6月4日，“中國郵政成立奶茶店”登上了熱搜，中國郵政旗下中郵恒泰藥業(yè)有限公司體系中的奶茶店“郵氧的茶”引發(fā)網友熱議。中國郵政福建公司對媒體回復稱，該奶茶店并非郵政業(yè)務而是中郵恒泰藥業(yè)開辦的業(yè)務，也暫無相關發(fā)展規(guī)劃。

　　這并非中國郵政首次“跨界”飲品行業(yè)。據悉，廈門郵政在早前已經賣起了咖啡，杭州網友接著爆料這幾年各種文創(chuàng)主題郵局紛紛亮相……

　　日前，《證券日報》記者實地探訪了位于福州的“郵氧奶茶”店以及位于廈門的“咖啡郵局”，在現(xiàn)場，記者看到奶茶店柜臺前排起了長龍，“咖啡郵局”也門庭若市，不少消費者都是慕名而來，而有一些則已經是熟客。

　　跨界奶茶、咖啡的背后，是“老郵政”傳統(tǒng)零售在尋求轉型升級之變。針對相關問題，6月7日《證券日報》記者電話聯(lián)系中國郵政福建公司得到回復稱，不能代表集團公司回復采訪及相關問題。

　　實地走訪：消費者“冒雨排隊”

　　6月5日，《證券日報》記者來到福州鼓樓區(qū)德貴路上的郵政廣場，在中郵大藥房沿街的一組柜臺上方，掛著一副黃底綠字的招牌“郵氧的茶”。盡管福州當時還下著小雨，而在這個僅提供外賣的窗臺前，已經排起了撐傘的長龍。

　　事實上，這個茶飲料店確切而言只能算作開在藥店里的一個茶飲料柜臺，而柜臺菜單顯示，目前只提供四大類飲品，共計14種飲料，統(tǒng)一只有一種500cc杯型，其中奶茶是單價最高的一個大類，單價最高的品種是“燕窩鮮牛乳”，零售價為23元/杯，單價最低的是純茶品類中的“茉莉小白豪”，售價為7元/杯。

　　6月6日，《證券日報》記者又來到了位于廈門大學旁的文創(chuàng)景區(qū)“沙坡尾”，找到了位于大學路上的廈港郵政局，這里的老郵局同樣也已經跨界變身為“咖啡郵局”，一邊經營郵政普通業(yè)務，一邊經營各類人氣咖啡，在臨街的櫥窗一角，是身著郵政制服的工作人員，正在熟練地處理著郵政業(yè)務；而整個店內布局已經被改造成保留郵政IP和功能復古文藝范的咖啡館。

　　工作人員向記者推薦了一款店內人氣咖啡組合——20元的咖啡+5元冰博客，口感確實讓記者感到驚喜。該工作人員告訴記者，郵局+咖啡的工作人員是一套班子兩套業(yè)務——他們既負責郵政和代繳費業(yè)務，還兼任咖啡師、服務員。

　　工作人員告訴記者，郵局向零售店的“跨界”升級，即提高了居民的消費便利性和生活品質，又提升了便民商業(yè)設施價值。

　　目前，中國郵政的郵局咖啡全國僅此一家。工作人員表示，跨界咖啡的經營方式主要由第三方合作運營，更類似于“聯(lián)名款”的文創(chuàng)零售項目。

　　深度探究：傳統(tǒng)郵政零售的“瓶頸”

　　“表面看這種跨界確實有些無厘頭，但我是看好中國郵政拓展奶茶業(yè)務的?！闭劶爸袊]政跨界經營奶茶咖啡店，中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林告訴《證券日報》記者：“中國郵政有全國最大規(guī)模的網點，而這些網點可以拓展為豐富業(yè)態(tài)的綜合網點，一方面，讓金融業(yè)和場景結合，流量更加豐富；另一方面，奶茶這種產品可以成為未來金融業(yè)獲客拓客的一個入口?！?/p>

　　記者實地走訪時注意到，“郵氧的茶”實際上只是福州郵政廣場IP跨界的一個“開胃飲料”。

　　事實上， 在中國郵政福州分公司主樓邊的3層裙樓（原郵電大廈）已經被打造成為福州版的“文和廣場”——M17文化廣場，也于近日剛剛開業(yè)。M17文化廣場項目主要是以福州城市文化記憶、郵政文化IP為定位，集美食、旅游、體驗為一體的多元化的主題商場， 是由福建旭笙置業(yè)有限公司投資打造，總面積約15330平方米，總投資2.98億元 。

　　另據中國郵政官微顯示，中國郵政郵局文創(chuàng)IP跨界還在上海、天津、黑龍江等多地跨界打造了“郵局博物館”，且還開發(fā)了郵局主題吉祥物周邊場景，并在各地推出各類主題郵局。

　　盤和林表示：“中國郵政如今的業(yè)務十分穩(wěn)定，但成長性不高，所以未來需要拓寬經營思路?！?/p>

　　有數(shù)據顯示，中國郵政集團旗下?lián)碛薪?千個攬投部、5.4萬個營業(yè)支局所和42萬個信息系統(tǒng)完善的合作郵樂購站點資源。在互聯(lián)網信息化、物流供應鏈已經發(fā)生變革的新時期，中國郵政對傳統(tǒng)零售已經啟動了變革探索的跨界轉型升級。

　　易觀研究中心高級分析師李應濤則對《證券日報》記者分析認為，中國郵政傳統(tǒng)的寄件類業(yè)務面臨京東、順豐、四通一達等民企的競爭，民營企業(yè)除市場機制相對活躍之外（如末端配送進社區(qū)、驛站等），更關鍵的是民營企業(yè)多背靠電商平臺或互聯(lián)網巨頭，能夠在訂單獲取、底層技術創(chuàng)新（如智能配送）等方面獲得更多支持。

　　路徑同質化？郵局跨界轉型之困

　　事實上，中國郵政并非“老字號”、老品牌跨界飲品行業(yè)的首例。中石化、同仁堂均有跨界賣奶茶、賣咖啡的先例。

　　中國食品產業(yè)分析師朱丹蓬在接受《證券日報》記者采訪時表示：“奶茶和咖啡是新生代最青睞、消費品質最高的兩個雙子星品類。從整個新生代的核心需求和訴求這個角度來說，風口品類一定是各個企業(yè)競相入局的一個品類?！?/p>

　　“隔行如隔山，郵政很難在整個產品的創(chuàng)新，升級迭代這一塊跟得上消費升級的節(jié)奏?！睂τ谥袊]政跨界賣奶茶這件事，朱丹蓬卻并不認同。

　　李應濤則認為，入局文創(chuàng)產品更強調以用戶為主導，形成以智能用戶運營為核心，以抖音等內容平臺為載體，以電商平臺為主要變現(xiàn)渠道，深耕內容戰(zhàn)略，創(chuàng)新內容傳播、互動共創(chuàng)、私域運營、裂變擴散等營銷方式。中國郵政過去的運營方式相對傳統(tǒng)，在新模式運作上面可能會有些水土不服。

　　另據天眼查軟件查詢顯示，近期中國郵政注冊了多個品類的商標，商標中均帶有“郵”字，其中包括“郵政農品”“中郵大藥房”“大健康”商標均處于初審公告狀態(tài)，而“中郵文創(chuàng)”商標則顯示已經注冊完成。

　　此外，記者還注意到，2021年4月19日，中國郵政集團有限公司發(fā)生了工商變更，經營范圍新增第一類醫(yī)療器械、電子產品、文創(chuàng)產品、批發(fā)、零售食品；零售藥品；零售煙草；互聯(lián)網信息服務等多個領域。

　　業(yè)內人士認為，中國郵政主業(yè)發(fā)展進入瓶頸期，需要開拓新的板塊；文創(chuàng)品牌有助于幫助中國郵政提升品牌形象，形成品牌聯(lián)動，但是如何實現(xiàn)主業(yè)的持續(xù)突破發(fā)展，同時在文創(chuàng)等相關延伸板塊實現(xiàn)差異化探索并完善布局，依然是公司面臨的最大挑戰(zhàn)。