9月10日，作為2024年浦江創(chuàng)新論壇的重要組成部分，第四屆企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展論壇在上海張江科學(xué)會堂順利舉行。論壇為企業(yè)創(chuàng)新成果提供了展示平臺，匯聚行業(yè)領(lǐng)袖、投資精英、學(xué)術(shù)先鋒、企業(yè)創(chuàng)新代表、專家學(xué)者及媒體代表等眾多嘉賓。此次論壇由上海市科學(xué)技術(shù)委員會的指導(dǎo)，由《中國企業(yè)報》中企視訊與國家技術(shù)轉(zhuǎn)移東部中心聯(lián)合主辦，并得到了上海科學(xué)技術(shù)交流中心、上海交通大學(xué)終身教育學(xué)院、德勤中國和中信銀行上海分行的支持。

零售行業(yè)近年來面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升企業(yè)效率、優(yōu)化用戶體驗及增強競爭力的關(guān)鍵路徑。論壇的第三場圓桌對話以“模式創(chuàng)新賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題展開，由辰光幻影（蘇州）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO周靈主持。匠技新（上海）創(chuàng)業(yè)孵化器管理有限公司（以下簡稱“匠新”）合伙人嚴開、日鐵軟件(上海)有限公司（以下簡稱“日鐵軟件”）總括部長龔人寧、東京海上日動火災(zāi)保險(中國)有限公司（以下簡稱“東京海上日動（中國）”）事業(yè)開發(fā)部經(jīng)理張叢慈、上海眾安信科信息技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“眾安信科”）零售科技部總經(jīng)理盛書源作為嘉賓，共同探討了零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的核心痛點與挑戰(zhàn)，并圍繞如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力進行了深度交流。

作為中日兩國創(chuàng)新資源的橋梁，自2015年成立以來，匠新始終致力于“重新定義中日合作模式，創(chuàng)造中日間新的商業(yè)價值”。嚴開介紹，通過利用中國本地的眾創(chuàng)空間和其他優(yōu)質(zhì)資源，匠新為中日企業(yè)在大健康、大消費、大信息、新材料、新工業(yè)、新能源等領(lǐng)域提供了創(chuàng)新加速服務(wù)。作為中日間重要的合作平臺，匠新不僅幫助中國企業(yè)更好地理解日本市場的需求，同時也為日本企業(yè)在技術(shù)和商業(yè)上提供了新的方向，助力他們穩(wěn)固發(fā)展在中國市場的業(yè)務(wù)從而實現(xiàn)了雙方的共贏。

嚴開認為，日系公司不應(yīng)單純模仿中國數(shù)字化實踐，而應(yīng)通過融合雙方優(yōu)勢創(chuàng)造新的價值。“中日企業(yè)合作在品牌力和技術(shù)應(yīng)用方面的互補優(yōu)勢。例如，利用數(shù)據(jù)分析洞察消費者偏好，結(jié)合品牌設(shè)計能力和AI輔助工具快速設(shè)計新產(chǎn)品；同時，借鑒日本的顧問式銷售模式，結(jié)合中國的小程序、抖音等平臺，提升顧客體驗?！彼硎?#xff0c;希望通過結(jié)合雙方的優(yōu)勢，為零售行業(yè)帶來新的發(fā)展模式。通過這些融合創(chuàng)新的方式，日系零售企業(yè)能夠在保留自身優(yōu)勢的同時，更好地適應(yīng)中國市場，提升競爭力。

匠技新（上海）創(chuàng)業(yè)孵化器管理有限公司合伙人嚴開

盛書源分享他的調(diào)研觀察結(jié)果，外資零售商感受到市場競爭加劇的壓力，而本土零售商則多以價格戰(zhàn)策略來爭奪市場份額。“當(dāng)前零售消費市場呈現(xiàn)出兩端發(fā)展的態(tài)勢，高端消費與追求性價比的消費者需求旺盛，而傳統(tǒng)的中產(chǎn)階級消費力卻出現(xiàn)萎縮?！?/p>

面對這一市場變化，眾安信科通過保險與科技的融合，幫助零售品牌在價格戰(zhàn)中保持競爭力，并通過保險收集線下客戶的反饋信息，為品牌的產(chǎn)品和用戶體驗創(chuàng)新提供依據(jù)。盛書源表示，今年眾安信科在家電行業(yè)進行了嘗試，將用戶精細化運營的技術(shù)能力，與合作伙伴提供的保險服務(wù)相結(jié)合，成功打造出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)增長解決方案?？梢宰屍髽I(yè)在不依賴價格戰(zhàn)的前提下，為消費者提供保障和實惠，這有助于企業(yè)在零售市場受沖擊時保持價格穩(wěn)定并維護市場份額。他進一步解釋道，“此外，保險作為連接品牌與經(jīng)銷商的橋梁，利用數(shù)字化手段收集線下客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解目標客戶群，為產(chǎn)品創(chuàng)新和提升用戶體驗提供了有價值的參考?！?。

上海眾安信科信息技術(shù)服務(wù)有限公司零售科技部總經(jīng)理盛書源

龔人寧指出，近年來其服務(wù)的日系零售客戶在中國市場遭遇多重挑戰(zhàn)。同時，隨著中國本土品牌產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的提升，包括日系品牌在內(nèi)的市場競爭環(huán)境愈發(fā)激烈。此外，相較于本土品牌快速響應(yīng)市場趨勢并采用線上線下的雙渠道銷售模式，日系品牌更依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在捕捉消費者喜好方面有不同的策略。加之利潤空間有限，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的信息技術(shù)投資變得更為審慎，進一步增加了轉(zhuǎn)型難度。為應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，日鐵軟件計劃通過提供創(chuàng)新解決方案，助力各企業(yè)加速轉(zhuǎn)型步伐，以更好地適應(yīng)中國市場的新常態(tài)。

日鐵軟件(上海)有限公司總括部長龔人寧

張叢慈分享了東京海上日動（中國）在中國市場近三十年的經(jīng)驗，特別介紹了利用科技創(chuàng)新提升保險的價值，更好地服務(wù)客戶方面的一些新的嘗試。比如東京海上日動（中國）通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與家電和健康器材品牌合作，收集并分析健康數(shù)據(jù)，為客戶提供定制化的健康管理和保險服務(wù)，構(gòu)建健康醫(yī)療與保險的生態(tài)系統(tǒng)，以滿足中國消費者日益增長的健康需求。她進一步強調(diào)，“盡管保險與零售看似關(guān)聯(lián)不大，但我們正利用零售業(yè)對用戶的吸引力，探索新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，展現(xiàn)了保險業(yè)與零售業(yè)合作的潛力，作為保險公司希望能為零售行業(yè)提供更具價值的支持，推動整個零售行業(yè)向更高效、更靈活的方向發(fā)展?！?/p>

東京海上日動火災(zāi)保險(中國)有限公司事業(yè)開發(fā)部經(jīng)理張叢慈

嘉賓們普遍認為，零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是一種模式的創(chuàng)新。保險公司與零售品牌跨界合作，可以探索出在提升客戶轉(zhuǎn)化率和商品真?zhèn)悟炞C等方面的新機遇。通過異業(yè)合作，可以創(chuàng)造新的價值，幫助零售企業(yè)突破現(xiàn)有的瓶頸，實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型升級。周靈總結(jié)表示，此次圓桌論壇的思想碰撞，不僅為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的經(jīng)驗分享，也為未來的發(fā)展指明了方向，同時，期待為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更多創(chuàng)新思路。（文/中企視訊）