置業(yè)公司昌平中心酒店員工開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)場(chǎng)布置訓(xùn)練。

國(guó)家能源集團(tuán)置業(yè)公司積極投身鄉(xiāng)村振興，員工手把手教青海省藏區(qū)農(nóng)民草莓種植技術(shù)。

作為國(guó)家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”）旗下一家2019年10月才重組成立的后勤服務(wù)企業(yè)，國(guó)家能源集團(tuán)置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“置業(yè)公司”）承擔(dān)著為集團(tuán)公司能源保供提供現(xiàn)代后勤保障支撐的重要職能。

成立不久，這個(gè)新興的央企后勤新秀就遭遇了新冠肺炎疫情暴發(fā)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但出人意料的是，公司不僅圓滿(mǎn)完成了集團(tuán)公司的保障工作，在市場(chǎng)化道路上也交出了精彩的答卷。2021年，置業(yè)公司實(shí)現(xiàn)逆周期增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)28%，利潤(rùn)總額完成預(yù)算330%，其中外部市場(chǎng)收入占營(yíng)業(yè)總收入的42.83%。受益于外部市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，置業(yè)公司為集團(tuán)公司機(jī)關(guān)縮減管理費(fèi)用3390萬(wàn)元。

成績(jī)的背后是一串串凝結(jié)著夢(mèng)想與汗水的“品牌故事”，滲透著置業(yè)公司黨委和全體員工努力打造與世界一流能源集團(tuán)相適應(yīng)的現(xiàn)代后勤保障品牌的決心。

站得高才看得遠(yuǎn)

黨建引領(lǐng)為品牌發(fā)展鑄根塑魂

作為一家新重組成立的后勤企業(yè)，如何讓這家企業(yè)克服疫情帶來(lái)的阻力，迅速形成發(fā)展合力？成為擺在置業(yè)公司黨委面前的首道難題。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，后勤服務(wù)類(lèi)企業(yè)普遍存在基層黨建工作弱化、淡化、虛化、邊緣化等問(wèn)題。在這樣的情況下，如何找到強(qiáng)化基層黨組織作用的突破口，考驗(yàn)著置業(yè)公司黨委班子的決策智慧。

置業(yè)公司黨委高度重視、謀劃部署，經(jīng)過(guò)多番論證之后，結(jié)合自身物業(yè)服務(wù)、后勤保障服務(wù)、酒店經(jīng)營(yíng)等國(guó)有企業(yè)服務(wù)屬性特點(diǎn)，創(chuàng)新性地提出“黨員樓長(zhǎng)制”模式。以黨支部為堡壘，以黨員樓長(zhǎng)為主線，以管理崗骨干為重點(diǎn)，以全體員工為中心，以提升服務(wù)品質(zhì)和效率為目標(biāo)，結(jié)合服務(wù)保障實(shí)際、管理教育能力、專(zhuān)業(yè)技能水平等建立制定幫帶機(jī)制。

“黨員樓長(zhǎng)制在推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，緊緊抓住‘樓宇’這個(gè)聯(lián)系員工、服務(wù)業(yè)主的‘最后一公里’，緊緊聚焦客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題和痛點(diǎn)問(wèn)題，以服務(wù)滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)一切工作的試金石，深層次推動(dòng)我們的服務(wù)能力建設(shè)?！敝脴I(yè)公司黨委委員、副總經(jīng)理孟憲軍表示，黨員樓長(zhǎng)制的提出和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了“政治建設(shè)”與“服務(wù)能力建設(shè)”的雙標(biāo)同行。

“現(xiàn)代企業(yè)管理講究分工、講究各司其職，但無(wú)形中崗位之間的聯(lián)動(dòng)就少了。黨員樓長(zhǎng)制剛好補(bǔ)齊了這一短板，讓整個(gè)工作體系無(wú)縫連接?！敝脴I(yè)公司昌平中心董事長(zhǎng)周勇告訴中國(guó)城市報(bào)記者，如今，黨員樓長(zhǎng)制已經(jīng)成為了置業(yè)公司的一張亮麗名片，無(wú)時(shí)不刻在發(fā)揮著黨建品牌引領(lǐng)作用。

“我們用黨建引領(lǐng)為公司品牌發(fā)展鑄根塑魂，就是要確保公司在發(fā)展中不會(huì)出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤，把黨的思想政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。”置業(yè)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只有站得高才能看得遠(yuǎn)；只有堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，才能確保公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

無(wú)規(guī)矩不成方圓

標(biāo)準(zhǔn)化為品牌發(fā)展建章立制

在置業(yè)公司昌平中心，新上崗的酒店服務(wù)人員正在一遍又一遍練習(xí)會(huì)場(chǎng)布置：文件距離桌邊1瓶礦泉水的距離，筆放在文件右手留空0.01米，礦泉水?dāng)R在文件上方留空0.01米……

類(lèi)似這樣的場(chǎng)景，在置業(yè)公司經(jīng)常出現(xiàn)，看似枯燥乏味的練習(xí)背后，透露出的卻是置業(yè)公司追求標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的堅(jiān)定決心?！叭绻麤](méi)有一套能夠執(zhí)行的科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)體系就去談品牌建設(shè)，相當(dāng)于建設(shè)空中樓閣。”置業(yè)公司黨建部主任蘇勇告訴中國(guó)城市報(bào)記者，置業(yè)公司黨委一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)所在。

為此，置業(yè)公司立足行業(yè)現(xiàn)實(shí)，制定出了《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，如今已成為公司發(fā)展的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，讓置業(yè)公司的發(fā)展逐步駛?cè)胝?#xff0c;而如何才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？公司黨委將目標(biāo)鎖定在品牌化發(fā)展上。

隨后，置業(yè)公司專(zhuān)門(mén)成立品牌中心，在全系統(tǒng)進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)建以“與世界一流能源集團(tuán)相適應(yīng)的現(xiàn)代后勤服務(wù)保障品牌”為目標(biāo)的品牌價(jià)值體系?！巴ㄟ^(guò)清晰的品牌架構(gòu)搭建，強(qiáng)化了置業(yè)公司母品牌以置業(yè)公司后勤保障服務(wù)、置業(yè)公司工業(yè)物管、置業(yè)昌平中心酒店為核心的業(yè)務(wù)支撐，強(qiáng)化了核心主業(yè)認(rèn)知的精準(zhǔn)性和一致性；通過(guò)黨員樓長(zhǎng)制子品牌建設(shè)，將黨建與寫(xiě)字樓物管有機(jī)結(jié)合，充分落地黨建引領(lǐng)，樹(shù)立標(biāo)桿典范，提升置業(yè)公司黨建品牌力；通過(guò)億佰超市和慧采商城物資商貿(mào)領(lǐng)域的子品牌建設(shè)，提升物資商貿(mào)子品牌的鮮明性，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)拓展?！敝脴I(yè)公司品牌中心主任林株楠告訴中國(guó)城市報(bào)記者，品牌體系的建成既滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需求，又使公司的發(fā)展戰(zhàn)略更為清晰。

同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展工業(yè)物管、商貿(mào)物流等子品牌建設(shè)，推動(dòng)公司向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，有效激發(fā)了所屬老企業(yè)的活力，成功破解了重組前的歷史遺留難題，大大增強(qiáng)了職工們的積極性、凝聚力和歸屬感。

“企業(yè)重組之后，主營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、發(fā)展水平參差不一，面對(duì)日益龐大的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)需求，如果不能形成清晰合理的品牌架構(gòu)，企業(yè)將面臨品牌資產(chǎn)分散、價(jià)值任務(wù)不明確帶來(lái)的品牌建設(shè)相對(duì)低效、無(wú)法有效發(fā)揮助推公司高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，推進(jìn)公司向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)就更無(wú)從說(shuō)起。”孟憲軍認(rèn)為，置業(yè)公司提出以品牌提升戰(zhàn)略推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，如今看來(lái)是“走對(duì)了先手棋”。

品牌化發(fā)展

助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“藥品好不好，關(guān)鍵看療效。”這句話同樣適用于檢測(cè)企業(yè)品牌戰(zhàn)略。一個(gè)良好的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，必然會(huì)為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀?？v觀置業(yè)公司的品牌發(fā)展之路，亮點(diǎn)頗多，碩果累累。

置業(yè)公司后勤服務(wù)品牌，以《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》為依托，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，2年來(lái)發(fā)展57個(gè)新項(xiàng)目，規(guī)模總計(jì)5.75億元，囊括19個(gè)千萬(wàn)級(jí)綜合型大體量工業(yè)物管項(xiàng)目，分布18個(gè)省區(qū)市，服務(wù)集團(tuán)總部和系統(tǒng)內(nèi)單位146家，服務(wù)業(yè)態(tài)逐步向新能源、鐵路運(yùn)輸、水電船舶等全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，點(diǎn)上出標(biāo)桿、線上成集群、面上強(qiáng)引領(lǐng)的良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)初步形成。

億佰超市品牌在應(yīng)對(duì)疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下市場(chǎng)沖擊下勇于變革，全力克服各種困難，配送米面油550噸，儲(chǔ)備1150噸，服務(wù)里程達(dá)8000多公里，始終保持服務(wù)不降、物資不斷、價(jià)格不漲，有效保證了布爾臺(tái)煤礦及保德煤礦等礦區(qū)的123個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大宗物資的供給和職工日常生活需求，已成為當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)服務(wù)的標(biāo)桿示范。

慧采商城品牌在發(fā)揮平臺(tái)作用做好精準(zhǔn)扶貧工作后，積極投身鄉(xiāng)村振興的主戰(zhàn)場(chǎng)，目前已引入全國(guó)832個(gè)包括青海省曲麻萊縣、陜西省米脂縣在內(nèi)的貧困縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，累計(jì)上架幫扶產(chǎn)品6300種?！拔覀兊膯T工為了幫助貧困地區(qū)的藏民學(xué)會(huì)在‘慧采商城’上賣(mài)東西，克服語(yǔ)言障礙，一遍又一遍不厭其煩地去解說(shuō)，贏得了老百姓的認(rèn)可?！绷种觊嬖V記者，慧采商城2021年幫扶金額達(dá)1.06億元，惠及幫扶縣1萬(wàn)余人，未來(lái)將繼續(xù)拓展形成優(yōu)品名店，進(jìn)一步發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)化后勤保障服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力。

如今，通過(guò)各級(jí)品牌建設(shè)，置業(yè)公司央企后勤服務(wù)保障品牌美譽(yù)度已經(jīng)形成，年平均服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)97.23%，連續(xù)幾年獲得集團(tuán)公司黨建責(zé)任制考核A級(jí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)A級(jí)企業(yè)，有效助推了公司高質(zhì)量發(fā)展。后勤服務(wù)品牌的《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》受到中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)、央聯(lián)理事會(huì)等多家單位的好評(píng)。

“作為一家現(xiàn)代化后勤服務(wù)企業(yè)，如何在深化改革的當(dāng)下探索出一條適合企業(yè)發(fā)展的新路子，并能夠在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是公司黨委一直以來(lái)最為關(guān)注的問(wèn)題?！泵蠎椳娬J(rèn)為，置業(yè)公司的品牌化發(fā)展之路，僅僅算是開(kāi)了個(gè)局，未來(lái)還要有更長(zhǎng)的路要走。

“長(zhǎng)期以來(lái)，央企后勤企業(yè)往往都處于‘旱澇保收’的狀態(tài)，很少有公司去尋求市場(chǎng)化發(fā)展，但隨著國(guó)企改革力度的進(jìn)一步加大，市場(chǎng)化就必然成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！逼放浦袊?guó)戰(zhàn)略規(guī)劃院副院長(zhǎng)王進(jìn)在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)表示，置業(yè)公司通過(guò)一系列品牌化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅提升了自身的服務(wù)能力，更為未來(lái)在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，必將對(duì)其高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)推動(dòng)作用。（圖片由受訪單位提供）