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金融高管說消保:金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招

2024-03-19 16:31 來源:河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺 次閱讀
 
金融高管說消保:金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招

  在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際,中國民生銀行信用卡中心(以下簡稱“民生信用卡中心”)攜手北京電視臺財(cái)經(jīng)頻道錄制金融消保專題節(jié)目《光影守護(hù) 金融消保之光》。

  民生信用卡中心黨委委員、紀(jì)委書記閆春仲作客節(jié)目現(xiàn)場,在“高管現(xiàn)場講消保”環(huán)節(jié)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了深入解讀,并提示廣大消費(fèi)者遇到問題時(shí)要保持審慎態(tài)度,第一時(shí)間通過銀行客服熱線、微信、手機(jī)APP等咨詢投訴渠道進(jìn)行反饋;如無法與金融機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見,可以向行業(yè)調(diào)解組織申請居中調(diào)解;還可以通過仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,或通過人民法院提起訴訟,最大限度保護(hù)自身合法權(quán)益,切勿輕信非法代理投訴機(jī)構(gòu),以免產(chǎn)生個(gè)人信息安全隱患及經(jīng)濟(jì)損失。

  節(jié)目現(xiàn)場,民生信用卡中心相關(guān)工作人員還向觀眾介紹了常見的消保案例,宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn),倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

  多年來,民生信用卡中心始終與消費(fèi)者“站在一起”,根據(jù)客戶實(shí)際情況制定個(gè)性化解決方案,多元化解金融糾紛,增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性,為構(gòu)建公平、透明、和諧、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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