在廣州市老人院慈恩區(qū)，馬俊所在的部門住著150多名需要照護(hù)的老人，養(yǎng)老護(hù)理員們要定期巡查、協(xié)助老人吃飯沖涼、翻身拍背、清理大小便等，遇到有肢體攣縮的老人，細(xì)心的馬俊還會(huì)一邊幫老人按摩，一邊指導(dǎo)老人活動(dòng)的方法。

　　馬俊是“95”后，本是一名米其林餐廳的西餐廚師，4年前，他在從事民政工作父母的影響下，毅然辭職，轉(zhuǎn)行成為養(yǎng)老護(hù)理員。從最初的彷徨，到成為深耕護(hù)理一線，懂養(yǎng)老、懂老人的行家里手，再到成為第一屆廣東省“南粵家政”技能大賽廣州市選拔賽暨第二屆“南粵家政”羊城行動(dòng)技能競(jìng)賽（養(yǎng)老護(hù)理員項(xiàng)目）金獎(jiǎng)獲得者，同時(shí)獲得“羊城工匠杯”金獎(jiǎng)證書(shū)，馬俊將一份普通的工作做出了成績(jī)，做出了名堂。今年，他還被推樹(shù)為2021年“最美家政人”。

馬俊（左二）示范互動(dòng)要領(lǐng) 王艷/攝

　　“入了行，就要做到最好”

　　“我從小跟著爺爺奶奶長(zhǎng)大，和老人家的關(guān)系比較好，第一天上崗就感覺(jué)很親切，沒(méi)有排斥，很自然就融入工作了。老人院里的老人年齡都較大，他們身體多病、行動(dòng)不便，實(shí)在太需要?jiǎng)e人照顧了。”馬俊回憶第一天上班的情景。

　　為了勝任這份工作，馬俊自學(xué)管理服務(wù)，還認(rèn)真摸索一些關(guān)于老年人心理?yè)嵛俊⑨t(yī)療保健、醫(yī)療護(hù)理等方面的知識(shí)，如幫老人翻身時(shí)，用腳頂住床沿能省一些力氣；扶老人起床時(shí)，雙腳彎曲讓老人借力坐起來(lái)；給老人修剪指甲不能太短，剪的時(shí)候，先剪中間，再剪兩邊，邊角不能剪過(guò)深等。

　　“老人就像孩子一樣，要對(duì)他們多些耐心?！?馬俊堅(jiān)持寬容對(duì)待老人，他用心記住老人的愛(ài)好，能從一些細(xì)微動(dòng)作及時(shí)判斷老人的情緒狀態(tài)。在工作中，他也曾遇到過(guò)老人“發(fā)難”。有一次，一位老人抱怨找不到自己的快遞，馬俊馬上放下手頭工作幫他翻找了半天，終于在一個(gè)小角落找到了，送給老人的時(shí)候，老人竟責(zé)怪馬俊的工作做得不好。還有一些性格暴躁的失智失能老人，在接受護(hù)理時(shí)，會(huì)朝馬俊吐口水?！斑@時(shí)候就很委屈，感覺(jué)自己一番好心，卻不被人理解?！瘪R俊說(shuō)，他不能對(duì)老人生氣，只有自己默默消化負(fù)面情緒，一打開(kāi)房門，又是笑臉相迎。

　　“要主動(dòng)走進(jìn)老人的心里”

　　談及做好養(yǎng)老護(hù)理工作的技巧，馬俊坦言：“關(guān)鍵要交心，要主動(dòng)走進(jìn)老人心里。”在護(hù)理老人的過(guò)程中，他用心用情，從不含糊。

　　馬俊曾服務(wù)過(guò)一位有輕生念頭的老人，當(dāng)時(shí)老人的情緒不穩(wěn)定，是院內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注和勸導(dǎo)的服務(wù)對(duì)象。馬俊掌握情況后，把陪伴老人列為每天必做事項(xiàng)之一，他經(jīng)常與老人聊天、暢談往事，知道老人愛(ài)唱粵曲，就陪著老人一起唱。在馬俊的關(guān)心與陪伴下，老人的情緒逐漸穩(wěn)定，摒棄了輕生的念頭。

　　令馬俊印象深刻的是，這位老人得知自己喜歡吃叉燒酥，特意囑咐前來(lái)探視的兒子買來(lái)。正巧馬俊在休假，回到單位后他聽(tīng)說(shuō)老人這兩天都在找他，就立刻前往老人房間，老人把舍不得吃的叉燒酥遞給了他，笑得像個(gè)孩子一樣。

　　“養(yǎng)老護(hù)理是一份專業(yè)活，也是一份良心活?！瘪R俊說(shuō)，只要用心了，老人就會(huì)感受到?，F(xiàn)在，如果馬俊休假幾天，老人們的電話就會(huì)紛紛打來(lái)。有的老人還將他的號(hào)碼設(shè)置為親情號(hào)碼，有心里話也找他說(shuō)。

　　如今，馬俊已是廣州市老人院慈恩區(qū)的護(hù)理班長(zhǎng)。作為園區(qū)業(yè)務(wù)骨干，他積極參加院內(nèi)各項(xiàng)護(hù)理操作集訓(xùn)培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)和技能一一演示給其他同事，如疫情防控知識(shí)、日常照護(hù)技能、老人溝通技巧、應(yīng)急處置技能等。他還在護(hù)理工具上創(chuàng)新。為了方便照顧失智失能老人，馬俊和團(tuán)隊(duì)改進(jìn)了安全衣，在安全背心的肩膀處和下衣襟縫上一條松緊繩，防止老人焦躁時(shí)扯下安全衣，造成意外傷害。

　　（據(jù)南方工報(bào)消息 南方工報(bào)全媒體記者 王艷）