近年來,潔柔以“霸總人設”在各大社交平臺走紅,在與網友玩在一起這件事上,潔柔霸總精神狀態(tài)一直很“超前”:替數萬名高考生奔赴孔廟祈福;扛著一箱紙巾出現(xiàn)在淄博燒烤攤;在抖音上演霸總文學小劇場……最近,更是在直播間放出大招,請來了爆火短劇男主角王道鐵,上演“一鏡到底式”霸總直播短劇,連上3條微博熱搜,曝光量累計破億,成交額更是在天貓直播小時排位賽中獲得Top1,將霸總人設玩到底,深受年輕消費者追。
今年年初,潔柔“霸總宇宙”進入next level——潔柔董事長劉鵬帶領公司核心高管在社交平臺集體開號,活躍在與消費者互動溝通第一線,主打一個“聽勸”和“寵粉”,一句“好”,這就辦,馬上改”,好感度拉滿。
董事長劉鵬自從在社交平臺開通以來高速漲粉,現(xiàn)實里的“真霸總”上線,不但向粉絲做起“工作匯報”,還親手給前100名關注的粉絲準備福利,甚至連禮物小卡上的粉絲名字都是一張一張手寫。
趕早班機飛來見粉絲,現(xiàn)場“聽勸“,回應用戶需求
不把粉絲當外人,在社交平臺熱聊彈性工作制
為了更了解年輕用戶, 44歲“老男孩”第一次看漫展
各種真實、充滿“人味”的互動,讓潔柔“董事長劉鵬”,變成了消費者親近的朋友“大鵬”,真正地從“高層”走到年輕人里去。
品牌“霸總人設”以及“潔柔大鵬”走紅背后,是一個不斷走進國民生活里的老字號集團——中順潔柔。作為國內生活用紙行業(yè)龍頭企業(yè)之一,2021年,中順潔柔創(chuàng)始人鄧穎忠先生著力“去家族化”管理,憑借過人的識人眼光,大膽將公司交班給“外人”劉鵬為董事長、總裁,開啟了一個老字號國貨集團的現(xiàn)代化企業(yè)轉型之路。鄧穎忠與劉鵬作為朋友——三觀一致,相互支持,在一次次深度交流中,總能帶給彼此更多的思考和啟發(fā);更是“靈魂的契合”——絕對信任,在為人處世、企業(yè)經營理念、團隊管理上一拍即合,對產品、對員工、對消費者,都有著國民大品牌的擔當和責任感,這種“靈魂父子”般的默契,正是中順潔柔傳承與發(fā)展的底氣。
董事長劉鵬接棒的,不只是一家全力做好一張紙的老字號企業(yè),更是鄧穎忠先生創(chuàng)立潔柔時的初心——全心全意,“只在乎您”。面對數字時代新的機遇與挑戰(zhàn),劉鵬提出以“用戶思維”作為所有工作的基礎,將潔柔從一個“品牌集團”,打造成以用戶為中心的“消費者集團”,這既是對中順潔柔46年堅持為國民做好一張紙的精神傳承,也是對民企現(xiàn)代化轉型、為國貨及中國品牌求發(fā)展的重要戰(zhàn)略布局。
正是在這樣的企業(yè)文化傳承之下,董事長劉鵬帶隊開啟“年輕化戰(zhàn)略”布局,順應新消費時代品牌與消費者關系變化,設立內容傳播與用戶中心,打造了“霸總”這樣一個品牌角色,真正融入到消費者日常生活里,做產品、做營銷主打一個聽勸,日常寵粉,說人話,有趣有梗,備受年輕人喜愛。
而由董事長劉鵬親自運營的“潔柔大鵬”IP,則在更高維度實踐著“以用戶為中心”的經營理念,創(chuàng)始人忠哥的一句“只在乎您”,傳承至今,在董事長劉鵬率隊經營下,成為千千萬萬個看得見的實際行動。也正因為如此,我們才能看見潔柔大鵬親自在用戶評論區(qū)回復,隨時@高管解決用戶問題,甚至敢給用戶開吐槽大會;也能看到潔柔實習生掌握“話語權”,用貓meme介紹公司,與年輕人玩在一起……一個46歲的老字號國企,從高層到實習生,從產品到營銷活動,方方面面,都在以令人振奮的年輕面貌,呈現(xiàn)在國民面前。潔柔希望能打通一切與用戶交流的窗口和平臺,珍惜每一次消費者發(fā)出的聲音,堅持與用戶真正站在一起,更好地走向未來。
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