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顧客購買火鍋店儲值卡被凍結,巴奴回應:凍結余額全額補助

2021-09-13 16:06 來源:大象新聞 次閱讀
 
顧客購買火鍋店儲值卡被凍結,巴奴回應:凍結余額全額補助

  大象新聞記者 謝昰煒

  今年6月份,洛陽的宗先生在閑魚平臺上看到巴奴毛肚火鍋20周年店慶的優(yōu)惠儲值卡,先后花費3萬多元進行購買,可在消費時,卻被店家告知儲值卡屬于非法卡,無法使用。9月8日上午,巴奴火鍋對此事做出了回應。聲明如下圖:

  “當時在店里充值的價格是9折,而平臺上賣家是8折出售。”宗先生表示,他先花費3400元向賣家購買了一張儲值卡,到店里可以正常使用,隨后他又聯(lián)系賣家再次購買,當他第二次到店消費時,被告知這些儲值卡屬于非法卡,無法使用。

  火鍋店給宗先生的答復是,他購買的這些儲值卡是平臺賣家通過黑客程序以1分錢的價格充值1000-4000元不等,并通過第三方平臺進行售賣。所以,宗先生購買的儲值卡才會被凍結停用。

  火鍋店工作人員表示,他們在整理數(shù)據(jù)時,發(fā)現(xiàn)有人利用系統(tǒng)漏洞,對儲值卡金額進行篡改后購買,總價達到50萬多元,而該黑客購買儲值卡的花費還不到2元錢,涉及到全國多個省份的顧客近30名。

  9月8日,巴奴毛肚火鍋的外聯(lián)部經(jīng)理耿華強告訴大象新聞記者,目前,他們對消費者被凍結的儲值余額,以儲值卡形式進行全額補助。他們也會盡快與宗先生和其他顧客取得聯(lián)系,確認具體損失金額。

  目前,公安部門已經(jīng)對此事進行立案調(diào)查。


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