gè)場(chǎng)景的智慧化，我們認(rèn)為他需要三個(gè)層次，首先第一是采集和控制的層次，他通過(guò)各種方式來(lái)獲得我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)，進(jìn)入到我們OS層進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，最后是到我們的大腦層。剛才說(shuō)到知識(shí)圖譜和機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)是把他們封裝成一個(gè)大腦放在我們頂層，我們BRAIN層面是通過(guò)OS層面進(jìn)行運(yùn)行，我們給一個(gè)更好的操作建議再下發(fā)到OS最后到DAC來(lái)實(shí)現(xiàn)我整個(gè)底層設(shè)備和系統(tǒng)的工質(zhì)，所以他是一個(gè)很好的閉環(huán)。

　　回答剛才的問(wèn)題，我是不是必須要一二三的搭上去呢？不是的，如果你的企業(yè)具備很好的數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)，我已經(jīng)具備了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和控制的基礎(chǔ)，那我也有OS的基礎(chǔ)，那你只需要在上面和頂層引入一個(gè)智慧的大腦，你就不需要在重復(fù)建設(shè)下面的階段了。那如果企業(yè)本身的基礎(chǔ)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱，在這個(gè)場(chǎng)景里面缺乏相應(yīng)的素材和相應(yīng)的控制，那你可以從第一層開始搭一個(gè)三層完整的架構(gòu)，所以整體來(lái)說(shuō)他是一個(gè)非常靈活的應(yīng)用，你可以做三層架構(gòu)組合選擇，這樣來(lái)避免我們的企業(yè)重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，這個(gè)跟現(xiàn)有系統(tǒng)融合性的問(wèn)題也可以得到很好的解決。

　　剛剛在跟分享過(guò)程當(dāng)中大家會(huì)覺得，為什么可以在這么多行業(yè)都被應(yīng)用？因?yàn)樵谡麄€(gè)過(guò)程當(dāng)中沒有提建模這個(gè)詞，剛才說(shuō)到我們搭建的是知識(shí)圖譜和思維的邏輯，而不是去搭模型，如果以建模來(lái)講針對(duì)每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)場(chǎng)景要搭建非常多的模型，我還要有人維護(hù)和升級(jí)這個(gè)模型，這個(gè)模型還會(huì)有后面的不適應(yīng)性，我還會(huì)不斷的再進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中運(yùn)用知識(shí)圖譜的技術(shù)是一種邏輯思維的模式，也就是我們剛才說(shuō)到SWZ的理論，我做了操作最后得到了什么樣的結(jié)果。也是因?yàn)檫@樣的一種技術(shù)和一種模式使得我們?cè)诙嘈袠I(yè)、多場(chǎng)景的快速應(yīng)用得到了可能。我們現(xiàn)在很多企業(yè)有一些工序是高度依賴于操作工的，這樣的問(wèn)題在于所有的問(wèn)題都是存在于操作工的腦子里面，從某種程度上面來(lái)講是一種無(wú)形的知識(shí)，我們看不到摸不著，只能靠他來(lái)講。那通過(guò)知識(shí)圖譜和機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，我們可以把之前存在于操作工腦子里面的東西變成有形的知識(shí)。那這些知識(shí)就可以快速的被我們?nèi)W(xué)習(xí)、復(fù)用以及傳承，我們之前說(shuō)的老師傅帶徒弟傳幫帶傳到最后是越來(lái)越少的。我們有了這樣的技術(shù)之后會(huì)變成操作工的這些經(jīng)驗(yàn)可以被有形的呈現(xiàn)在系統(tǒng)當(dāng)中，可以被快速的調(diào)用和試用，比如說(shuō)環(huán)保、火電、交通、煙草、化工等等這些行業(yè)都能夠得到快速的復(fù)制和應(yīng)用。

　　以上是我這邊分享的主要內(nèi)容，在這里還是想要借最后的時(shí)間跟大家做一個(gè)說(shuō)明，我們認(rèn)為不管是人工智能技術(shù)或者是現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也好，其實(shí)我們都是為傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行賦能的，他是一種技術(shù)支撐。作為企業(yè)來(lái)講，追求的不是技術(shù)上面的先進(jìn)性，并且我們企業(yè)不是科研單位，每一個(gè)企業(yè)都不是為了追求每一個(gè)技術(shù)有多先進(jìn)，我們更在意的是說(shuō)現(xiàn)在的先進(jìn)技術(shù)怎么在我們企業(yè)當(dāng)中得到很好的應(yīng)用，幫助我?guī)?lái)實(shí)際的效益和效果。所以，我們認(rèn)為現(xiàn)在人工智能的知識(shí)圖譜和機(jī)器學(xué)習(xí)的這一套技術(shù)真的可以幫助企業(yè)，賦能企業(yè)來(lái)向我們?cè)诤芏嗟膱?chǎng)景上面像人腦一樣具備我們知識(shí)的感知、提煉、自學(xué)習(xí)、自主決策、自我演進(jìn)能力。未來(lái)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中會(huì)有這樣的目標(biāo)，我們認(rèn)為這樣才是智慧和聰明的企業(yè)。