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臺前縣打漁陳營業(yè)部營業(yè)員崔秀娟，她始終把“客戶滿意”作為自己追求的目標。耐心傾聽客戶訴求，站在客戶的立場去思考問題，以熱情積極的態(tài)度有效解決客戶問題，贏得了廣泛客戶的認可與好評。
看到一位大姐氣沖沖進廳，反映月初剛交的100元話費，沒過幾天就欠費了。崔秀娟連忙微笑示意請大姐坐下，耐心聆聽大姐的訴說，稱“之前使用的是老年機，也不識字，最近孩子給買新手機，就扣這么多話費”。經(jīng)查詢使用情況，原來是流量超出導致話費用盡，崔秀娟耐心地為大姐講解流量使用情況，隨后又“開通流量橡皮擦業(yè)務挽回了大姐的損失、套餐對比更改了合適的套餐、手把手教輔手機WIFI上網(wǎng)節(jié)約流量的技巧”等等。一系列服務后，大姐滿意的笑了，被崔秀娟耐心、細心、貼心的服務所感動，連聲夸贊“你真有耐心，比我閨女教的還有細心!”
(下附圖片)
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