觀點導(dǎo)讀

1． 主流營銷邏輯下，品牌電商營銷仍有四大痛點。

2． 隨著營銷工具和手段的豐富，交易閉環(huán)的短鏈化漸成趨勢。

3． “短鏈深度營銷”解決方案，助力品牌運用短鏈策略主動出擊。

4． 短鏈降本增效，深度促進(jìn)增長，讓生意成長更確定。

大環(huán)境的諸多不確定性以及所帶來的消費低迷，加上作為品牌主要營銷渠道的電商行業(yè)競爭加劇、消費者追求質(zhì)價比心智變化等因素，使品牌面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何讓有限的營銷費用獲得最大化的收益，在降本增效的同時實現(xiàn)生意增長，是所有品牌在電商賽場上的共同痛點。

主流營銷邏輯下

品牌電商營銷仍存四大痛點

美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出的傳統(tǒng)營銷的AIDMA模型（Attention-引起注意，Interest-引起興趣，Desire-喚起欲望，Memory-留下記憶，Action-購買行動），在營銷領(lǐng)域一直被奉為圭臬。但電商興起后，傳統(tǒng)營銷邏輯下的轉(zhuǎn)化損耗居高不下，因此才有了阿里的AIPL（Aware-認(rèn)知，Interest-興趣，Purchase-購買，Loyalty-忠誠）和京東4A （Aware-認(rèn)知，Appeal-吸引，Act-行動，Advocate-擁護）等側(cè)重用戶運營的營銷模型，縮短了閉環(huán)鏈路。

但靈狐科技在為品牌服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，隨著存量競爭時代的到來，電商平臺和內(nèi)容平臺爆發(fā)流量爭奪戰(zhàn)，紛紛構(gòu)建自己的流量矩陣，導(dǎo)致場景不斷被細(xì)分、人群反復(fù)被切割，使消費者愈加分散；再加上媒介碎片化、信息粉塵化程度加劇，消費者的注意力也被高度稀釋，品牌的電商營銷在主流營銷模型下仍存在四個痛點。

1. 獲客成本高：主流電商營銷邏輯下，品牌需要通過多個渠道和環(huán)節(jié)來吸引消費者，增加了營銷成本，降低了效率。

2. 信息傳播效率低：信息粉塵化且濃度加大，消費者面臨著大量的廣告和信息轟炸，容易產(chǎn)生疲勞和厭倦。

3. 營銷鏈路長且銜接不緊，導(dǎo)致消費者流失：在電商平臺和商品日漸同質(zhì)化的環(huán)境下，如果營銷鏈路長、各環(huán)節(jié)之間又松散甚至割裂，消費者就很容易在營銷過程中流失。

4. 品牌與消費者互動不足：主流營銷模型下的品牌與消費者之間的互動相對后置，用戶粘性差。按照傳統(tǒng)的“營銷漏斗”去遞次推進(jìn)，消費者產(chǎn)生購買意圖之前的互動機會不多，往往因此而出現(xiàn)跳失，導(dǎo)致交易無法閉環(huán)。

營銷手段出新，短鏈漸成趨勢

靈狐科技在各個主流電商平臺為眾多品牌客戶提供店鋪運營和營銷實戰(zhàn)的過程中，發(fā)現(xiàn)隨著營銷手段的不斷豐富，消費者的購買鏈路大大縮短——相當(dāng)多的消費者甚至在第一次接觸某個品牌時就能產(chǎn)生購買行為。

特別是在短視頻營銷和直播營銷興起之后，這一趨勢愈加明顯。在短視頻、直播帶貨場景下，消費者與主播的互動是即時的，主播更多的功能展示、更好的場景化處理、更多細(xì)節(jié)解釋和說明……使很多消費者在一次接觸過程中就能實現(xiàn)閉環(huán)。又由于產(chǎn)品能夠在應(yīng)用層面上快速滿足消費者的需求，加上便利的購物體驗和“搶到”的愉悅感，后續(xù)很容易形成口碑，進(jìn)而引發(fā)評論、分享、復(fù)購等一系列動作。

基于以上對營銷方式和消費者線上消費行為變化的洞察，靈狐科技又對電商平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)反復(fù)進(jìn)行定向計算和分析，最終確定了一個事實：消費者真實的購買路徑，不一定必然是從“觸達(dá)認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、萌生購買欲望、最終購買、進(jìn)行分享”的長鏈路，而是能夠通過大數(shù)據(jù)洞察、靈活運用各種營銷手段和智能化工具、打通各大平臺資源，以“主動定制短鏈”的形式實現(xiàn)閉環(huán)。

在營銷活動中，品牌每做一個營銷動作都會產(chǎn)生相應(yīng)的成本，因此從消費者購買路徑的角度看，營銷閉環(huán)的鏈路越短，品牌的營銷成本就越低、效率就越高?；谶@一點，靈狐科技在電商行業(yè)獨家推出了“短鏈深度營銷”解決方案，為品牌降本增效助力。

短鏈：通過銷售閉環(huán)

鎖定品牌生意增長確定性

電商空間里以碎片化形態(tài)存在的消費者和他們不斷快速變化的心智及決策行為，令很多品牌感到難以把握：同樣是具有5000元到8000元購買能力的人群，有的喜歡促銷，有的喜歡上新，還有的對買贈更有興趣；他們有自己的“主力”購物平臺，但也經(jīng)常在其他平臺“種草”、“拔草”。在購買場景上，有的愿意在直播間等主播喊“3、2、1，上鏈接”時體驗搶貨的刺激和快感，有的卻喜歡看短視頻，為“感動”埋單……多種不確定性帶來的結(jié)果，就是品牌對于營銷確定性的要求越來越高。

根據(jù)品牌的營銷需求，讓其產(chǎn)品被最具購買潛力的消費者看到，并用最短的路徑將他們帶到為其精心設(shè)計的、最習(xí)慣和舒適的場景中，再用他們最喜歡的方式促成購買，就是靈狐科技用“短鏈營銷”要達(dá)成的目標(biāo)。

具體來說，靈狐科技從兩個方面為品牌打造“短鏈”：一方面，基于大量的短鏈閉環(huán)營銷分析，優(yōu)化營銷策略，為品牌打通內(nèi)外雙循環(huán)流量場，構(gòu)筑其專屬的流量溝通場域，幫助品牌快速定制策略、迅速找準(zhǔn)溝通場、提速資源互通，提升營銷效率；另一方面，運用大數(shù)據(jù)搭建品牌增長模型，鎖定最短溝通渠道，進(jìn)行人、貨、場精準(zhǔn)匹配，快速、準(zhǔn)確地占領(lǐng)消費者心智，在提升營銷ROI的同時，實現(xiàn)人群流轉(zhuǎn)可追蹤、購買意愿可預(yù)測、銷售增長可預(yù)見。運用這一解決方案，靈狐科技能夠幫助品牌對營銷活動中的目標(biāo)人群、觸達(dá)渠道、意愿反饋、留存轉(zhuǎn)化等營銷效果的確定性有清晰的了解和掌控。

可見，這種定制化的“短鏈營銷”，可以看作是靈狐科技以消費者為核心，以縮短其決策鏈路為手段，助力品牌從被動應(yīng)對短鏈變化轉(zhuǎn)為運用短鏈策略主動出擊。

深度：通過單點突破

設(shè)立多維目標(biāo)，助力品牌長效運營

營銷從來不是“一錘子買賣”，只盯著銷量的營銷是戰(zhàn)術(shù)上的重視、戰(zhàn)略上的短視。對品牌來說，用持續(xù)成功的營銷活動實現(xiàn)長效經(jīng)營，才是營銷的不變要義。

短鏈著重解決了降低成本和提升效率的問題，而增長還要靠更精細(xì)的用戶運營吸引到更多的高價值流量，實現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)化和復(fù)購來獲得。

但實際的情況是，一個品牌的目標(biāo)消費者往往分散在各個電商平臺上，從擴大營銷效果的角度來看，如果能減少平臺間的跳轉(zhuǎn)，讓每個平臺上的目標(biāo)消費者在其所在的平臺內(nèi)部完成交易、再傳播、復(fù)購等營銷活動的全過程閉環(huán)，對品牌而言是效果最好的——因為每一次跨平臺的跳轉(zhuǎn)都意味著成本的增加和用戶流失的可能。

要做到這一點，就要對目標(biāo)平臺進(jìn)行深度的運營，從品牌、營銷活動、營銷場景、廣告投放、內(nèi)容、互動、交付、評價等消費者運營的各個層面都要全部打通，將消費者匯聚在目標(biāo)平臺內(nèi)部進(jìn)入短鏈閉環(huán)——從服務(wù)眾多品牌客戶的視角來看，這其實意味著營銷服務(wù)商要在所有的平臺都具備深度運營的能力。

靈狐科技在“短鏈深度營銷”里為品牌挖掘的“深度”，即是在每次營銷中，從流量深域、精準(zhǔn)擴域、直播新域、品牌私域四個維度持續(xù)打造、夯實品牌的長效經(jīng)營能力——通過電商運營和精準(zhǔn)廣告挖掘流量深域；通過整合營銷進(jìn)行有針對性的全域內(nèi)容覆蓋，精準(zhǔn)擴域；通過直播帶貨模式創(chuàng)新，不斷開辟新場域；運用靈狐專有的私域運營方法論，助力品牌私域資產(chǎn)的持續(xù)增長——讓品牌在獲取確定性多目標(biāo)回報的過程中，實現(xiàn)品效雙收。

“短鏈深度營銷”解決方案

為品牌電商營銷去痛

“短鏈”提高效率，降本增效；“深度”促進(jìn)增長，夯實長效。靈狐科技的“短鏈深度營銷”解決方案，解決了前面提到的主流營銷邏輯下品牌電商營銷的四大痛點。

1. 降低獲客成本：短鏈營銷通過直接觸達(dá)消費者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了獲客成本。

2. 提高信息傳播效率：通過精準(zhǔn)的內(nèi)容定位和創(chuàng)意互動，讓“對的信息”準(zhǔn)確觸達(dá)到“對的消費者”，使信息的傳播效率大大提高。

3. 縮短消費者決策路徑：通過提供有針對性的購買場景和優(yōu)惠活動，縮短消費者的決策路徑，提高轉(zhuǎn)化率。

4. 加強品牌與消費者互動：短鏈互動的即時性本來就很強，再加上在電商平臺和社交平臺上從縱向“深度”到橫向“廣度”交織的矩陣式互動，進(jìn)一步加強了品牌與消費者之間的溝通時效和互動頻次，在增強用戶體驗的同時，也強化了私域運營的效果，讓品牌得以牢固占領(lǐng)用戶心智，促進(jìn)長遠(yuǎn)的營銷增長。

更重要的還在于，在實施“短鏈深度營銷”解決方案的過程中，靈狐科技運用行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)能力和先進(jìn)的算法，憑借覆蓋主流貨架電商和內(nèi)容電商平臺的專屬團隊布局、各平臺數(shù)智化工具的熟練掌握、多種營銷手段的靈活運用和大膽創(chuàng)新，能夠使品牌在遍布不確定性的電商賽場上發(fā)現(xiàn)、把握住營銷和增長的確定性。

實戰(zhàn)是檢驗營銷創(chuàng)新的最佳手段。2022年和2023年，在電商競爭愈加激烈、品牌面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻的形勢下，“短鏈深度營銷”解決方案成功推動品牌逆勢增長——助力品牌客戶在這兩年的618、雙十一全域總GMV連創(chuàng)新高，先后突破132億、139億、145億、157億！彰顯了“短鏈深度營銷”解決方案的實效性和靈狐科技強大的全域營銷實力。

讓品牌對電商營銷眼中有數(shù)、心里有底、手中有招，這樣的營銷必然更“靠譜”。