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如何在問題整改中找到規(guī)律、總結經驗，以更好地為員工服務？這家企業(yè)為轉崗員工提供培訓，為點單員工定制服務，為員工看病、照顧老人開通綠色通道。哪里有需求哪里就有服務，切實將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造了專屬的幸福。

紅燒肉色澤紅亮，咬一口，汁甜肉糯，唇齒留香，還有香煎帶魚、蒜蓉生菜、洋蔥木耳，餐后的庫爾勒香梨。中原油田應急救援中心員工王園享受著豐盛的工作午餐，填了胃，更暖了心。

在前不久的中秋節(jié)慰問時，油田相關負責人了解到因物價上漲，應急救援中心員工每餐只有3個菜，便立即組織相關部門和部分職工代表召開現(xiàn)場會，在充分調研市場價格和征集意見建議的基礎上，將提高員工伙食補助標準列入“我為群眾辦實事”重點項目。僅用3天時間，“提高人均日伙食補助標準”這一議案就通過并執(zhí)行。該油田以維護員工利益為初心，切實將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造專屬的幸福。

轉崗培訓：幫助職工重新出發(fā)

提起岳耀棟，油氣儲運中心廣東天然氣投產保運項目部的員工都直豎大拇指。他是這個項目部陽江作業(yè)區(qū)的班長，處理工作專業(yè)嚴謹，與甲方合作游刃有余。

而半年前，他還是個從其他部門轉崗來的“小白”。

談及現(xiàn)在的成績，岳耀棟深有感觸：“轉崗之前我憂心忡忡，要適應油田發(fā)展需要，跳出自己的‘舒適圈’，一切從頭再來，我怕無法勝任。驚喜的是，企業(yè)想在我們前面，手把手教我們掌握新的技能，直到順利取證上崗才慢慢松開攙扶的手，為我們這些轉崗職工找到了重新出發(fā)的坐標。”

“輕烴的加工和壓縮共有15個工藝系統(tǒng)，今天，我們著重學習型號2BCL408原料氣壓縮機……”11月1日，在輕烴裝置操作工培訓現(xiàn)場，針對有意愿轉崗的員工，“中原工匠學院”的老師正進行崗前培訓，為明年外部市場的開拓做好人才儲備。

面對外部市場拓展需求以及員工轉崗分流現(xiàn)狀，為使其盡快勝任新工作，油田成立了“中原工匠學院”，加強對員工的轉崗儲備培訓，引導員工立足崗位、精研技藝、大膽創(chuàng)新，成為員工實現(xiàn)人生重新選擇、職業(yè)再發(fā)展的助推器。

“工人有技術才更有力量?！庇吞锕敝飨?、群團工作部主任呂學軍說：“學院有一個準則——通過不了考核評定，就無法上崗。老師先是對轉崗員工進行集中培訓，再針對新崗位關鍵設備、操作技術等進行重點培訓?！?/p>

“點單制”：打造量身定制的幸福

吐氣時擺臂，雙手向前劃進……勘探開發(fā)研究院的員工孫靜在泳池內暢游，水壓帶來的觸感，讓充斥大腦一整天的科研工作的煩冗與枯燥被沖淡，整個人都變得很松弛。

“我很喜歡游泳，之前在外面的游泳館出行很不方便。沒想到提交了點單需求，游泳館這么快就改造完成，讓我感到很暖心?！睂O靜說。

據(jù)介紹，起初，文體設施的配備與完善只是有針對性地小范圍試點開展，哪里有需求哪里就有服務。漸漸地，“點的單”多了，油田就全面推行文體活動場所共享服務新模式，對所屬單位體育活動場地及設施進行整體性示范性改造，點靚員工的業(yè)余生活。

如何在問題整改中查找規(guī)律、總結經驗，更好地為員工服務？該油田構建項目征集透明化機制，堅持目標導向，通過實地走訪、集體座談、調查問卷等方式摸底調研，組織黨員干部深入基層群眾、生產一線、下屬單位、工作服務對象身邊，廣泛聽取意見、了解實際需求，認真梳理出為民辦實事項目、訴求，通過“員工點單，工會上菜”的形式，持續(xù)配備、完善貼合員工需求、內容豐富、動靜結合的文體設施、興趣班等，向員工傳遞“快樂工作、健康生活”的理念，進一步提升職工的幸福感、獲得感。

從“試點探路”轉向“全面鋪開”，從“先行先試”到“先行示范”，實現(xiàn)由“點上解題”向“面上破題”的延伸，逐步建立完善“員工群眾點單、油田黨委派單、黨員干部接單、跟蹤督辦銷單、驗收公示曬單”的運行機制，切實為員工打造量身定制的幸福。

綠色通道：解開職工心里的疙瘩

“我愛人身體不好，需要定期去北京治療。每一次都像上‘戰(zhàn)場’，訂車票、住宿就不說了，掛不上號是真難啊！現(xiàn)在，企業(yè)暢通了問診就醫(yī)的渠道，我再也不會焦慮不安了?！彪S著油田開通赴京綠色就醫(yī)通道，采油氣工程服務中心的員工謝廣生心里的“疙瘩”徹底解開了。

調研發(fā)現(xiàn)，涉及本人及家屬的患病就醫(yī)問題是職工心里的大事和急事。油田決定著力疏堵點、辦急事，把員工健康作為頭等大事，開通赴京就醫(yī)綠色通道；優(yōu)化辦事流程，推行“網上行”“指尖辦”，為門診慢性病申報、異地就醫(yī)、補充醫(yī)療保險發(fā)放等提供了便利。

理發(fā)、剪指甲、購買生活用品……看著又一次來家里照顧自己的“紅工衣”忙碌的身影，供電服務中心外部市場員工方正剛80多歲的老母親哽咽了：“我的孩子在千里之外打拼，回來一次不容易。但我一點都不孤單，多了好多‘孩子’，他們輪流來照顧我的生活起居，我是個幸福的老太太?！?/p>

該油田外闖足跡遍布國內23個省市（自治區(qū)）及沙特、文萊等國家，用工總數(shù)高達數(shù)千人。員工在外“征戰(zhàn)”，最放心不下的就是家人。隨著子女教育、老人贍養(yǎng)等一系列隱性矛盾逐漸顯現(xiàn)，油田想員工所想，開通外闖員工“服務直通車”，設立24小時服務專線，成立“這里有我你放心”等志愿幫扶隊，提供子女教育、應急陪護等幫扶。從之前“有需要，找工會”的“單點”式幫扶到現(xiàn)在的“無論是否有需要，工會一直在”的“覆蓋”式幫扶，讓在外的“游子”感受到大后方“家”的溫暖和支持。