近日，第十一屆品牌影響力發(fā)展大會(huì)暨成果發(fā)布活動(dòng)在北京圓滿舉行。本屆大會(huì)以“加強(qiáng)品牌建設(shè)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，匯聚了眾多知名品牌、行業(yè)領(lǐng)袖、專(zhuān)家學(xué)者，共同探討品牌影響力的未來(lái)發(fā)展，分享品牌建設(shè)和品牌管理的最新成果，為品牌影響力的提升和發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。紅布林憑借其品牌影響力和消費(fèi)者服務(wù)能力，榮獲“2024品牌影響力 · 消費(fèi)者滿意品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。

本屆品牌影響力發(fā)展大會(huì)由《發(fā)現(xiàn)品牌》欄目組、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中國(guó)國(guó)際品牌戰(zhàn)略研究中心、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)品牌推廣中心、品牌強(qiáng)國(guó)·自主品牌優(yōu)選工程等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦。這些機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)、品牌傳播和品牌管理等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，他們的共同參與，使得本次大會(huì)更具權(quán)威性和影響力。此次獲獎(jiǎng)，意味著紅布林聚焦消費(fèi)者需求深耕服務(wù)顯成效。

為了給消費(fèi)者打造一個(gè)更加安心、放心、省心的購(gòu)物環(huán)境，提升平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)，紅布林推出了“省心賣(mài) 放心購(gòu)”服務(wù)，將保障用戶的消費(fèi)體驗(yàn)作為重要的發(fā)力方向，這項(xiàng)服務(wù)也是紅布林未來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向。

專(zhuān)業(yè)服務(wù) 為“省心賣(mài)”保駕護(hù)航

紅布林不斷打磨專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手商品的同時(shí)，也能將自己不用的物品拿出來(lái)“省心賣(mài)”。在紅布林超過(guò)70%的用戶，擁有買(mǎi)家和賣(mài)家雙重身份，既買(mǎi)又賣(mài)。紅布林借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供“非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，做好產(chǎn)品終身生命周期管理。

紅布林推出了“寄賣(mài)回收一體化”模式，全面覆蓋賣(mài)家服務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，選擇寄賣(mài)或者回收兩種賣(mài)閑置方式，如果不知道如何選擇，有賣(mài)貨顧問(wèn)全程答疑，一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。除此之外，為了讓賣(mài)家更省心，紅布林提供“平臺(tái)鑒定、商品拍攝、專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和定制包裝”等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)，做好對(duì)商品正品把控的同時(shí)，保障了商品流轉(zhuǎn)效率，在紅布林，95%的商品30天內(nèi)售出。

技術(shù)創(chuàng)新 為“放心買(mǎi)”提供保障

買(mǎi)家服務(wù)方面，紅布林有行業(yè)最全面的貨盤(pán)基礎(chǔ)，對(duì)商品的描述、定價(jià)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助買(mǎi)家高效做選擇。另外，為了讓用戶更清晰、更全面、更透明地了解購(gòu)物車(chē)?yán)锏亩稚莩奁?#xff0c;紅布林新增視頻講解功能，全方位展示商品相關(guān)款式，講解商品特色并給出穿搭建議，讓用戶買(mǎi)得更放心，這是二奢平臺(tái)里的首創(chuàng)。視頻講解功能前期主要覆蓋大牌經(jīng)典系列熱賣(mài)款式，由紅布林主播親自出鏡，這樣能給用戶更強(qiáng)的熟悉感和親切感，通過(guò)視頻比圖片能更直觀、更具體地了解商品全貌；當(dāng)用戶看視頻講解對(duì)相關(guān)商品產(chǎn)生興趣，想進(jìn)一步了解的時(shí)候，還可以進(jìn)入直播間跟主播互動(dòng)交流。

與此同時(shí)，為了讓用戶能一目了然商品評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，去年上半年，紅布林推出了成色評(píng)測(cè)模塊結(jié)構(gòu)化和評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3D展示功能，這也是二奢平臺(tái)里的獨(dú)家。在紅布林APP和小程序的商品詳情頁(yè)面，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“成色評(píng)測(cè)”模塊，對(duì)商品成色細(xì)節(jié)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化展示，用戶可以點(diǎn)擊商品不同位置，通過(guò)圖片清晰了解到每個(gè)瑕疵點(diǎn)的情況。除了對(duì)商品進(jìn)行全方位圖片展示之外，在紅布林成色評(píng)測(cè)版塊，有一個(gè)成色說(shuō)明按鈕，點(diǎn)擊即可進(jìn)入評(píng)級(jí)3D展示頁(yè)面，3D滾動(dòng)呈現(xiàn)商品360°細(xì)節(jié)，說(shuō)明評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。成色模塊結(jié)構(gòu)化圖片展示加上3D功能360°滾動(dòng)細(xì)節(jié)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的展示，能讓用戶更加直觀地感知到99新、95新、90新和85新這些不同商品成色之間的區(qū)別，并且能清晰了解瑕疵所在的位置以及具體瑕疵情況。

循環(huán)消費(fèi)主義，更符合當(dāng)下新一代年輕人的消費(fèi)觀，成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。紅布林“省心賣(mài) 放心買(mǎi)”服務(wù)戰(zhàn)略，推動(dòng)消費(fèi)者形成更加環(huán)保的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與環(huán)保之間的平衡，也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者滿意度的不斷上升。