總結(jié)2023年人力外包服務(wù)，快速增長(zhǎng)、范圍擴(kuò)大、模式多樣成為年度關(guān)鍵詞。在過(guò)去的幾年中，人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)人力外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)千億規(guī)模;除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)人事、招聘等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，人力資源外包的范圍也在不斷擴(kuò)大，涵蓋了更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，福利管理、組織優(yōu)化，人才發(fā)展與培訓(xùn)等;人力資源外包服務(wù)模式也在不斷多樣化，人工智能，機(jī)器人、無(wú)人車配送等大量新興技術(shù)加入到服務(wù)模式中。

　　快樂(lè)沃克在復(fù)盤去年服務(wù)的項(xiàng)目報(bào)告中，還有幾個(gè)核心關(guān)鍵詞在高頻出現(xiàn)，我們認(rèn)為隨著市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求的變化，未來(lái)人力資源外包將呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì)：需求精細(xì)化，服務(wù)分類化，成果數(shù)字化。

　　需求精細(xì)化

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講，人力資源早已過(guò)了由供應(yīng)商主導(dǎo)的時(shí)代，更不是采購(gòu)部門憑借比價(jià)選擇價(jià)低者的時(shí)代，而是更適合業(yè)務(wù)的供應(yīng)商更受青睞，所以企業(yè)內(nèi)部需要反復(fù)的去厘清用人需求，用多少人，什么時(shí)間用，人力素質(zhì)最底門檻是什么?都要由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，但企業(yè)目前采購(gòu)部門在跟業(yè)務(wù)部門去對(duì)焦需求的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)焦不清楚。這個(gè)需求的顆粒度將直接決定項(xiàng)目的質(zhì)量，也影響業(yè)務(wù)效率，是非常重要的一步。對(duì)于人力資源服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要有更精細(xì)的服務(wù)能力，甚至是行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)務(wù)給到更細(xì)致的解決方案，方案能根據(jù)需求一一回應(yīng)，這將是未來(lái)人力資源服務(wù)商的入場(chǎng)券。

　　服務(wù)分類化

　　既然人力外包采購(gòu)成為企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，那就要將這項(xiàng)工作變成日常化工作，建立專門的團(tuán)隊(duì)，來(lái)對(duì)人力資源供應(yīng)商分類管理，形成企業(yè)自己的人力資源供應(yīng)商列表，把每個(gè)供應(yīng)商擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，服務(wù)的能力，以及各自領(lǐng)域的替補(bǔ)名單都入庫(kù)管理。在分類上比如按照崗位分類，有研發(fā)技術(shù)類、高層次人才類、藍(lán)領(lǐng)工人類、消費(fèi)者服務(wù)類等，分層次地搭建供應(yīng)商池，當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)線的資源池搭建，不斷通過(guò)多個(gè)維度擴(kuò)寬供應(yīng)商種類的廣度。對(duì)各家供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，需要拆解自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，找出自身最具優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，深耕細(xì)分領(lǐng)域，同時(shí)不斷豐富手上的人才庫(kù)，以點(diǎn)帶面，打造獨(dú)具差異化的人才服務(wù)品牌。

　　成果數(shù)字化

　　定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，擴(kuò)寬考核維度，每一個(gè)結(jié)果都要以數(shù)字化為標(biāo)準(zhǔn)?？陀^評(píng)價(jià)不是劃分責(zé)任，而是找出問(wèn)題，把過(guò)往的問(wèn)題整理出來(lái)，找到問(wèn)題出現(xiàn)的點(diǎn)在哪，是因?yàn)楣?yīng)商的服務(wù)問(wèn)題還是企業(yè)存在機(jī)制問(wèn)題，根據(jù)不同的問(wèn)題，做出不同的調(diào)整，可以分階段制定結(jié)果復(fù)盤會(huì)，如周、月、季度，年度的回顧會(huì)議，將整個(gè)業(yè)務(wù)梳理清晰，不斷優(yōu)化，形成數(shù)字化鏈路。對(duì)于人力資源供應(yīng)商，需要客觀正確的面對(duì)，與企業(yè)方一起復(fù)盤，這是精進(jìn)產(chǎn)品，打磨服務(wù)最好的契機(jī)，直面服務(wù)成果的供應(yīng)商將更快被市場(chǎng)接受。

　　以上是快樂(lè)沃克在總結(jié)2023年度得出的結(jié)論，其中這三大趨勢(shì)，快樂(lè)沃克認(rèn)為這將在未來(lái)幾年中成為企業(yè)和人力資源供應(yīng)商調(diào)整戰(zhàn)略中心，塑造產(chǎn)品不可避免的核心要素。

　　面對(duì)新時(shí)代，在各環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“敏捷”重要性的當(dāng)下，越來(lái)越多的企業(yè)開始考慮通過(guò)與外部人力資源供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，而快樂(lè)沃克作為深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域23年的企業(yè)，持續(xù)發(fā)揮自身平臺(tái)的資源、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索更完善的服務(wù)體系和產(chǎn)品解決方案，不斷將需求精細(xì)化，服務(wù)分類化，成果數(shù)字化走深走實(shí)，輔助合作企業(yè)打造靈活可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈!