今年以來，我國多地遭受暴雨襲擊，部分地區(qū)出現(xiàn)了水災、山洪等災害，給當?shù)厝嗣袢罕娫斐芍卮髶p失。

　　面對自然災害，保險行業(yè)積極發(fā)揮著社會“穩(wěn)定器”的作用，災前做好風險預防，災后提供高效理賠，全力保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　快速響應，積極施救

　　7月21日，重慶地區(qū)遭遇大暴雨，渝北、北碚、璧山、沙坪壩等多地發(fā)布暴雨紅色預警，部分地區(qū)出現(xiàn)強降水，導致市區(qū)一些地勢低洼處出現(xiàn)積水。

　　陳先生（化名）的車停放在北碚歇馬街道，因撤離不及時致使汽車被困在洪水之中，在撥打了利寶保險400報案電話之后，利寶保險迅速響應，調(diào)度距離最近的工作人員第一時間前去支援。

　　但由于大量降雨，道路積水嚴重，工作人員無法靠近車輛停放位置，幾經(jīng)救援未果。在與陳先生協(xié)商一致后，23日下午洪水剛一退去，利寶保險工作人員就立即前往現(xiàn)場協(xié)助陳先生對車輛進行施救，車輛于24日成功運往寶馬維修站進行檢測維修。

　　快速響應，積極施救，利寶保險一直積極履行保險保障天職，妥善地處理各種報案事故，盡可能減少客戶的損失。

　　開通綠色通道，提升賠付質(zhì)效

　　被洪水淹過的車輛，即使維修后仍然存在安全隱患，陳先生對于被水浸泡的愛車一籌莫展，好在利寶保險讓他吃下了一顆“定心丸”。此前，陳先生憑借著對利寶保險的信任投保了利寶車險，也正是這一舉動，為陳先生減少了幾十萬的損失。

　　由于車輛損害嚴重，陳先生提出進行全損處理，利寶保險積極響應客戶訴求，開啟綠色理賠服務，根據(jù)車輛情況啟動全損定損，在次日便發(fā)起線上尋殘競價，最大限度上減少陳先生的經(jīng)濟損失。

　　8月1日，經(jīng)過多次溝通，利寶保險與陳先生對賠付意見初步達成一致，利寶保險同意陳先生的全損訴求，最終確定定損金額為321500元。

　　“在8月3日提交了必要的理賠單證，沒過多久就拿到了事故賠款。”陳先生對記者連連稱贊利寶保險的理賠效率。

　　從快從優(yōu)的理賠質(zhì)效背后，是利寶保險完備的救災理賠應急體系。利寶保險相關負責人在接受采訪時稱，利寶作為一家有著百年歷史的企業(yè)，面對自然災害有著豐富的經(jīng)驗，公司內(nèi)有一套完善的災害事故應急理賠預案，同時利寶積極建立保險查勘理賠綠色通道，優(yōu)化定核損及賠付流程，簡化手續(xù)，切實做到應賠盡賠快賠。

　　為及時回應客戶關切，利寶保險還上線了微信公眾號服務，在線上即可享受保單管理、輕松投保、在線理賠、空中客服、在線預約等服務，客戶可以隨時查看和下載電子保單、電子發(fā)票，實時查看理賠進度。

　　利寶保險也因其服務便捷性、服務獲得感、服務認可度、服務持續(xù)改善性等優(yōu)勢，在中國銀保信發(fā)布的2022年保險服務質(zhì)量排行榜中，位列第四。

　　“這次事故給我?guī)砹藰O大的心理傷害，是利寶保險快速高效且有溫度的理賠服務給了我極大的心理慰藉?！标愊壬Q自己焦慮了這么久，終于能睡個安穩(wěn)覺了。

　　“客戶遇到這種問題已經(jīng)很焦慮了，這個時候如果我們的理賠能夠第一時間到位，對他們不僅是經(jīng)濟上的補償，更重要的是精神上的安慰。”利寶保險工作人員表示，利寶保險始終秉承著“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”的企業(yè)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務、高效的理賠為客戶撐起“保障傘”，讓客戶沒有后顧之憂，以保險力量守護人民美好生活。